Política de privacidad

Sirvoy Limited, una empresa registrada en la República de Irlanda («Sirvoy», «nosotros» o «nuestro»), se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos información personal a través del sitio web de Sirvoy (https://sirvoy.com), nuestro sistema de reservas (el «Sistema»), aplicaciones móviles y otros productos y servicios relacionados (en conjunto, «Servicios en línea»). Esta política también describe tus opciones con respecto a tu información personal y cómo puedes acceder a ella y actualizarla.

Al utilizar los Servicios en línea de Sirvoy, tú aceptas los términos de esta Política de privacidad. Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, comunícate con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@sirvoy.com.

A efecto de las leyes de protección de datos, específicamente el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y las Leyes de Protección de Datos de Irlanda de 1988-2018, Sirvoy Limited, registrada en la República de Irlanda, es el responsable del tratamiento de tu información cuando determinamos los fines y los medios del procesamiento. Siempre que Sirvoy actúe en nombre de un hotel o entidad similar que utilice nuestro Sistema, esa entidad será el responsable del tratamiento y Sirvoy será el encargado del tratamiento. En tales casos, esta política se aplica cuando es relevante para el papel de Sirvoy como encargado del tratamiento, y tú debes ponerte en contacto con el hotel/entidad correspondiente para cualquier consulta sobre sus prácticas de procesamiento de datos.

Qué información recopilamos

Solo recopilamos información sobre tí si tenemos una razón legítima para hacerlo, por ejemplo, para proporcionar nuestros Servicios, para comunicarnos contigo o para mejorar nuestros Servicios. Recopilamos información de tres maneras: cuando nos proporcionas información, automáticamente a través de la operación de nuestros servicios y a partir de fuentes externas.

Información que tú nos proporcionas

Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente. La cantidad y el tipo de información dependen del contexto y de cómo usemos la información.

• Información básica de la cuenta: Cuando te registras en nuestros Servicios (incluidas las pruebas gratuitas) o te pones en contacto con nosotros, puedes proporcionar información como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono. Tu número de teléfono se recopila para el soporte de incorporación y la asistencia con la configuración del sistema.
• Información de transacciones y facturación: Si compras Servicios de pago, proporcionarás información personal y de pago adicional necesaria para procesar la transacción, como tu nombre, información de la tarjeta de crédito (número, fecha de vencimiento, código de verificación) y datos de contacto.
• Comunicaciones con nosotros: Puedes proporcionarnos información cuando respondes a nuestros correos electrónicos, te comunicas con nosotros por teléfono o interactúas con nuestro servicio de atención al cliente. En el curso habitual de nuestro negocio, Sirvoy puede supervisar y grabar conversaciones telefónicas o comunicaciones por correo electrónico entre tú y los empleados de Sirvoy con fines de capacitación y garantía de calidad.
• Encuestas y testimonios: Podemos ofrecerte la oportunidad de participar en encuestas para medir la satisfacción del cliente o recopilar testimonios y reseñas de clientes satisfechos. Si participas, podemos solicitar cierta información de identificación personal. Obtendremos tu consentimiento explícito antes de mostrar tu testimonio en cualquier formato, por ejemplo, texto, audio o video.

Información que recopilamos automáticamente

También recopilamos cierta información automáticamente cuando utilizas nuestros Servicios en línea.

• Información de uso: Recopilamos información sobre tu uso de nuestros Servicios, incluido lo que sucede cuando los utilizas. Esta información nos ayuda a proporcionar nuestros Servicios, comprender la interacción del usuario y mejorar nuestras ofertas.
• Datos de tráfico: Sirvoy o sus proveedores de servicios externos pueden recopilar datos de visitantes como direcciones IP, configuraciones del navegador, información del proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistemas operativos, marcas de fecha/hora y datos de flujo de clics («Datos de tráfico»). Usamos los Datos de tráfico para compilar estadísticas sobre el uso del sitio web, diagnosticar problemas del servidor, administrar nuestro sitio y mostrar contenido de acuerdo con tus preferencias.
• Información de ubicación: Cuando utilizas los Servicios en línea, podemos recopilar información de ubicación general (como la ubicación general inferida de una dirección IP).
• Información de cookies y otras tecnologías: Sirvoy utiliza cookies y otras tecnologías como etiquetas de píxel (pixel tags) para ayudarnos a identificar y rastrear a los visitantes, el uso y las preferencias de acceso a nuestros Servicios, así como para rastrear y comprender la efectividad de las campañas de correo electrónico y ofrecer anuncios dirigidos.

