Sirvoys historia – med rötter i äkta gästfrihet

Precis som många andra bra idéer föddes Sirvoy ur ett faktiskt behov. När vår mamma Birgitta öppnade ett vandrarhem i Sverige 2008 behövde hon en enkel och tydlig lösning för att hantera bokningarna.
Som svar slog vi tre – hennes söner – ihop våra kunskaper inom utveckling, marknadsföring och ledarskap för att skapa ett litet program som skulle få hennes verksamhet att flyta på smidigt. Vad vi inte visste då, var att just den där skräddarsydda lösningen inte bara skulle förändra hennes företag, utan även tusentals andra runt om i världen.
Sedan dess har det gått 17 år, och Sirvoy har vuxit från ett familjeprojekt till en global plattform för gästnäringen, betrodd av kunder i över 140 länder. Det som började som ett enkelt bokningssystem är idag en komplett verktygslåda, formad av verklig feedback, grundad på rättvisa priser och stöttad av ett team som genuint bryr sig om sina kunder.
Vi är fortfarande ett familjeföretag, men under åren har vi fått fler och fler kollegor som också blivit nära vänner. Genom åren har vi fått en djup förståelse för gästfrihet, inte bara genom att bygga programvara, utan genom att se den i praktiken hos Birgitta och alla de kunder vi får arbeta tillsammans med. Den erfarenheten har format vårt sätt att tänka, designa och stötta våra kunder.
Dessa år har lärt oss att äkta gästfrihet handlar om så mycket mer än bara mat och husrum – det handlar om möten och minnen. När du samarbetar med oss väljer du inte bara ett bokningssystem, du får ett helt team i ryggen. Vi vill ge dig friheten att fokusera på det du älskar.
Låt oss hjälpa dig att skapa en smidig helhetsupplevelse för dina gäster, så att du kan göra det du gör bäst: få dem att känna sig uppskattade, välkomna och omhändertagna. Hos Sirvoy är din familj vår familj, och din framgång är också vår.
Möt personerna du troligtvis kommer prata med
På Sirvoy sträcker sig vårt team över utveckling, design, support, försäljning, marknadsföring och drift. Men här lyfter vi fram de ansikten du troligtvis kommer ha kontakt med – vårt supportteam i första och andra linjen samt vårt Customer Success-team.
Du får också en inblick i vårt ledningsteam – både i deras professionella roller och i deras mer personliga, mänskliga ögonblick. (Håll muspekaren över bilderna för att möta personerna bakom titlarna!)
Ledarteamet



Hej, jag heter Mats och är VD för Sirvoy. Det finns inget som gör mig lyckligare än att få jobba tillsammans med mina fantastiska kollegor för att forma Sirvoys framtid och se till att vi gör vårt allra bästa för att hjälpa våra kunder att lyckas. När jag inte jobbar hittar du mig oftast i trädgården, pysslandes med bastun, den har nästan blivit mitt andra livsprojekt! Annars tillbringar jag gärna tid med familjen hemma, där jag trivs som bäst.



Hej, jag heter Stephen. Min fascination för resor, språk och andra kulturer började tidigt. Som barn bodde jag periodvis i Brittiska Västindien, och mitt första verkliga intresse var faktiskt franska, vilket senare tog mig till både Madagaskar och Paris i sju år. Som CPO på Sirvoy drivs jag av att förstå vilka problem våra kunder och deras gäster stöter på, och jag älskar att tillsammans med mitt team hitta de bästa lösningarna.
På fritiden uppskattar jag lugna, jordnära sysslor: att läsa (ja, bara pappersböcker), renovera gamla fönster, arrangera buketter från vår trädgård eller ta långpromenader i skogen med min fru och våra två döttrar.



Hej! Jag heter Johan Wilfer och är CTO här på Sirvoy. Jag upptäckte programmering i tonåren och har i princip aldrig slutat koda sedan dess. Några av mina föräldrars vänner tyckte att jag borde skaffa mig ”en riktig hobby, som bilar eller något”, men det örat lyssnade jag inte på.
Så småningom växte hobbyn till ett eget företag, och efter att ha sprungit på John Persson har jag nu jobbat med att utveckla Sirvoy i över 10 år – vilken resa det har varit!
När jag inte jobbar hittar du mig förmodligen vid ett brädspel, försjunken i en bra bok eller ute i trädgården där jag försöker få tomaterna att trivas.



