Se connecter à un Channel Manager : le coût en vaut-il la peine ?

Un gestionnaire de canaux a toujours été le premier port d'appel pour les hôteliers qui ont besoin d'une stratégie de distribution efficace pour leur établissement. Ce logiciel astucieux répertorie généralement les chambres sur plusieurs sites de réservation et, au fur et à mesure que les chambres sont réservées, il les supprime automatiquement de l'inventaire afin que la réception n'ait pas à le faire. Pour une explication plus détaillée, lisez notre blog précédent ici.

Avec la pandémie qui contraint de nombreux hôteliers à réduire leurs coûts d'exploitation, beaucoup se demandent si un gestionnaire de canaux est vraiment nécessaire et s'il est possible de s'en passer. Après tout, ils peuvent être coûteux et un gestionnaire de canaux ne fait qu'automatiser un processus que n'importe quel humain peut faire, n'est-ce pas ? Eh bien, oui et non. Lisez la suite pour le savoir.

En ai-je vraiment besoin ?
Pour une seule annonce, beaucoup considéreraient qu'un gestionnaire de canaux est excessif, mais même dans ce cas, des complications peuvent survenir si personne ne surveille les nouvelles réservations pour éviter le risque de surréservation. En l'absence d'un tel gestionnaire, même les petites entreprises doivent répartir leur inventaire et leurs tarifs sur différentes plates-formes, au risque de voir leur taux d'occupation baisser. Et le fait de ne pas fonctionner à pleine capacité pour économiser de l'argent à court terme pourrait être considéré comme une fausse économie à long terme. Mais si les gestionnaires de canaux sont vraiment une nécessité, vous vous demandez peut-être comment en choisir un ?

Faites des recherches
Beaucoup d'acheteurs potentiels se précipitent pour prendre une décision sans y réfléchir, alors que de bonnes recherches sont essentielles pour faire le bon choix. Par exemple, une redevance mensuelle fixe est généralement plus rentable que des frais de commission. Soyez méthodique dans votre approche et prenez votre temps. Suivez les étapes décrites ci-dessous :

Soyez méthodique dans votre approche et prenez votre temps

Décidez de ce que vous voulez qu'il fasse
Il n'y a pas deux gestionnaires de canaux identiques. Bien que nous ayons discuté dans les grandes lignes de ce qu'ils sont censés faire, leur approche varie souvent. Par exemple, les gestionnaires de canaux les plus chers disposent d'une connexion à un grand nombre de canaux, ce qui n'est pas forcément nécessaire pour un petit hôtel. D'autre part, les modèles plus basiques peuvent ne pas synchroniser les calendriers ou les tarifs et obliger l'hôtel à mettre à jour manuellement certains processus.

Réduire les choix
Dressez une liste restreinte de tous les logiciels qui vous semblent convenir. Consultez ce blog pour comparer les fonctionnalités que tous les bons gestionnaires de canaux devraient avoir en standard.

Discutez-en avec votre personnel
Si ce n'est pas vous qui utiliserez le logiciel, prenez le temps de discuter avec ceux qui l'utiliseront. Passez en revue les options avec eux et demandez-leur leur avis. La plupart des bons systèmes proposent une période d'essai gratuite qui vous permet d'essayer avant d'acheter ; c'est une bonne occasion de tester le système et de s'assurer qu'il s'intègre à d'autres logiciels comme votre système de gestion immobilière (PMS).

Discutez avec le fournisseur
Avant de signer, il est toujours bon d'organiser un appel avec le fournisseur du logiciel. Posez-lui toutes vos questions et vérifiez toujours s'il propose des offres d'inscription ou des réductions pour les nouvelles entreprises. La mise en œuvre d'un nouveau logiciel et l'installation doivent se dérouler le plus harmonieusement possible ; assurez-vous donc de savoir exactement combien de temps il vous faudra pour l'installer et l'intégrer.

Pour en savoir plus sur le système de gestion immobilière et le gestionnaire de canaux intégré de Sirvoy , cliquez ici.

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