Información de cookies y otras tecnologías

Sirvoy utiliza cookies y otras tecnologías como etiquetas de píxel (web beacons) para ayudarnos a identificar y rastrear a los visitantes, el uso y las preferencias de acceso a nuestros Servicios. Las etiquetas de píxel son pequeños bloques de código colocados en sitios web y correos electrónicos. Estas tecnologías también nos ayudan a rastrear y comprender la efectividad de las campañas de correo electrónico y a ofrecer anuncios dirigidos.

El uso de tecnologías de seguimiento por parte de nuestros proveedores de servicios, socios tecnológicos u otros activos de terceros (como enlaces a redes sociales) en el sitio no está cubierto por esta Política de privacidad. No tenemos acceso ni control sobre estas tecnologías.

Información que recopilamos de otras fuentes

También podemos obtener información sobre ti de otras fuentes. Por ejemplo, si te conectas a nuestro sitio web, podemos recibir información agregada de Google Analytics. La información que recibimos depende de los servicios que autorices en tu navegador y de las opciones disponibles. También podemos obtener información de servicios de terceros sobre personas que aún no son nuestros clientes, que podemos utilizar con fines de marketing y publicidad.

Cómo usamos la información

Solo procesamos tus datos personales cuando tenemos una base legal clara bajo el RGPD de la UE, específicamente las bases enumeradas en el Artículo 6(1)(a)-(f) (y el Artículo 9 para los datos de categoría especial). Usamos la información sobre ti para los siguientes fines:

• Para proporcionar nuestros Servicios: Para configurar y mantener tu cuenta, procesar pagos, facilitar reservas (donde Sirvoy actúa como encargado del tratamiento) y ofrecer la funcionalidad principal del Sistema Sirvoy.
• Para seguir desarrollando y mejorando nuestros Servicios: Analizando tendencias, supervisando la interacción del usuario y agregando nuevas funciones que beneficien a nuestros usuarios.
• Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude: Para supervisar y proteger la seguridad de nuestros Servicios, detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, combatir el spam y proteger los derechos y la propiedad de Sirvoy y de terceros.
• Para comunicarnos contigo: Para enviarte actualizaciones, obtener comentarios, mantenerte informado sobre Sirvoy y nuestros productos, y comunicarte ofertas y promociones que creemos que te interesarán. Esto incluye comunicaciones relacionadas con el servicio, como mensajes de gestión de cuentas, actualizaciones del sistema y campañas de reactivación para cuentas de prueba caducadas.
• Para personalizar tu experiencia: Para proporcionar recomendaciones de contenido, mostrar contenido dinámico en nuestro sitio web en función de tus interacciones y ofrecer anuncios relevantes en función de tus preferencias y patrones de uso.
• Para facilitar las transacciones: Para facilitar tus transacciones con nuestros procesadores de pago de terceros.
• Para cumplir con las obligaciones legales: Para cumplir con nuestros requisitos legales y reglamentarios o según lo permita la ley.
• Para hacer cumplir nuestros términos legales: Para garantizar el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones y evitar el abuso o el mal uso de nuestros Servicios.

Podemos combinar la información recopilada a través de los Servicios en línea con la información obtenida de otras fuentes. También podemos agregar y/o desidentificar la información para limitar o evitar la identificación de un usuario o dispositivo en particular, que luego puede usarse para cualquier fin, incluida la investigación y el marketing.

