6 wichtige Funktionen, die jeder Hotelkanalmanager haben sollte

Ein Hotel Channel Manager ist ein unverzichtbares Werkzeug. Er hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Prozesse in der schnelllebigen Hotelbranche. Aber was ist ein Hotelkanalmanager? Diese Softwarelösung ermöglicht es Hotels, ihre:

• Verfügbarkeit
• Preise
• Inventar

Dies geschieht in Echtzeit, um Überbuchungen zu verhindern und Tarifparität zu gewährleisten, und funktioniert überall:

• Alle Online-Reisebüros (OTAs)
• Websites
• Andere Buchungsplattformen

Die Vorteile? Gesteigerte Effizienz, maximierte Auslastung und verbessertes Ertragsmanagement. Aber woher wissen Sie, welches Programm Sie wählen sollen? Ein Hotelkanalmanager sollte die folgenden 6 Merkmale aufweisen!

1. Hotel Channel Manager enthält eine Buchungsmaschine

Eine in Ihren Hotelkanalmanager integrierte Buchungsmaschine ermöglicht direkte Reservierungen über die Website Ihres Hotels.

Feature Vorteile

Diese wichtige Funktion bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die den Buchungsprozess für die Gäste vereinfacht. Außerdem wird dadurch die Abhängigkeit von Online-Reisebüros (OTAs) erheblich reduziert. Das bedeutet eine Senkung der Provisionskosten. Das Buchungserlebnis wird verbessert, indem Sie die Erstellung von

• Vielfältige Zimmertypen
• Das Hinzufügen von anpassbaren Extras
• Die strategische Kategorisierung von Räumen

Dies dient dazu, die Zufriedenheit der Gäste zu erhöhen. Aber es hat auch das Potenzial, das Volumen der Direktbuchungen erheblich zu steigern. Dies wirkt sich direkt auf den Gewinn des Hotels aus und verbessert seine Marktposition.

2. Tarif Manager

Ein umfassender Tarifmanager ermöglicht es Ihnen:

• Dynamische Preise festlegen
• Zuschläge und Steuern hinzufügen
• Einschränkungen anwenden
• Bieten Sie Rabatte oder Gutscheincodes an

Feature Vorteile

Diese Flexibilität ist entscheidend für die Optimierung der Einnahmequellen. Wie? Indem Sie die Preise strategisch an Nachfrageschwankungen, saisonale Einflüsse und vorherrschende Buchungstrends anpassen, stellen Sie eine wettbewerbsfähige Preisgestaltung sicher.

Sie spielt auch eine entscheidende Rolle bei der Maximierung der Rentabilität. Und wie? Indem Sie Hotels in die Lage versetzen, von Spitzenzeiten zu profitieren und gleichzeitig die Auslastung in schwächeren Zeiten aufrechtzuerhalten. Das bedeutet, dass Sie die Marktdynamik mit Ihren Umsatzzielen in Einklang bringen können.

Diese Preisstrategie steigert nicht nur die Attraktivität des Hotels für ein breites Spektrum von Gästen, sondern festigt auch die finanzielle Stabilität und das Wachstumspotenzial des Hotels in einem wettbewerbsintensiven Markt.

3. Hotel Channel Manager verfügt über eine Integration von Buchungskanälen

Es ermöglicht die Integration mit großen OTAs wie Booking.com, Expedia und Airbnb sowie mit Nischenplattformen.

Feature Vorteile

Die Ausweitung Ihrer Marktreichweite ist mit diesem Ansatz leichter zu erreichen.

Funktionen wie Google Hotel Ads und iCal-Import/Export erhöhen die Sichtbarkeit Ihres Hotels in der digitalen Landschaft. Und andere Lösungen wie SiteMinder können die Vertriebsprozesse grundlegend optimieren. Das bedeutet, dass genaue und konsistente Informationen über alle Buchungskanäle verteilt werden. Und das verbessert das Potenzial für mehr Buchungen.

Diese Integrationen ermöglichen nicht nur einen reibungsloseren Betrieb, sondern positionieren Ihr Hotel auch vorteilhafter auf dem Wettbewerbsmarkt. So können Sie ein breiteres Spektrum an Gästen anziehen und die Umsatzmöglichkeiten insgesamt verbessern.

