Quelle est la différence entre un système de gestion immobilière et un gestionnaire de canaux ?

La gestion d'une entreprise d'hôtellerie comme un hôtel, une chambre d'hôtes ou une auberge de jeunesse peut être à la fois chronophage et stressante si vous essayez de la faire vous-même. De nombreux hôteliers bénéficient de l'aide d'un système qui peut prendre en charge la plupart des tâches qu'ils effectuaient manuellement. Peut-être avez-vous pensé à essayer quelque chose de ce genre pour vous-même ? Dans ce blog, nous expliquerons les différences entre un système de gestion de propriété et un gestionnaire de canaux, en espérant que cela facilitera votre recherche.

Système de gestion des biens immobiliers

Un système de gestion immobilière, également appelé PMS, est un système de réservation en ligne qui s'occupe de la gestion quotidienne de votre propriété. Un système de gestion immobilière peut effectuer des tâches complexes telles que l'organisation du ménage, l'envoi d'e-mails aux clients, l'acceptation des réservations en ligne et le traitement des paiements, et bien plus encore.

Tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre propriété est désormais automatisé, ce qui signifie qu'il n'y a pratiquement plus de paperasserie ni de doubles réservations, et que vous n'avez plus à vous soucier d'envoyer les confirmations par e-mail aux clients, car le système le fait pour vous. Avec tout ce temps libre, vous devrez probablement commencer à penser à un hobby ou peut-être tout simplement à une pause bien méritée !

Un PMS permet également de recevoir des réservations directes via son moteur de réservation en ligne, mais de nombreux hôteliers souhaitent également utiliser des canaux pour s'assurer qu'un plus grand nombre de personnes découvrent leur établissement. Mais pour recevoir des réservations par l'intermédiaire des canaux, vous aurez besoin d'une chose supplémentaire...

Gestionnaire de canaux

Tout d'abord, qu'est-ce qu'un canal ?

Un canal est un site web sur lequel les hôteliers peuvent ajouter leur hôtel, leur chambre d'hôte ou leur auberge afin que les gens puissent les réserver en ligne. Les chaînes les plus populaires dont vous avez probablement entendu parler sont Booking.com, Hotels.com et Expedia.

Si vous disposez d'un site web, vous devrez veiller à ce que vos disponibilités soient mises à jour lorsque des réservations sont effectuées via les canaux, faute de quoi vous courrez le risque d'une surréservation. Et si vous souhaitez être connecté à un ou plusieurs canaux, votre PMS doit communiquer avec les canaux pour s'en assurer. C'est là qu'intervient le Channel Manager.

Un Channel Manager reçoit la réservation et informe les autres canaux connectés qu'une chambre a été réservée et qu'elle n'est plus disponible. S'il est intégré à votre PMS, il mettra également à jour les disponibilités de votre site web.

Le PMS de Sirvoy dispose d'un gestionnaire de canaux intégré avec une intégration bidirectionnelle, ce qui signifie que si vous obtenez une réservation par l'intermédiaire d'un canal, elle apparaîtra comme indisponible sur votre site web, et si vous obtenez une réservation par l'intermédiaire de votre site web, elle apparaîtra comme indisponible sur le canal de réservation. Plutôt sympa, non ?

Nos clients nous racontent sans cesse le temps et le stress qu'ils ont gagnés en faisant appel à un gestionnaire de canaux. Voici quelques citations de certains de nos clients satisfaits :

Je n'avais jamais essayé un gestionnaire de canaux. Comment ai-je pu m'en passer ? ~ Marcella

Sirvoy est un système très intuitif à utiliser et nécessite une formation minimale par rapport à d'autres systèmes. Le prix est très raisonnable et il est facile de l'intégrer à nos propres canaux de vente et à nos partenaires ~ Simon

Tous les canaux sont connectés et mis à jour à chaque réservation ou changement effectué par nous ou nos clients. Plus de doubles réservations ~ Viktor

Sirvoy est devenu une arme indispensable pour moi. Même si notre hôtel ne compte que cinq chambres, il serait facile d'être surbooké si nous n'avions pas Sirvoy ~ Lourdes

Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur les gestionnaires de canaux, consultez notre blog, Comment choisir le bon gestionnaire de canaux pour votre entreprise.

Utilisez-les ensemble

En résumé, un PMS et un Channel Manager portent des chapeaux très différents et ont des rôles très différents, mais pour maximiser votre temps et vos revenus, il est préférable de les utiliser tous les deux.

Il est recommandé de trouver un PMS offrant la possibilité d'utiliser un gestionnaire de canaux, afin d'éviter d'avoir à utiliser deux systèmes différents. Cela permet de s'assurer que tout le processus de réservation est automatisé et transparent entre le canal et le site web. De plus, si vous avez besoin d'assistance, il est toujours pratique de n'avoir qu'une seule entreprise à contacter pour résoudre vos problèmes au lieu de deux.

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