Cómo compartimos la información

No vendemos la información personal privada de nuestros usuarios. Compartimos información sobre ti en las circunstancias limitadas que se describen a continuación y con las salvaguardias adecuadas para tu privacidad:

• Filiales, empleados y contratistas independientes: Podemos compartir información a nuestras filiales, empleados y contratistas independientes que necesiten conocer la información para ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios o procesar información en nuestro nombre. Se les exige que sigan esta Política de privacidad. Nos basamos en nuestro interés legítimo en operar la plataforma (RGPD Art. 6 (1)(f)), y el acceso está controlado a través de permisos basados en roles.
• Proveedores/prestadores de servicios de terceros: Podemos compartir información con proveedores de terceros que nos brindan servicios, como proveedores de pago, proveedores de análisis y socios de marketing. Estas empresas requieren información para realizar sus funciones y se les exige que acepten compromisos de privacidad. Hay una lista de nuestros subencargados del tratamiento disponible en el sitio web de Sirvoy.
• Según lo exija la ley: Podemos compartir información en respuesta a una citación, una orden judicial u otra solicitud gubernamental. (Art. 6 (1)(c))
• Para proteger derechos y propiedad: Podemos compartir información cuando creemos de buena fe que es razonablemente necesario para proteger la propiedad o los derechos de Sirvoy, de terceros o del público en general.
• Transferencias comerciales: En caso de una fusión, venta de activos de la empresa o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio, la información del usuario probablemente sería uno de los activos transferidos. Esta Política de privacidad seguiría aplicándose a tu información.
• Con tu consentimiento/instrucción: Podemos compartir y divulgar información con tu consentimiento explícito o bajo tu dirección. Por ejemplo, si nos autorizas a compartir tu información con terceros (por ejemplo, servicios de redes sociales). (Art. 6 (1)(a))
• Información agregada y desidentificada: Podemos compartir información que se haya agregado o desidentificado razonablemente, por lo que no se puede usar razonablemente para identificarte. Por ejemplo, podemos publicar estadísticas agregadas sobre el uso de nuestros Servicios.
• Solicitudes de soporte publicadas: Si nos envías una solicitud de soporte o comentarios, nos reservamos el derecho de publicarlos para ayudar a aclarar o responder a tu solicitud, o para apoyar a otros usuarios.
• Información compartida públicamente: La información que tú consientas en hacer pública (por ejemplo, perfil público, publicaciones, comentarios en otros sitios web que utilizan nuestros servicios) se divulga públicamente y puede ser indexada por los motores de búsqueda o utilizada por terceros.

Cookies y tecnologías similares

Sirvoy utiliza cookies y otras tecnologías para diversos fines, incluida la funcionalidad del sitio web, la seguridad, el análisis de rendimiento y la publicidad. Al utilizar el sitio web de Sirvoy, aceptas el uso de cookies y tecnologías similares de acuerdo con tus preferencias de consentimiento establecidas a través de nuestro modal de consentimiento de cookies.

• Cookies necesarias
  • Descripción: Estas cookies son esenciales para que nuestro sitio web funcione correctamente. Permiten funciones como la navegación por la página, la seguridad y el recuerdo de tus opciones de consentimiento de cookies.
  • Propósito: Funcionamiento del sitio web, seguridad, autenticación de usuario.
  • Base legal: Intereses legítimos (estrictamente necesarios para proporcionar el servicio solicitado) [RGPD Art. 6(1)(f)].
  • Duración: Generalmente basadas en la sesión o hasta 6 meses (para la preferencia de consentimiento).
• Cookies de análisis
  • Descripción: Estas cookies nos permiten contar visitas y fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento del sitio y comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios.
  • Propósito: Análisis del sitio web, supervisión del rendimiento, mejora del servicio.
  • Base legal: Consentimiento explícito [RGPD Art. 6(1)(a); Directiva e-Privacy Art. 5(3)].
  • Duración: Hasta 13 meses.
• Cookies de publicidad
  • Descripción: Estas cookies recopilan información sobre los comportamientos e intereses del usuario para ofrecer anuncios dirigidos. Nuestros socios publicitarios pueden usarlas para crear un perfil de tus intereses.
  • Propósito: Publicidad personalizada, retargeting, medición de campañas.
  • Base legal: Consentimiento explícito [RGPD Art. 6(1)(a); Directiva e-Privacy Art. 5(3)].
  • Duración: Hasta 90 días.
• Cookies de rendimiento
  • Descripción: Estas cookies ayudan a proporcionar una funcionalidad y personalización mejoradas, como recordar tus preferencias y configuraciones.
  • Propósito: Funcionalidad mejorada del sitio web y experiencia del usuario.
  • Base legal: Consentimiento explícito [RGPD Art. 6(1)(a); Directiva e-Privacy Art. 5(3)].
  • Duración: Hasta 12 meses.

