FAQs
Veelgestelde vragen
Of je nu net begint of je bedrijf laat groeien, dit is dé plek om snelle antwoorden en nuttige begeleiding te vinden. We horen graag je feedback, dus laat het ons weten als er iets ontbreekt, dan voegen we het toe!
Algemene informatie
Sirvoy is een alles-in-één, cloudgebaseerd Hospitality Management System (HMS), ontworpen voor accommodaties van elke omvang. Het biedt boekingsbeheer, kanaalintegratie, betalingsverwerking en meer.
Sirvoy ondersteunt een verscheidenheid aan accommodaties, waaronder hotels, motels, B&B’s, hostels, vakantiewoningen en meer. Je kunt de benamingen aanpassen aan je eigen behoeften, zoals “Camper” in plaats van “Kamer”.
Sirvoy biedt functies zoals directe boekingswidgets, SEO-vriendelijke boekingspagina’s en integratie met grote OTA’s om de zichtbaarheid en reserveringen te stimuleren.
Nee, Sirvoy heft geen commissie. De prijs die je ziet is de prijs die je betaalt, tenzij je gebruik maakt van extra diensten van externe partijen zoals Google Hotel Ads of SMS.
Aan de slag
Nee, de gratis proefversie van Sirvoy vereist geen betalingsgegevens. Je kan al onze functies verkennen zonder enige verplichting om daarna verder te gaan.
Ja. Met behulp van Sirvoy’s Websitebouwer kan je snel een eenvoudige website op maat van je accommodatie ontwerpen (alleen beschikbaar met Pro).
Ja, je kan hier een live demo aanvragen om de functies en voordelen van Sirvoy te ontdekken.
Ja, Sirvoy biedt een basis-installatiegids om je op weg te helpen.
Je kan bestaande boekingen importeren met behulp van een CSV-bestand of handmatig boekingen toevoegen via de pagina ‘nieuwe boeking’.
Nee, het opstarten is helemaal gratis, en ons supportteam staat klaar om je stap voor stap door het proces te begeleiden.
Als je geen boekingen hoeft te importeren, en afhankelijk van hoe groot je bedrijf is, kan je in een paar minuten tot een paar uur klaar zijn. Als je verbinding wilt maken met channels, kan het iets langer duren. Onze ervaring is dat dit 3 uur tot 3 dagen kan duren, afhankelijk van hoe snel de channels reageren.
Ja, Sirvoy biedt een booking engine dat op je website kan worden geïntegreerd, inclusief WordPress en Shopify.
Functies en integratie
Ja, met Sirvoy kan je meerdere, aanpasbare booking engines maken die zijn afgestemd op specifieke kamertypes, klantgroepen of websites. Dit is beschikbaar met het Pro account.
Ja, de channel manager van Sirvoy synchroniseert met platforms zoals Airbnb, Booking.com en Expedia om boekingen te stroomlijnen.
Sirvoy integreert met betalingsgateways zoals Stripe en Paypal.
Nee, Sirvoy biedt op dit moment geen open API.
Nee, maar het ondersteunt betalingen op locatie via Stripe Terminal en maakt het mogelijk om extra kosten toe te voegen aan gastreserveringen. Voor volledige POS-functionaliteit is een apart EPOS-systeem nodig.
Ja, Sirvoy biedt kortingen voor eigenaren van meerdere accommodaties. Neem contact op met ons supportteam voor een offerte.
Ja, Sirvoy is geschikt voor hostels en kan slaapzaalachtige accommodaties beheren met flexibele prijsopties.
Sirvoy garandeert gegevensbeveiliging met regelmatige serverback-ups, SSL-codering en naleving van de AVG.
Ja, met de ‘drag n’ drop’-kalender van Sirvoy kan je gemakkelijk gasten verplaatsen naar andere kamers.
Ja, Sirvoy bevat CRM-functies om terugkerende gasten, voorkeuren en boekingsgeschiedenis te identificeren, zodat je verblijven kunt personaliseren en de gastervaring kunt verbeteren.
