Por qué nunca ha sido mejor momento para cambiar tu SPM

¿Te has sentido a veces como si tu SPM no fuera más que una sangría para tu cuenta bancaria y tu salud mental y no estuviera tirando del carro? Si es así, nunca ha habido mejor momento para decirle adiós y cambiarlo por algo mejor, más inteligente y mucho más asequible. Te alegrará saber que el Sirvoy cumple todos estos requisitos.

¿Por qué cambiar ahora?

El sector de la hostelería es muy dinámico y las pequeñas empresas suelen "arreglárselas", sobre todo los hoteles, donde el director tiene que llevar muchos sombreros. En circunstancias normales, los directores de hotel tienen muy poco tiempo para reevaluar sus sistemas. Sin embargo, últimamente eso ha empezado a cambiar.

Hemos hablado con Alessandro Fregni, del sitio de listas de software, Toolytips. Dice que una tendencia que observaron a mediados de abril fue un mayor interés por los productos de formación, ya que muchos hoteles revisaron sus procesos internos durante el cierre. Poco después, los hoteles empezaron a concentrarse en un "software más arraigado", como su PMS. Parece que los acontecimientos actuales han provocado, como él lo describe, "una aceleración de la transición de las soluciones locales a los sistemas basados en la nube".

Las tres razones para hacer el cambio

1. Tiempo extra
La falta de tiempo es a menudo citada por los propietarios de hoteles como la razón número uno por la que no hacen el cambio a mejores proveedores. Pero esa excusa ya no existe. Si algo tenemos ahora es tiempo para explorar distintas opciones. Así que no desperdicies esta valiosa oportunidad. Haz una lista de los retos y problemas cotidianos a los que te enfrentas y otra con todas las características que crees que facilitarían las operaciones diarias. Tómate un tiempo para encontrar la solución perfecta investigando el mercado y probando distintas aplicaciones. Puede llevar algún tiempo aprender un nuevo sistema y luego familiarizar a tu personal, así que no dediques todo ese tiempo y esfuerzo a menos que estés 100% seguro de que es "el elegido".

Otra cosa que hay que recordar es que, al principio de cualquier empresa, seguro que hay problemas iniciales. Ningún cambio se produce sin contratiempos, por eso es importante que tu empresa tenga espacio para limar asperezas. Por eso ésta es probablemente la mejor oportunidad que tendrás de sentarte y asimilar todas las funciones y herramientas de tu nuevo sistema. Asegúrate de que tu nuevo software tiene el mejor soporte posible y dedica todo el tiempo que puedas a obtener la ayuda y el asesoramiento que necesitas ahora.

2. La forma de trabajar ha cambiado para siempre
Todo, desde el personal que trabaja a distancia hasta la menor interacción con los huéspedes, afectará al buen funcionamiento de tu propiedad si no tienes las herramientas y el equipo necesarios para hacerlo posible. Y todas estas nuevas medidas preventivas de Covid diseñadas para crear distancia requieren ahora algún tipo de tecnología para funcionar bien. Así que si has dudado en dar el salto y empezar a utilizar la tecnología más innovadora para ayudarte con las operaciones diarias, nunca ha habido una necesidad más clara de empezar ahora.

Alessandro, mencionado al principio, ha observado un aumento de las consultas de hoteles que buscan una experiencia de software más fácil de usar. Cree que se está pasando de soluciones arcaicas y engorrosas que llevan años sin cambiar, a un software innovador con más visión de futuro. La lista de deseos postpandémicos incluye funciones como la facturación online, los pedidos de comida sin contacto para restaurantes y la detección de temperatura, que pueden integrarse en el software existente.

No asumas que porque gastes más vas a obtener más

3. Costes operativos más bajos
Siempre hay un proveedor más asequible. No asumas que porque gastes más vas a obtener más y, a la inversa, no imagines que un precio más barato significa menos calidad. Nunca ha habido un momento mejor para comparar precios. El ahorro que hagas ahora podría suponerte enormes sumas en sólo unos meses. Un cliente nos informó recientemente de que el cambio le ha ahorrado más de 3.000 USD al año. Elogiaron el sistema y su excelente servicio de atención al cliente, y se mostraron encantados de descubrir que Sirvoy era en muchos aspectos superior a su proveedor anterior.

Esta pandemia nos ha hecho comprender que nada puede darse por sentado. Los hoteles que solían depender de una temporada o un huésped en particular se han puesto patas arriba al navegar por estos extraños mares. Por eso nunca ha sido mejor momento para pasar de los gastos de capital (CAPEX) a los gastos de explotación (OPEX) siempre que sea posible. Invertir en sistemas basados en servidor suele suponer un mayor desembolso y, a menudo, costosos ajustes y actualizaciones in situ. Sin embargo, el software basado en la nube suele suponer un bajo importe mensual, al tiempo que suele ofrecer a los usuarios la opción de elegir entre paquetes más asequibles en función de su tamaño, situación e ingresos. Utilizar un sistema basado en la nube conlleva muchas otras ventajas, que puedes consultar en un artículo anterior.  aquí.

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