Efter tio fantastiska år i First Line och en sväng i Second Line är jag nu CCO, med fullt fokus på att se till att våra kunder känner sig riktigt väl omhändertagna hela vägen. Utanför jobbet är jag stolt pappa till två underbara pojkar, som glatt ersatt mina gamla hobbys som snickeriprojekt och FIFA-maraton med mellanmål och superhjältelekar.


Supportteamet



Hej! Jag heter Cindy och är teamledare för First-Line Support. Innan jag blev en del av det fantastiska Sirvoy-teamet 2024 jobbade jag inom kundservice och översättning, två spännande världar! Jag älskar att lära mig nya språk och upptäcka nya platser, så om du har några tips om resor eller språk, dela gärna med dig! Vem vet, jag kanske lär mig just ditt språk nästa gång.



Hej, jag heter Ryan och jobbar i First-Line Support-teamet. Jag gillar att prata med kunder och se till att de får precis det de efterfrågar och önskar. Utanför jobbet tillverkar jag traditionella handgjorda kockknivar, ett arbete som kräver både noggrannhet och omsorg. Precis som på Sirvoy handlar det om att skapa något pålitligt, finslipat och gjort för att hålla!



Hej! Jag heter Brian. Jag tycker om att knyta kontakter och trivs med att träffa nya människor, ordna sammankomster och skapa miljöer där andra känner sig välkomna. Fotografering, särskilt fågelfotografering, ger mig en möjlighet att komma nära naturen och fånga magiska ögonblick. Allt som krävs är lite tålamod och precision. Jag gillar också att ta mig an olika gör det själv-projekt, där jag får använda min praktiska sida för att förverkliga kreativa idéer, vare sig det handlar om att bygga, snickra eller fixa hemma. Allt detta speglar min passion för kreativitet, problemlösning och meningsfulla möten med andra.



Hej! Jag heter Sara och jobbar på First-Line Support. Mitt jobb handlar om att se till att våra kunder får snabb och effektiv hjälp när de behöver det. Under de senaste 15 åren har jag haft förmånen att arbeta med allt från orderadministration och larmcentral till projektledning och personalansvar – det har minst sagt varit en resa! Nu ser jag fram emot att använda de erfarenheterna för att bidra till en ännu bättre kundresa hos Sirvoy. När jag inte jobbar hittar du mig oftast i skogen, där jag hämtar lugn och energi från naturen. Och efter en lång promenad finns det inget bättre än att bjuda hem vänner och familj på en kväll med god mat, vin och många skratt.



Hej! Jag heter Joseph Lal. Som supportagent i first-line är jag en problemlösare och optimerare i själ och hjärta. Jag älskar att hjälpa människor att lösa tekniska problem på kreativa sätt. Fast… inte när det gäller min mamma (snälla skicka vem som helst utom mig när hennes iPad krånglar!). När jag inte fördjupar mig i poddar, böcker eller nätet, pysslar jag gärna med kalkylblad, tvingar min fru att se gamla filmklassiker, skapar märklig musik i GarageBand eller låtsas att jag är författare. Jag jobbar också med kristet volontärarbete i Tampa, gillar att bjuda hem spännande människor och älskar att resa, vilket gör att jag verkligen trivs i hotell- och resebranschen.



Hej! Jag heter Leonard och har sedan 2022 haft nöjet och äran att jobba i Sirvoys fantastiska team för First Line Support. Hela mitt vuxna liv har jag arbetat med försäljning och kundservice på olika företag, och tack vare (barndoms)vänner fick jag höra talas om Sirvoy. Jag är otroligt glad över att nu få vara en del av teamet! Det som håller mig igång är goda vänner, gott kaffe, (melankolisk) musik och spännande doftupplevelser.



Hej! Jag heter JP och jobbar i teamet för First Line Support här på Sirvoy. Om du har frågor eller behöver hjälp att hitta rätt i systemet, finns jag här för dig! Och om du någonsin vill prata om historia, hockey eller vandring (mina tre stora intressen) så är jag definitivt med.



Hej! Jag heter Michal och är en del av Sirvoys Second-Line Support-team. Mina dagar går ofta ut på att felsöka problem, gärna från något tropiskt land där till och med insekterna verkar ta det lugnt.
Jag har alltid tyckt om att hitta lösningar och hjälpa andra (lite som att lägga pussel), och jobbet på Sirvoy ger mig möjlighet att utvecklas och vässa de här färdigheterna varje dag. När jag är ledig kopplar jag helst av med mina närmaste vänner, en bra film, något gott att dricka och något att tugga på. Det perfekta sättet att varva ner efter en dag med problemlösning!



