3 stratégies de marketing pour les hôtels

Naviguer dans le monde des stratégies marketing pour les hôtels peut donner l'impression d'essayer de trouver son chemin dans une forêt dense et en constante évolution. Chaque tournant présente de nouveaux défis et la voie à suivre est rarement claire. L'un des problèmes les plus urgents auxquels sont confrontés de nombreux hôteliers n'est pas seulement d'attirer des clients, mais aussi de créer des expériences si captivantes qu'elles les retiennent. Il s'agit de créer des expériences si captivantes qu'elles perdurent après la sortie de l'hôtel. À une époque où le numérique règne en maître et où les attentes des clients sont très élevées, le vieux manuel des promotions hôtelières ne suffit plus.

Regardons la réalité en face : le paysage de l'hôtellerie est saturé et se démarquer n'est pas une mince affaire. Les clients potentiels sont bombardés d'une infinité de choix, ce qui fait qu'il est trop facile pour votre hôtel de se fondre dans le décor.

Il ne s'agit pas seulement de visibilité, mais aussi de résonance personnelle. Il s'agit de créer un récit si convaincant que le choix devient non seulement clair, mais inévitable. Vous trouverez ci-après trois stratégies marketing exploitables pour les hôtels

1. Plateformes de médias sociaux

Le Sirenuse est un exemple frappant d'une chaîne hôtelière qui a su tirer parti de cette situation. Cette chaîne est passée maître dans l'art d'engager le dialogue avec son public. La stratégie qui leur permet de se démarquer est la suivante le caractère réfléchi de leur texte. Leurs messages ressemblent plus à des mini entrées de journal intime qu'à des publicités . Cette approche permet non seulement d'accroître leur visibilité, mais aussi d'approfondir le lien avec leur public en offrant un aperçu de la philosophie et des valeurs de la marque.

Une autre stratégie efficace observée dans l'industrie hôtelière consiste à s'intéresser aux avis en ligne et aux commentaires des clients.

Les hôtels Lowews ont lancé les Mardis du voyage. Il s'agit d'histoires sauvegardées qui mettent en scène un groupe tournant de destinations présentées comme un album virtuel. Les téléspectateurs découvrent des attractions touristiques populaires, des anecdotes locales et des offres spéciales de la marque.

L'hôtel Regina Wengen a obtenu des résultats incroyables grâce à sa stratégie. Elle consistait à élaborer une narration captivante sur Instagram et à faire un usage ciblé du contenu vidéo. Cette approche a conduit à une augmentation de 232% de l'engagement et à 16,6k vues de vidéos sur Facebook. De plus, leur campagne publicitaire unique a atteint 90 000 personnes, construisant une audience de reciblage de 10 000 personnes.

Il va sans dire que l'utilisation des médias sociaux dans le marketing des hôtels peut considérablement amplifier la portée d'une marque et approfondir sa connexion avec les clients potentiels. Les hôtels peuvent créer une présence en ligne convaincante qui se traduit par un succès réel, en adoptant une approche à multiples facettes qui comprend :

• un contenu engageant
• un service clientèle réactif
• des interactions en ligne authentiques

2. Marketing de contenu

Des études de cas réussies de différents hôtels mettent en évidence l'impact de stratégies de marketing de contenu bien conçues pour les hôtels.

Par exemple, The Pig, une marque d'hôtel connue pour ses jardins potagers, a étendu sa portée au-delà des locaux de l'hôtel en publiant un livre de cuisine. Il ne s'agissait pas seulement de recettes, mais aussi de conseils de jardinage et d'inspiration pour l'intérieur, transformant ainsi leur offre de nourriture et de boissons en un contenu attrayant qui attire les clients.

La collaboration de Radisson Hotel Group avec Accenture sur les efforts de marketing numérique montre l'importance d'une approche de marketing de contenu bien équilibrée. Elle englobe le référencement et l'optimisation du contenu numérique afin d'améliorer l'engagement des clients et d'augmenter les réservations.

SiteMinder suggère d'utiliser les histoires et les témoignages des clients comme preuve sociale pour souligner la qualité de l'expérience des clients. Cette approche capitalise sur la crédibilité qui découle des commentaires authentiques des clients, renforçant ainsi l'attrait de l'hôtel.

Ces exemples illustrent les différentes façons dont les stratégies de marketing pour les hôtels peuvent être mises en œuvre pour attirer, engager et fidéliser les clients, ce qui permet d'augmenter les réservations et le chiffre d'affaires. Qu'il s'agisse de raconter une histoire ou d'exploiter la preuve sociale, l'essentiel est de créer un contenu qui trouve un écho auprès du public cible. Offrez-leur des informations précieuses et un lien émotionnel avec la marque.

3. Collaborations avec des influenceurs

Les collaborations avec les influenceurs se sont avérées être l'une des nombreuses stratégies marketing utiles pour les hôtels qui cherchent à améliorer leurs efforts de marketing.

Par exemple, l'hôtel Embassy Row à Washington a capitalisé sur cette approche en s'associant à la communauté Instagram @IGDC pour créer un Instagram Walking Tour, mettant en avant les endroits les plus " Instagrammables " du quartier de Dupont Circle. Cette initiative a non seulement permis aux clients de vivre une expérience unique, mais a également facilité une exposition supplémentaire grâce à la promotion de la visite par les influenceurs.

Meliá Hotels International présente un autre cas convaincant de réussite du marketing d'influence à l'échelle mondiale. L'entreprise exploite un solide système de marketing d'influence à travers ses diverses marques et sites dans le monde entier. Elle classe les influenceurs en trois catégories : identifiés, engagés et partisans, et gère une base de données afin d'optimiser les investissements et d'améliorer l'efficacité.

Cette approche systématique a conduit à un trafic important des médias sociaux vers leur site de réservation, les influenceurs jouant un rôle clé dans la variété et la qualité du contenu. En adaptant son approche des influenceurs à l'identité et aux besoins uniques de chaque marque, Meliá Hotels International a réussi à créer un contenu authentique qui amplifie l'histoire de ses établissements.

En outre, le programme complet d'influenceurs de Meliá à travers ses marques et ses hôtels a donné des résultats impressionnants. En activant davantage d'influenceurs et en se concentrant sur des engagements de haute qualité, la chaîne hôtelière a constaté une augmentation substantielle du nombre de vidéos vues et de l'engagement de l'audience, en particulier autour des principaux sujets de réservation.

Cette stratégie axée sur les données a permis à Meliá de rationaliser les processus de sélection et d'évaluation des influenceurs, ce qui a conduit à des collaborations plus fructueuses et à une augmentation significative de la portée et des ventes mobiles.

Ces exemples soulignent l'importance de choisir des influenceurs qui correspondent à la population cible de l'hôtel et aux valeurs de la marque, afin que le partenariat soit réellement bénéfique pour les deux parties.

Conclusion

Le paysage des stratégies de marketing pour les hôtels est varié, avec de nombreux outils et plateformes disponibles pour vous aider à atteindre votre public cible et à promouvoir votre établissement de manière efficace.

En intégrant stratégiquement ces outils dans votre plan marketing, vous pouvez améliorer la visibilité de votre hôtel, engager le dialogue avec des clients potentiels de manière significative et, en fin de compte, augmenter le nombre de réservations.

N'oubliez pas que la clé d'un marketing hôtelier réussi réside dans la compréhension de votre public et dans le choix des outils qui correspondent le mieux au message et aux objectifs de votre marque.

Mais pour tous vos besoins en matière de système de gestion hôtelière, et non de marketing, contactez Sirvoy dès aujourd'hui!

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