Gestion hôtelière
Aider les hôteliers à offrir une expérience 5 étoiles
Gérer un hôtel est une tâche ardue, mais la plateforme tout-en-un primée de Sirvoy simplifie votre quotidien. La configuration est rapide, les mises à jour sont automatiques et son système riche en fonctionnalités est accessible depuis un tableau de bord centralisé. Gérez les réservations, restez en contact avec les clients, encaissez les paiements et maintenez une organisation efficace, le tout sans courbe d’apprentissage abrupte pour vous ou votre équipe.
Réception
La réception de Sirvoy (PMS) centralise tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre quotidien.
Moteur de réservation
Notre moteur de réservation intégré s’installe en quelques minutes grâce à un simple extrait de code.
Channel manager
Touchez des millions de voyageurs en un clic grâce à notre channel manager simple à utiliser.
Générateur de site Web
Créez un site attrayant et compatible mobile en quelques minutes, sans aucune compétence technique.
Automatisations
Des confirmations de réservation aux messages post-séjour, Sirvoy automatise vos échanges avec les clients.
Statistiques
Analysez vos performances, repérez les tendances et visualisez votre activité en un coup d’œil.
Solutions de paiement
Recevez vos paiements comme vous le souhaitez, de manière sécurisée et ponctuelle.
Chambres et tarifs
Adaptez vos tarifs à la saison, créez des offres personnalisées et gérez vos disponibilités en toute simplicité.
Approuvé par les grandes marques du monde entier
Avantages
Conçu pour les opérations hôtelières
Augmentez vos revenus
Acceptez des réservations sans commission sur votre propre site Web propulsé par Sirvoy (inclus dans le forfait Pro), ou ajoutez le moteur de réservation à votre site ou à vos réseaux sociaux existants. Proposez des options comme le petit-déjeuner, des visites ou des séjours pour animaux de compagnie lors de la réservation.
Les outils de prix flexibles de Sirvoy vous permettent également de définir des tarifs saisonniers et d’automatiser les ajustements de prix, pour ne jamais manquer d’opportunités pendant les périodes de forte demande.
Améliorez les relations avec les clients
Utilisez le portail des hôtes de Sirvoy pour permettre aux clients d’annuler ou de modifier leurs réservations (ou gérez cela vous-même). Reconnaissez automatiquement les clients récurrents, souvenez-vous de leurs préférences et envoyez des courriels et SMS personnalisés avant l’arrivée et après le séjour grâce à nos outils GRC intégrés.
Meilleure flexibilité de paiement
Évitez les défections coûteuses grâce à des options de prépaiement flexibles et automatisées, comme le prélèvement de la première nuit ou d’un montant fixe à l’avance, afin que les clients s’engagent tôt et que vous ayez moins de travail à la réception.
Sirvoy s’intègre avec des fournisseurs de confiance comme Stripe et PayPal, y compris Stripe Terminal pour les paiements en personne, permettant ainsi aux clients de régler avec des options comme Apple Pay, Google Pay ou par carte.
Changez de système facilement
Nous avons simplifié au maximum le changement de système. Vous pouvez aisément importer vos réservations actuelles grâce à un fichier CSV. Votre spécialiste de l’intégration vous guidera à chaque étape pour garantir un démarrage en seulement quelques jours.
Fiabilité
Tranquillité d'esprit grâce à un logiciel sur lequel vous pouvez compter
Disponibilité de 99,9 % à tout moment
Nous savons que les temps d'arrêt vous coûtent du temps, de l'argent et de la confiance. C'est pourquoi Sirvoy offre une disponibilité de 99,9 % sur tous les systèmes principaux, y compris notre moteur de réservation et notre backend. Vous pouvez même consulter les performances du système en direct depuis votre tableau de bord Sirvoy.
Propulsé par AWS
Sirvoy est hébergé sur Amazon Web Services, la plateforme sécurisée utilisée par les banques, les gouvernements et les entreprises du monde entier. Cela se traduit par des temps de chargement plus rapides, une protection accrue contre les pannes et une fiabilité de serveur de classe mondiale, quels que soient l'heure ou votre emplacement.
Une marque fondée sur la confiance
La fiabilité est l'une des valeurs fondamentales de Sirvoy et un principe directeur derrière chaque ligne de code. Nous investissons massivement dans la stabilité, les tests et l'infrastructure de sécurité pour garantir le bon déroulement de vos opérations et pour que vos clients n'aient jamais à attendre.
Conçu et soutenu par nous
Nous ne sous-traitons jamais le développement ou le support. Cela garantit une sécurité renforcée, des corrections plus rapides et une continuité assurée par ceux qui connaissent Sirvoy sur le bout des doigts. Lorsque vous contactez notre équipe de support, vous échangez avec les personnes qui ont participé à la création du système.
