Vallåsens Värdshus comienza de nuevo con Sirvoy
«Antes de Sirvoy, lo hacíamos todo de forma manual. Era muchísimo trabajo y fácil perder la noción de las cosas. Ahora todo se ha simplificado. Sólo tenemos que comprobar el sistema y sabemos exactamente lo que está pasando». – Mimi Oskarsson, Propietaria
Del caos al orden
Escondido entre Malmö y Gotemburgo, Vallåsens Värdshus es un albergue familiar único que combina la comodidad de un hotel con la atmósfera relajada y comunitaria de un albergue moderno. Rodeado de majestuosos árboles y senderos serpenteantes, este refugio ofrece la paz que es difícil de encontrar. Ya sea que los huéspedes estén esquiando en invierno o recorriendo en bicicleta los senderos pintorescos en verano, el ambiente es tan tranquilo y acogedor como los bosques que lo rodean, convirtiéndolo en un lugar ideal para desconectar y conectar con la naturaleza.
Cuando las hermanas Mimi y Moa asumieron el negocio familiar en 2019, rápidamente se dieron cuenta de que los métodos tradicionales para gestionar las reservas no serían suficientes. Con tantos huéspedes entrando y saliendo, gestionar las llamadas telefónicas y los registros en papel se convirtió en algo abrumador. Sabían que necesitaban una solución que les ayudara a manejar el creciente volumen de reservas sin perder el toque personal que hacía especial a su albergue.
La transición a un nuevo sistema era esencial para que Vallåsens Värdshus pudiera gestionar el aumento de reservas de grupos, solicitudes de huéspedes y tareas administrativas. El nuevo sistema debía ser sencillo, flexible y proporcionar la visibilidad que les faltaba.
«Nunca habíamos tenido un sistema de reservas. Fue lo primero que quisimos implementar cuando tomamos las riendas. Sabíamos que necesitábamos algo que nos facilitara la vida.»
Sirvoy cumplió con todas esas expectativas, permitiéndoles organizarse y tomar el control de su tiempo. Ya no era necesario hacer malabares con las llamadas telefónicas ni escribir todo a mano; finalmente tenían todo lo que necesitaban en un solo lugar.
«Hemos dejado de usar el sistema telefónico por completo. Con Sirvoy, todo está ahí, frente a nosotros, y ya no tenemos que preocuparnos de perdernos nada.»
Agilizar el trabajo diario
La gestión de las reservas de grupos solía ser uno de sus mayores quebraderos de cabeza. Con reuniones familiares, eventos corporativos y grandes encuentros, hacer un seguimiento de quién venía, cuándo llegaba y qué necesitaba se antojaba un reto constante.
«Las reservas de grupos eran una lucha constante. Estábamos poniéndonos al día a cada rato, intentando estar al tanto de todos los detalles. Con Sirvoy, todo ha cambiado. Simplemente introducimos la información del grupo, asignamos códigos y todo está disponible cuando lo necesitamos».
Las funciones de ahorro de tiempo de Sirvoy han sido un gran alivio. El envío de emails de confirmación, el procesamiento de los pagos y la gestión de los detalles del grupo se han automatizado, liberando su tiempo para poder centrarse en los huéspedes.
«Ya no tenemos que ocuparnos de los procesos manuales. Lo ha hecho todo mucho más fácil».
Regresar a lo esencial
Una vez eliminado el peso de las reservas manuales y el papeleo, Mimi y Moa pudieron por fin centrarse en crear una experiencia cálida y acogedora para sus huéspedes.
«Ha sido un alivio disponer de más tiempo para recibir a los huéspedes, conocerlos y asegurarnos de que su estancia sea todo lo que esperaban. Sirvoy nos ha permitido realmente poner nuestra energía donde más importa».
El cambio de un sistema estresante y caótico a un funcionamiento fluido ha supuesto una enorme diferencia para Mimi y Moa. Ahora, pueden centrarse en lo que hace que su negocio destaque, creando un espacio en el que los huéspedes se sientan realmente como en casa.
«Sirvoy nos ha dado la libertad de trabajar de forma más inteligente», dice Mimi. Ha hecho que la gestión del negocio vuelva a ser llevable».
La transformación de la hospitalidad en Vallåsens Värdshus
Gracias a Sirvoy, Vallåsens Värdshus funciona ahora sin problemas, lo que permite a Mimi y Moa centrarse en sus huéspedes, dejando de lado las tareas administrativas.
«Sirvoy nos ha dado las herramientas para dirigir un negocio del que estamos orgullosos. Ha transformado nuestra forma de operar».
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