Conectarse a un Gestor de Canales; ¿merece la pena el coste?

Un gestor de canales siempre ha sido el primer puerto de escala para cualquier hotelero que necesite una estrategia de distribución eficaz para su establecimiento. Este ingenioso software suele listar las habitaciones en varios sitios de reservas y, a medida que se reservan, las elimina automáticamente del inventario para que la recepción no tenga que hacerlo. Para una explicación más amplia, lee nuestro blog anterior aquí.

Con la pandemia obligando a muchos hoteleros a recortar gastos de funcionamiento, muchos podrían preguntarse si un gestor de canales es una necesidad real y si es posible prescindir de él. Después de todo, pueden ser caros y un gestor de canales sólo automatiza un proceso que puede hacer cualquier humano, ¿no? Pues sí y no. Sigue leyendo para averiguarlo.

¿Realmente necesito uno?
Para un anuncio único, muchos considerarían que un gestor de canales es una exageración, pero incluso así pueden surgir complicaciones, a menos que haya alguien que supervise las nuevas reservas para evitar el riesgo de overbooking. Sin uno, incluso las pequeñas empresas tienen que dividir su inventario y tarifas entre distintas plataformas, corriendo el riesgo de que baje la ocupación. Y funcionar a menos de la plena capacidad para ahorrar dinero a corto plazo podría considerarse un falso ahorro a largo plazo. Pero si los gestores de canales son realmente una necesidad, te preguntarás, ¿cómo se elige uno?

Investiga
Muchos posibles compradores se precipitan a tomar una decisión sin pensárselo mucho y, sin embargo, una buena investigación es fundamental para hacer la elección correcta. Por ejemplo, una cuota mensual fija suele ser más rentable que las comisiones. Sé metódico en tu planteamiento y tómate tu tiempo. Sigue las paradas que se indican a continuación:

Sé metódico en tu enfoque y tómate tu tiempo

Decide qué necesitas que haga
No hay dos gestores de canales iguales. Aunque hemos hablado a grandes rasgos de lo que están diseñados para hacer, a menudo variará su enfoque. Por ejemplo, los gestores de canales más caros tendrán conexión con una enorme cantidad de canales que pueden no ser necesarios para un hotel más pequeño. Por otra parte, los modelos más básicos pueden no sincronizar calendarios o tarifas y exigir que el hotel actualice manualmente algunos procesos por sí mismo.

Reduce las opciones
Haz una preselección de todo el software que consideres adecuado. Consulta este blog para comparar las funciones que todo buen gestor de canales debe tener de serie.

Háblalo con tu personal
Si no vas a ser tú quien utilice el software, tómate tu tiempo para charlar con los que sí lo harán. Explícales las opciones y pide su opinión. La mayoría de los buenos sistemas ofrecen un periodo de prueba gratuito para que puedas probarlo antes de comprarlo; puede ser una buena oportunidad para probar primero el sistema y asegurarte de que se integra con otros programas, como tu Sistema de Gestión de la Propiedad (SGP).

Habla con el proveedor
Antes de registrarte, siempre es una buena idea concertar una llamada con el proveedor de software. Habla con él sobre cualquier duda o preocupación que puedas tener y comprueba siempre si tiene ofertas de alta o descuentos para nuevas empresas. La implantación de un nuevo programa informático y su puesta en marcha deben realizarse de la forma más fluida posible, así que asegúrate de que sabes exactamente cuánto tardarás en configurarlo e incorporarte.

Más información sobre el Sistema de Gestión Inmobiliaria y el gestor de canales integrado de Sirvoy aquí.

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