Disponibilité de 99,9 % à tout moment
Nous savons que les temps d'arrêt vous coûtent du temps, de l'argent et de la confiance. C'est pourquoi Sirvoy offre une disponibilité de 99,9 % sur tous les systèmes principaux, y compris notre moteur de réservation et notre backend. Vous pouvez même consulter les performances du système en direct depuis votre tableau de bord Sirvoy.
Propulsé par AWS
Sirvoy est hébergé sur Amazon Web Services, la plateforme sécurisée utilisée par les banques, les gouvernements et les entreprises du monde entier. Cela se traduit par des temps de chargement plus rapides, une protection accrue contre les pannes et une fiabilité de serveur de classe mondiale, quels que soient l'heure ou votre emplacement.
Une marque fondée sur la confiance
La fiabilité est l'une des valeurs fondamentales de Sirvoy et un principe directeur derrière chaque ligne de code. Nous investissons massivement dans la stabilité, les tests et l'infrastructure de sécurité pour garantir le bon déroulement de vos opérations et pour que vos clients n'aient jamais à attendre.
Conçu et soutenu par nous
Nous ne sous-traitons jamais le développement ou le support. Cela garantit une sécurité renforcée, des corrections plus rapides et une continuité assurée par ceux qui connaissent Sirvoy sur le bout des doigts. Lorsque vous contactez notre équipe de support, vous échangez avec les personnes qui ont participé à la création du système.
Connaissances
Foire aux questions
Sirvoy est-il facile à utiliser et à apprendre pour le personnel de l'hôtel ?
Tout à fait. Sirvoy est conçu pour être simple et intuitif, ce qui le rend facile à apprendre pour les membres du personnel, même ceux sans expérience technique préalable. Comme il est puissant mais pas surchargé, vous ne vous perdrez pas dans des fonctionnalités inutiles. Nous offrons également une base de connaissances complète et une bibliothèque de vidéos YouTube utiles pour guider les nouveaux utilisateurs. Et si vous rencontrez des difficultés, notre équipe de support disponible 24h/24 et 7j/7 est toujours à portée de chat ou de courriel.
Sirvoy est-il adapté aux mobiles, pour une gestion en déplacement ?
Oui, Sirvoy est entièrement optimisé pour les mobiles ; il fonctionne parfaitement sur les téléphones et les tablettes. Bien que nous ne proposions pas d’application autonome, vous pouvez facilement ajouter Sirvoy à votre écran d’accueil et l’utiliser comme tel. Voici comment configurer cela.
Sirvoy m'aide-t-il à réduire les surréservations ?
Absolument. Le gestionnaire de canaux de Sirvoy synchronise votre disponibilité et vos prix sur les principales OTA en temps réel, ce qui aide à éviter les doubles réservations. Bien que les synchronisations iCal (utilisées par des plateformes comme Vrbo ou Glamping Hub) ne soient pas en temps réel, elles se mettent à jour suffisamment souvent pour minimiser le risque de surréservations.
Sirvoy peut-il gérer les réservations de dernière minute et les arrivées sans réservation ?
Bien sûr ! Sirvoy facilite la création de réservations sur place, que ce soit pour les arrivées sans réservation ou par téléphone. Vous pouvez ajouter des réservations directement par le biais du calendrier ou de l’onglet « Nouvelle réservation », saisir manuellement les détails des clients et vérifier instantanément la disponibilité. De plus, Sirvoy vous permet de définir à quel moment les clients peuvent réserver par rapport à l’heure d’arrivée, grâce aux paramètres du moteur de réservation.
Puis-je accepter des paiements à la réception avec Sirvoy ?
Oui. Avec Stripe Terminal, vous pouvez accepter en toute sécurité les paiements par carte en personne à la réception, que ce soit pour les arrivées sans réservation, les options ou les soldes finaux. Comme il se connecte directement à Sirvoy, vous n’avez pas besoin de saisir les montants manuellement ou de changer de système. Les paiements sont enregistrés instantanément dans la réservation du client.
Puis-je créer différentes autorisations utilisateur ?
Oui, vous pouvez attribuer différents rôles avec des niveaux d’accès personnalisés. Vous pouvez, par exemple, restreindre l’accès du personnel d’entretien ménager aux vues des chambres, permettre à la réception de gérer les réservations, ou donner à votre comptable l’accès aux paiements et aux rapports. Le système d’autorisations flexible de Sirvoy vous permet d’adapter l’accès pour chaque membre de l’équipe, afin que chacun ait exactement ce dont il a besoin et rien de plus.
En quoi Sirvoy est-il différent des systèmes similaires ?
Notre objectif sera toujours de fournir un logiciel fiable, abordable et puissant sans être écrasant. Nos clients nous disent souvent à quel point ils apprécient notre support disponible à tout moment et la tranquillité d’esprit de savoir qu’une aide réelle est toujours à portée de message ou d’appel.