Ja, Sirvoy staat geautomatiseerde e-mails toe voor boekingsbevestigingen, herinneringen, follow-ups en gepersonaliseerde gastenberichten.
Ja, met Sirvoy kan je bepaalde gasten blokkeren, zodat ze in de toekomst geen boekingen meer kunnen maken. Als een geblokkeerde gast via een extern kanaal (OTA) boekt, wordt die reservering gemarkeerd.
Met Sirvoy kun je schoonmaaktaken eenvoudig plannen en bijhouden, zoals het schoonmaken van kamers, het verschonen van beddengoed en het uitvoeren van dagelijks onderhoud. Medewerkers kunnen taken als voltooid markeren, zodat de kamergereedheid in realtime wordt bijgewerkt.
De Sirvoy Vault is een beveiligde functie in het Sirvoy Pro-plan, ontworpen om de creditcardgegevens van gasten veilig op te slaan voor handmatige betalingsverwerking en als back-up voor kanaalboekingen.
Prijzen en abonnementen
Nee, Sirvoy biedt transparante prijzen zonder verborgen kosten of commissiekosten. Alle kosten worden duidelijk vermeld tijdens het inschrijven.
Je hoeft alleen je account op te waarderen; de maandelijkse kosten worden vervolgens automatisch van je saldo afgeschreven.
De versie hangt af van de grootte en/of behoeften van je accommodatie. Sirvoy Starter is een krachtig hospitalitymanagementsysteem dat je helpt je dagelijkse werkzaamheden te beheren. Maar als je extra functies nodig hebt, zoals kanaalkoppelingen, meerdere booking engines en creditcardgegevens wilt kunnen opslaan, dan heb je Sirvoy Pro nodig.
Probleemoplossing en ondersteuning
Sirvoy biedt 24/7 e-mailondersteuning, livechat, een gratis demo en een uitgebreide kennisbank met handleidingen en artikelen.
Sirvoy is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, maar heeft geen zelfstandige mobiele app. Als je het als een app wilt gebruiken, bekijk dan onze handleiding hier.
Geavanceerde gebruikssituaties
Sirvoy biedt flexibele prijsopties, waarmee je per kamer of bed kunt rekenen, ideaal voor hostels of accommodaties in slaapzaalstijl.
Ja, met Sirvoy kun je labels aanpassen, zoals het wijzigen van “Kamers” in “Vakantiehuizen” of “Campers”.
Ja. Het Sirvoy-systeem is momenteel beschikbaar in negen talen.
Internationale beschikbaarheid en taalondersteuning
Sirvoy support is beschikbaar in het Engels, Chinees, Deens, Nederlands, Fins, Frans, Duits, Italiaans, Noors, Spaans en Zweeds.
Sirvoy is wereldwijd beschikbaar in meer dan 110 landen.
Sirvoy is een internationaal bedrijf met hoofdkantoor in Ierland.
Sirvoy ondersteunt een groot aantal valuta, waaronder USD, EUR, GBP, CAD en AUD.
Sirvoy biedt 24/7 support via onze livechat, waar echte medewerkers klaarstaan om al je vragen te beantwoorden. Als je de voorkeur geeft aan telefonisch contact, kun je ons bereiken via de nummers op onze ‘Contactpagina’.
Beveiliging en operaties
Ja, Sirvoy houdt je gegevens veilig met firewalls, versleuteling, toegangscontroles en regelmatige beveiligingsaudits om ze tegen bedreigingen te beschermen.
Ja, Sirvoy maakt automatisch een back-up van je gegevens, zodat je nooit iets verliest en altijd toegang houdt tot alle belangrijke informatie.
Sirvoy is cloudgebaseerd en ontworpen voor maximale stabiliteit, met minimale uitvaltijd en een sterke reputatie op het gebied van betrouwbaarheid.
Sirvoy heeft systemen om problemen snel op te lossen en ons supportteam staat 24/7 voor je klaar om te helpen.
Laten we samen je perfecte boekingsoplossing bouwen