Gestión de tus preferencias de cookies

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Configuración de cookies», que se encuentra normalmente en el pie de página de nuestro sitio web. Esto volverá a abrir el modal de consentimiento de cookies, lo que te permitirá cambiar tus opciones. Por lo general, también puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Sin embargo, ten en cuenta que si rechazas las cookies, es posible que ciertas funciones de los sitios web de Sirvoy no funcionen correctamente. Actualmente, Sirvoy no responde a las señales de «no rastrear» en todos nuestros Servicios. Sin embargo, respondemos y cumplimos con las señales de preferencia de exclusión voluntaria enviadas a través del Global Privacy Control (GPC). Cualquier preferencia de exclusión voluntaria que hayas ejercido a través de GPC solo se aplicará al dispositivo/navegador específico en el que las realizaste. Para obtener más información sobre GPC, consulta www.globalprivacycontrol.org.

Base legal para la retención y el procesamiento de datos personales (individuos del EEE, Suiza y el Reino Unido)

Nuestras bases legales para procesar tu información son las siguientes:

• Necesidad contractual (Artículo 6(1)(b) RGPD): Los datos personales se procesan según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con nuestros clientes. Sirvoy se basa en esta base legal cuando actúa como responsable del tratamiento de datos, y el procesamiento de datos personales es estrictamente necesario para ejecutar un contrato contigo o para tomar medidas a tu solicitud antes de celebrar ese contrato. En la práctica, esto significa que procesamos tus datos para crear y mantener tu cuenta de usuario de Sirvoy, facilitar las transacciones de pago que hayas autorizado y proporcionar cualquier soporte de incorporación que solicites durante un período de prueba gratuito. Cuando Sirvoy procesa datos de huéspedes o reservas únicamente en nombre de un hotel o entidad similar que utiliza nuestro sistema, esa entidad es la responsable del tratamiento y determina la base legal según el Artículo 6; en esas circunstancias, Sirvoy actúa exclusivamente como encargado del tratamiento, manejando tus datos personales solo de acuerdo con las instrucciones documentadas del responsable del tratamiento y los requisitos del Artículo 28 del RGPD.
• Consentimiento (Artículo 6(1)(a) RGPD y Directiva e-Privacy): Confiamos en tu consentimiento libremente dado, específico, informado e inequívoco para ciertas actividades de procesamiento. Esto incluye el uso de cookies de análisis, publicidad y rendimiento; el envío de correos electrónicos promocionales; la publicidad personalizada (incluido el retargeting y audiencias similares); y el marketing o la elaboración de perfiles de WhatsApp. Cuando procesamos datos de categoría especial, obtendremos tu consentimiento explícito. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace para «darse de baja» en cualquier mensaje promocional, actualizando tu configuración de cookies en el pie de página de nuestro sitio web, o enviando un correo electrónico a dpo@sirvoy.com sin que ello afecte la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de la retirada.
• Intereses legítimos (Artículo 6(1)(f) RGPD): Procesamos datos personales para promover nuestros intereses legítimos en actividades comerciales, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales. Esto incluye:
  • Operar nuestro negocio y los Servicios en línea.
  • Proporcionar seguridad para nuestros sitios web, productos, software o aplicaciones.
  • Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas funciones.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como mensajes de gestión de cuentas y campañas de reactivación para clientes de prueba caducados, ya que esto está relacionado con un servicio que tú iniciaste y del que esperas actualizaciones.
  • Recibir pagos y prevenir el fraude.
  • Conocer al cliente al que le brindamos los Servicios en línea.
  • Usar números de teléfono para soporte de incorporación directo y configuración del sistema durante las pruebas, ya que esto garantiza el uso exitoso de la prueba y la satisfacción del cliente.
• Obligación legal (Artículo 6(1)(c) RGPD): Ciertos datos personales deben procesarse y retenerse para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, como el mantenimiento de registros financieros, los requisitos de presentación de informes o la respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas.

