Ist die Anbindung an einen Channel Manager die Kosten wert?

Ein Channel Manager war schon immer die erste Anlaufstelle für Hoteliers, die eine effektive Vertriebsstrategie für ihr Haus benötigen. Diese raffinierte Software listet in der Regel Zimmer auf mehreren Buchungsseiten auf und löscht sie automatisch aus dem Inventar, wenn sie gebucht werden, so dass die Rezeption nicht damit konfrontiert wird. Eine ausführlichere Erklärung finden Sie in unserem früheren Blog hier.

Angesichts der Pandemie, die viele Hoteliers dazu zwingt, ihre Betriebskosten zu senken, fragen sich viele, ob ein Channel Manager wirklich notwendig ist und ob man darauf verzichten kann. Schließlich können sie teuer sein und ein Channel Manager automatisiert nur einen Prozess, den jeder Mensch erledigen kann, oder? Nun, ja und nein. Lesen Sie weiter, um es herauszufinden.

Brauche ich wirklich eine?
Für ein einzelnes Angebot würden viele einen Channel Manager für übertrieben halten, aber selbst dann kann es zu Komplikationen kommen, wenn es niemanden gibt, der neue Reservierungen überwacht, um das Risiko von Überbuchungen zu vermeiden. Ohne einen solchen Manager müssen selbst kleine Unternehmen ihr Inventar und ihre Preise auf verschiedene Plattformen aufteilen, was das Risiko einer geringeren Auslastung birgt. Und mit weniger als der vollen Kapazität zu arbeiten, um kurzfristig Geld zu sparen, könnte sich auf lange Sicht als unwirtschaftlich erweisen. Aber wenn Channel Manager wirklich eine Notwendigkeit sind, fragen Sie sich vielleicht, wie Sie einen auswählen?

Recherchieren Sie
Viele Kaufinteressenten stürzen sich in eine Entscheidung, ohne viel darüber nachzudenken, und doch ist eine gute Recherche entscheidend, um die richtige Wahl zu treffen. Zum Beispiel ist eine monatliche Pauschalgebühr in der Regel kostengünstiger als provisionsbasierte Gebühren. Gehen Sie methodisch vor und nehmen Sie sich Zeit. Folgen Sie den unten aufgeführten Schritten:

Gehen Sie methodisch vor und nehmen Sie sich Zeit

Entscheiden Sie, was er tun soll
Kein Channel Manager ist wie der andere. Wir haben zwar in groben Zügen besprochen, wofür sie gedacht sind, aber sie unterscheiden sich oft in ihrem Ansatz. Die teuersten Channel Manager verfügen beispielsweise über eine Verbindung zu einer Vielzahl von Kanälen, die für ein kleineres Hotel vielleicht nicht erforderlich ist. Andererseits synchronisieren einfachere Modelle möglicherweise keine Kalender oder Tarife und erfordern, dass das Hotel einige Prozesse manuell selbst aktualisiert.

Grenzen Sie die Auswahl ein
Erstellen Sie eine Auswahlliste mit der Software, die Sie für geeignet halten. In diesem Blog finden Sie einen Vergleich der Funktionen, die alle guten Channel Manager standardmäßig haben sollten.

Diskutieren Sie mit Ihren Mitarbeitern
Wenn Sie die Software nicht selbst benutzen werden, sollten Sie sich auf jeden Fall die Zeit nehmen, mit denjenigen zu sprechen, die sie benutzen werden. Gehen Sie mit ihnen die Optionen durch und holen Sie ihr Feedback ein. Die meisten guten Systeme bieten eine kostenlose Testphase an, in der Sie das System ausprobieren können, bevor Sie es kaufen. Dies könnte eine gute Gelegenheit sein, das System zunächst zu testen und sicherzustellen, dass es sich mit anderer Software wie Ihrem Property Management System (PMS) integrieren lässt.

Sprechen Sie mit dem Anbieter
Es ist immer eine gute Idee, vor der Anmeldung ein Telefonat mit dem Software-Anbieter zu vereinbaren. Besprechen Sie mit ihm alle Fragen und Bedenken, die Sie haben könnten, und erkundigen Sie sich, ob es Angebote für die Anmeldung oder Rabatte für neue Kunden gibt. Die Implementierung einer neuen Software und die Einrichtung sollten so reibungslos wie möglich vonstatten gehen. Vergewissern Sie sich also, dass Sie genau wissen, wie lange es dauert, bis die Software eingerichtet und in Betrieb genommen ist.

Erfahren Sie hier mehr über Sirvoys Property Management System und den integrierten Channel Manager.

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