4. Kommunikation

Individuell anpassbare Kommunikationsvorlagen für E-Mail und SMS.

Feature Vorteile

Diese Funktionen garantieren, dass Gäste personalisierte, zeitnahe Updates zu ihren Buchungen erhalten. Automatisierte Nachrichten verbessern das Engagement und die Zufriedenheit der Gäste erheblich. Sie können für jede Phase der Reise des Gastes angepasst werden - von der ersten Buchungsbestätigung bis zum Zeitpunkt des Check-outs und sogar nach der Abreise.

Diese kontinuierliche, maßgeschneiderte Kommunikation fördert eine positive Beziehung zu den Gästen. Sie zeigt auch das Engagement Ihres Hotels für außergewöhnlichen Service, macht aus Erstbesuchern möglicherweise treue, wiederkehrende Kunden und verstärkt die positive Mund-zu-Mund-Propaganda.

Eine Studie der Cornell University unterstreicht den bedeutenden Einfluss der Gästetreue auf die Stabilität eines Hotels. Eine Steigerung der Gästetreue um nur 1 % führt zu einem deutlichen Rückgang der Leistungsschwankungen. Dies zeigt die wichtige Rolle der Gästetreue für den Erfolg Ihres Hotels.

5. Hotel Channel Manager unterstützt die Buchungsverwaltung

Eine zentralisierte Kalenderübersicht und die Möglichkeit, Gruppenbuchungen zu ändern, zu stornieren oder zu verwalten.

Feature Vorteile

Mit diesen Tools lässt sich die Reservierungsverwaltung mühelos rationalisieren. Erweiterte Funktionen verbessern die betriebliche Effizienz, darunter:

• Planen von Reinigungsaufgaben
• Erstellen von druckbaren Buchungs-PDFs
• Verwaltung detaillierter Buchungsinformationen.

Dieser Ansatz bedeutet, dass jeder Aspekt des Gästeservices erstklassig bleibt, von der Sauberkeit der Zimmer bis zur nahtlosen Bereitstellung der Reservierungsdaten.

Durch die Organisation und Automatisierung dieser wichtigen Aufgaben können Hotels einen hohen Servicestandard aufrechterhalten. Dies trägt dazu bei, die Erwartungen der Gäste zu erfüllen. Und es stärkt den Ruf des Hauses für hervorragende Leistungen und Liebe zum Detail in allen betrieblichen Bereichen.

6. Zahlungsabwicklung & Fakturierung

Die Integration mit Online-Zahlungsanbietern erleichtert sichere Transaktionen.

Hotel Channel Manager Funktionsvorteile

Die Entgegennahme von Zahlungen zum Zeitpunkt der Buchung verbessert den Cashflow erheblich. Zur weiteren Rationalisierung der Finanzvorgänge ist es wichtig, dass Sie die Möglichkeit haben, effizient

• Rechnungen erstellen
• Bearbeiten Sie verschiedene Arten von Zahlungen
• Verwenden Sie fortschrittliche Tokenisierungsmethoden für die sichere Speicherung von Zahlungsinformationen

Dieser umfassende Ansatz für das Finanzmanagement trägt durch die Vereinfachung von Transaktionen zum Wohlbefinden der Gäste bei. Es macht die Finanzgeschäfte des Hotels sowohl sicher als auch gästefreundlich. Und minimiert potenzielle Störungen im Zusammenhang mit Zahlungen. Dies fördert das Vertrauen zwischen dem Hotel und seinen Gästen.

Fazit

Ein Hotelkanalmanager, der mit diesen wesentlichen Funktionen ausgestattet ist, kann die Einnahmen von Hotels erheblich steigern. Wenn Sie sich für einen Hotelkanalmanager wie Sirvoy entscheiden, der diese und weitere Funktionen bietet, können Hotels ihren Vertrieb effektiv verwalten. Und verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil auf dem Gastgewerbemarkt.

Der Beitrag 6 Essential Features Every Hotel Channel Manager Should Have erschien zuerst auf Sirvoy Booking System.