Tus derechos

Tienes varias opciones disponibles cuando se trata de información sobre ti. Los residentes del Espacio Económico Europeo («EEE»), Suiza y el Reino Unido pueden ejercer ciertos derechos de los interesados disponibles para ellos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Cuando dichos derechos sean aplicables, cumpliremos con las solicitudes para ejercer estos derechos de acuerdo con la ley aplicable. Ten en cuenta que cierta información puede estar exenta de tales solicitudes en algunas circunstancias si necesitamos seguir procesando tu información para nuestros intereses legítimos o para cumplir con una obligación legal.

Si estos derechos se aplican a ti, pueden permitirte solicitar:

• Derecho a la información: Solicitar información sobre la recopilación y el uso de tus datos personales.
• Derecho de acceso: Solicitar acceso a una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos que mantenemos sobre ti.
• Derecho de supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de cierta información que tenemos sobre ti, a menos que la retención sea requerida por ley u otras razones legítimas.
• Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja la forma en que procesamos y divulgamos cierta información tuya.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Solicitar la transferencia de tu información a un proveedor de servicios externo.
• Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de tus datos personales, particularmente cuando el procesamiento se basa en intereses legítimos o para fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles).
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando Sirvoy procese tus datos personales basándose en tu consentimiento, tú tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para obtener más información sobre cómo ejercer estos derechos, comunícate con nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@sirvoy.com. Si corresponde, puedes presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos en el país donde resides. Alternativamente, puedes buscar un recurso a través de los tribunales locales si crees que se han violado tus derechos.

En los casos en que procesemos información personal en nombre de nuestro cliente (por ejemplo, cuando un hotel utiliza nuestro Sistema), las solicitudes de derechos deben dirigirse al cliente correspondiente (el hotel). Cualquier solicitud que se nos envíe directamente y que se refiera a la información recopilada en nombre de un cliente se reenviará a ese cliente.

Períodos de retención de datos

Sirvoy se compromete a retener los datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables. Nos adherimos al principio de minimización de datos, asegurando que solo la cantidad necesaria de datos personales se recopile y procese.

Una vez que expire el período de retención, los datos personales se eliminarán de forma segura o se anonimizarán para evitar el acceso no autorizado y garantizar el cumplimiento del RGPD.

• Información de la cuenta del cliente: Retenemos los datos de tu cuenta mientras tu cuenta esté activa y durante 2 años después de tu última interacción para resolver disputas y gestionar nuestra relación, en línea con nuestros intereses legítimos [Retención de datos, Departamento de Servicio al Cliente].
• Datos financieros y de transacciones: Las facturas, la información de facturación y los registros de transacciones se conservan durante 6 años más el año en curso, según lo exige la ley fiscal y de sociedades irlandesa [Retención de datos, Departamento de Finanzas].
• Datos de marketing: La información utilizada con fines de marketing se retiene durante 24 meses después de tu última interacción con nosotros, a menos que retires tu consentimiento antes [Retención de datos, Departamento de Marketing].
• Información de la tarjeta de crédito: Los datos de la tarjeta de crédito procesados para las reservas se eliminan 30 días después de la fecha de salida del huésped.

Transferencias internacionales de datos

Almacenamos la mayoría de los datos personales en servidores en Irlanda y en otras partes del EEE. Algunos proveedores de servicios pueden acceder o procesar datos personales en terceros países, incluidos los Estados Unidos y Japón, para fines como soporte, confiabilidad, análisis y, cuando tú consientes, publicidad/retargeting.