Hej, jag heter Sabrina och arbetar i Second-Line Support. Mitt intresse för att lösa kluriga problem, plus att jag pratar flera språk, var det som ledde mig till Sirvoy. När jag inte hjälper kunder är det mest troligt att jag bakar något gott, är ute och vandrar i naturen eller klappar snälla djur jag träffar på.



Hej! Jag heter Sandra och är en del av Second-Line Support-teamet. Jag verkligen älskar detektivdelen av jobbet. Att gräva ner mig i knepiga problem och pussla ihop lösningarna får hela arbetsdagen att bara svischa förbi!
Utanför jobbet håller jag på att lära mig thailändska och koreanska, och lagar gärna stora satser fermenterad kimchi. Som du kanske anar är jag ett stort Asien-fan och planerar ständigt nästa resa dit tillsammans med min favoritreskamrat, min man!
Jag kommer från en stor och högljudd finsk familj (tänk Mitt stora feta grekiska bröllop, fast med mer bastu). Det betyder att jag är väldigt entusiastisk och ofta pratar lite högt, men jag lovar, jag är inte arg, bara väldigt glad att få träffa dig!



Hej! Jag heter Masaki Murakami och jobbar i Second-Line Support-teamet. Jag har bott i många olika länder, och det har gett mig de språkkunskaper jag har idag. Jag blev tillfrågad att börja arbeta på Sirvoy när jag bodde i de guatemalanska bergen. Då brukade jag roa mig med att rosta och dricka det fantastiska lokala kaffet. Numera bor jag i västra Australien och älskar att simma och surfa i det kristallklara havet.
Teamet för kundframgång



Hej! Jag heter Jack och är teamledare för Customer Success. Jag har varit här i många år nu men vaknar ändå varje morgon och ser fram emot att gå till jobbet. Jag jobbar med ett inspirerande och engagerat team, och våra fantastiska kunder gör verkligen hela skillnaden. När jag inte jobbar hittar du mig antingen framför ett Formel 1-lopp eller med en ansiktsmask tillsammans med min fru!



Jag heter Moa och jobbar i Customer Success-teamet här på Sirvoy. Det jag brinner mest för är att hjälpa människor, och på Sirvoy får jag kombinera min serviceglädje med min bakgrund inom hotellbranschen, så du är i trygga händer. Jag är också teaterfantast och älskar att spela teater, oftast när jag är ensam! Men vem vet? Kanske bjuder jag på ett framträdande någon dag.



Hej! Jag heter Oskar och jobbar i Customer Success-teamet på Sirvoy. Jag började i supporten, där jag finslipade min problemlösningsförmåga, och idag tycker jag det är fantastiskt att få hjälpa våra kunder att få ut det mesta av Sirvoy.
När jag inte jobbar springer jag gärna, spelar padel eller letar efter nya sätt att hålla mig aktiv. Att sitta still är helt enkelt inte min grej!



Hej, jag heter Jamal. Vissa kallar mig lite av en nomad, och det stämmer verkligen! Jag är född och uppvuxen i Danmark, men har tillbringat över 20 år med att bo och resa runt i Asien, bland annat i Kina, Indien och Indonesien. På vägen har jag lärt känna olika kulturer, snappat upp några språk och brinner numera för att utforska vad de lokala köken har att bjuda på.
Min första tid på Sirvoy var inom översättning och kundsupport där jag fick möjlighet att bygga starka relationer med våra användare och hjälpa dem att optimera sina arbetsflöden. Det bästa med jobbet? Att se våra användare lyckas, och veta att jag varit en del av den resan. När jag inte jobbar hittar du mig ofta på resande fot, ute i naturen eller när jag pratar med nya människor. Jag älskar att lära känna andra och har som mål att lära mig något nytt varje dag.



Hej, jag heter Simon. Efter tio år inom restaurang- och servicebranschen började jag på Sirvoy där jag fick ta med mig min kärlek till hotell- och gästnäringen in i Customer Success- och First-Line-teamet. När jag inte jobbar är jag oftast ute med familjen, eller jagar efter vårt vilda barn. Inte så lugnt kanske, men alltid ett äventyr!