6 viktiga funktioner som varje kanalansvarig på ett hotell bör ha

En hotellkanalhanterare är ett oumbärligt verktyg. Det hjälper dig att hantera dina processer i en snabb hotellbransch. Men vad är en hotellkanalhanterare? Denna mjukvarulösning gör det möjligt för hotell att uppdatera sina:

• Tillgänglighet
• Priser
• Inventarieförteckning

Detta sker i realtid, vilket förhindrar överbokningar och säkerställer prisparitet och fungerar överallt:

• Alla onlineresebyråer (OTA)
• Webbplatser
• Andra bokningsplattformar

Fördelarna med detta? Ökad effektivitet, maximerad beläggning och förbättrad intäktshantering. Men hur vet du vilka du ska välja mellan? En kanalhanterare för hotell bör ha följande 6 funktioner!

1. Hotel Channel Manager innehåller en bokningsmotor

En bokningsmotor som är integrerad i hotellets kanalhanterare möjliggör direktbokningar via hotellets webbplats.

Funktion Fördelar

Denna viktiga funktion erbjuder ett användarvänligt gränssnitt som förenklar bokningsprocessen för gästerna. Det minskar också avsevärt beroendet av online-resebyråer (OTA). Detta innebär att man skär ner på provisionskostnaderna. Bokningsupplevelsen förbättras genom att göra det möjligt att skapa

• Olika rumstyper
• Tillägg av anpassningsbara extrafunktioner
• Den strategiska kategoriseringen av rum

Detta bidrar till att höja gästnöjdheten. Men det har också potential att avsevärt öka volymen av direktbokningar. Detta ger ett direkt bidrag till hotellets resultat och förbättrar dess marknadsposition.

2. Prisansvarig

En heltäckande rate manager gör det möjligt för dig att:

• Ställ in dynamisk prissättning
• Lägg till tilläggsavgifter och skatter
• Tillämpa begränsningar
• Erbjuda rabatter eller kupongkoder

Funktion Fördelar

Denna flexibilitet är avgörande för att optimera intäktsströmmarna. På vilket sätt? Genom att strategiskt justera priserna baserat på efterfrågefluktuationer, säsongspåverkan och rådande bokningstrender säkerställer du konkurrenskraftig prissättning.

Det spelar också en avgörande roll för att maximera lönsamheten. Hur då? Genom att göra det möjligt för hotellen att dra nytta av högsäsongsperioderna och samtidigt upprätthålla en stabil beläggning under lugnare perioder. Det innebär att du kan balansera marknadsdynamiken med dina intäktsmål.

Denna prisstrategi ökar inte bara hotellets attraktionskraft för ett brett spektrum av gäster utan stärker också dess finansiella stabilitet och tillväxtpotential på en konkurrensutsatt marknad.

3. Hotel Channel Manager har en integration av bokningskanaler

Det möjliggör integration med stora OTA: er som Booking.com, Expedia och Airbnb, liksom nischplattformar.

Funktion Fördelar

Det blir lättare att nå ut på marknaden med den här metoden.

Funktioner som Google Hotel Ads och iCal import/export förstärker ytterligare ditt hotells synlighet i det digitala landskapet. Och andra lösningar som SiteMinder kan effektivisera distributionsprocesserna på ett genomgripande sätt. Det innebär att korrekt och konsekvent information delas mellan alla bokningskanaler. Och detta förbättrar potentialen för ökade bokningar.

Dessa integrationer underlättar driften men ger också ditt hotell en mer gynnsam position på den konkurrensutsatta marknaden. Detta skapar en potential för att locka ett bredare utbud av gäster och förbättra de totala intäktsmöjligheterna.

4. Kommunikation

Anpassningsbara kommunikationsmallar för e-post och SMS.

Funktion Fördelar

Dessa funktioner garanterar att gästerna får personliga uppdateringar i rätt tid om sina bokningar. Automatiserade meddelanden bidrar till att avsevärt förbättra gästernas engagemang och tillfredsställelse. De är anpassningsbara för varje steg i gästens resa - från den första bokningsbekräftelsen till utcheckningen och till och med efter avresan.

Denna kontinuerliga, skräddarsydda kommunikation främjar en positiv relation med gästerna. Det visar också hotellets engagemang för exceptionell service, vilket potentiellt kan förvandla förstagångsbesökare till lojala, återkommande kunder och förstärka positiva muntliga hänvisningar.

En studie från Cornell University underströk den betydande inverkan som gästlojalitet har på hotellets stabilitet, där en ökning av lojaliteten med endast 1% resulterade i en betydande minskning av volatiliteten i resultatet. Detta visar på den viktiga roll som gästlojalitet spelar för ditt hotells framgång.

5. Hotel Channel Manager stöder bokningshantering

En centraliserad kalenderöversikt och möjlighet att ändra, avboka eller hantera gruppbokningar.

Funktion Fördelar

Med dessa verktyg blir det enkelt att effektivisera processen för bokningshantering. Avancerade funktioner förbättrar den operativa effektiviteten, dessa inkluderar:

• Schemaläggning av rengöringsuppgifter
• Generera utskrivbara boknings-PDF:er
• Hantering av detaljerad bokningsinformation.

Detta tillvägagångssätt innebär att varje aspekt av gästservicen förblir förstklassig, från rummens renlighet till den smidiga tillhandahållandet av bokningsinformation.

Genom att organisera och automatisera dessa kritiska uppgifter kan hotellen upprätthålla en hög servicestandard. Detta bidrar till att uppfylla gästernas förväntningar. Och det bygger upp hotellets rykte om excellens och uppmärksamhet på detaljer i alla operativa aspekter.

6. Betalningshantering & fakturering

Integration med leverantörer av onlinebetalningar underlättar säkra transaktioner.

Fördelar med Hotel Channel Manager-funktionen

Att ta betalt vid bokningstillfället förbättrar kassaflödet avsevärt. För att ytterligare effektivisera den finansiella verksamheten är det viktigt att ha möjlighet att på ett effektivt sätt

• Skapa fakturor
• Hantera olika former av betalningar
• Använda avancerade tokeniseringsmetoder för säker lagring av betalningsinformation

Denna heltäckande metod för ekonomihantering bidrar till gästupplevelsen genom att förenkla transaktionerna. Det gör hotellets finansiella transaktioner både säkra och gästvänliga. Och minimerar potentiella betalningsrelaterade störningar. Detta främjar förtroendet mellan hotellet och dess gäster.

Slutsats

En hotellkanalhanterare som är utrustad med dessa viktiga funktioner kan avsevärt öka intäkterna för hotell. Genom att välja en hotellkanalhanterare som Sirvoy, som erbjuder dessa funktioner och mer, kommer hotell att hantera sin distribution effektivt. Och få en konkurrensfördel på hotellmarknaden.

Inlägget 6 väsentliga funktioner som varje hotellkanalansvarig bör ha först dök upp på Sirvoy Booking System.