Cuando el destinatario está certificado por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., nos basamos en esa decisión de adecuación. Para Japón, nos basamos en la decisión de adecuación de la UE. En otros casos, utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, respaldadas por evaluaciones de impacto de transferencia y medidas complementarias (por ejemplo, cifrado y controles de acceso estrictos). Nuestros proveedores actuales y sus ubicaciones se enumeran en nuestra página de Subencargados del tratamiento/Proveedores, y puedes solicitar una copia de las salvaguardias pertinentes. Revisamos nuestros mecanismos de transferencia periódicamente y solo permitimos el procesamiento fuera del EEE (y, cuando sea relevante, del Reino Unido y Suiza) cuando existe un nivel de protección adecuado o salvaguardias apropiadas.

Datos que procesamos en nombre de nuestros clientes

Recibimos información de y en nombre de nuestros clientes cuando utilizan nuestros Servicios en línea. Debido a la naturaleza de los servicios, esta información puede contener cualquier tipo de información de identificación personal, incluidos datos de contacto, datos financieros, datos de identidad y otra información confidencial necesaria para generar documentos legales o gestionar reservas. Procesamos dichos datos solo de acuerdo con las instrucciones de nuestros clientes. Para dichos datos, el cliente es el «responsable del tratamiento» (a los efectos del RGPD) y es responsable de la mayoría de los aspectos del procesamiento de la información personal. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo se procesa tu información personal en estos casos, incluido cómo ejercer tus derechos como interesado, comunícate directamente con el cliente. Si recibimos alguna solicitud de derechos relacionada con casos en los que actuamos como encargados del tratamiento de datos, le enviaremos tu consulta al cliente correspondiente. Sirvoy está autorizado a actuar como «encargado del tratamiento» de datos personales en nombre del cliente, quien será el «responsable del tratamiento» de dichos datos. El cliente puede solicitar un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) a Sirvoy para complementar estos términos y condiciones.

También podemos recopilar información de terceros en nombre de nuestros clientes (por ejemplo, huéspedes cuyos pagos se registran o se realizan a través de la plataforma de Sirvoy). Sirvoy utiliza principalmente esta información con el fin de administrar y mejorar sus servicios para nuestros clientes.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para tu conveniencia. Sirvoy no tiene control sobre los documentos legales y las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros; como tal, tú accedes a dichos sitios web de terceros bajo tu propio riesgo. Esta Política de privacidad se aplica únicamente a los Servicios en línea de Sirvoy y no a otros sitios web accesibles desde Sirvoy o que tú utilices para acceder a Sirvoy. Es tu responsabilidad revisar las políticas de privacidad de los sitios web que no son de Sirvoy.

Cambios en la política

Aunque es probable que la mayoría de los cambios sean menores, Sirvoy puede cambiar su Política de privacidad de vez en cuando. Sirvoy anima a los visitantes a revisar esta página con frecuencia para ver si hay cambios en su Política de privacidad. Si realizamos algún cambio material en la forma en que recopilamos, usamos o compartimos tus datos personales, te lo notificaremos con anticipación por correo electrónico o mediante un aviso en la aplicación y, cuando esos cambios afecten el procesamiento que se basa en tu consentimiento, te pediremos que revises y vuelvas a confirmar activamente tus opciones antes de que esos cambios entren en vigor.

Información de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

Sirvoy Limited ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos (DPO) para supervisar el cumplimiento de las leyes de protección de datos y para manejar cualquier consulta o inquietud que puedas tener con respecto a tus datos personales.

Puedes ponerte en contacto con nuestro DPO en: Correo electrónico: dpo@sirvoy.com

Nuestro DPO es responsable de garantizar que tus datos personales se procesen de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el RGPD. Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad o la forma en que se manejan tus datos personales, comunícate con nuestro DPO utilizando la información de contacto proporcionada anteriormente.

Traducciones

Esta Política de privacidad se redactó originalmente en inglés. Las traducciones a otros idiomas se proporcionan únicamente para tu conveniencia. En caso de cualquier inconsistencia o ambigüedad entre una versión traducida y la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.