L’histoire de Sirvoy – née de l’hospitalité authentique
Comme beaucoup de belles histoires, Sirvoy est née d’un besoin concret. En 2008, notre mère, Birgitta, ouvrait une auberge de jeunesse en Suède. Elle avait besoin d’un outil simple et efficace pour gérer les réservations de ses clients.
Alors, nous (ses trois fils) avons mis nos compétences en développement, marketing et gestion en commun pour créer un logiciel simple pour l’aider à gérer facilement son entreprise. À ce moment-là, nous ne pensions pas que cette solution sur mesure accompagnerait un jour des milliers d’hébergeurs aux quatre coins du monde.
Dix-sept ans plus tard, Sirvoy est passé d’un coup de pouce familial à une plateforme d’hospitalité complète, plébiscitée par des clients dans plus de 140 pays. Ce qui était à l’origine un simple système de réservation est devenu une suite d’outils conçus à partir des retours de terrain, à des tarifs justes et soutenue par une équipe réellement dévouée à ses clients.
Sirvoy reste une entreprise familiale, mais nous avons eu la chance d’accueillir, au fil des années, dans notre équipe des collègues devenus de véritables amis. Nous avons beaucoup appris sur l’hospitalité, non seulement en développant des logiciels, mais aussi en observant notre mère et les professionnels passionnés avec qui nous travaillons chaque jour. Cette expérience façonne notre manière de penser, de concevoir nos outils et d’accompagner nos utilisateurs.
Ce parcours nous a appris que l’hospitalité va bien au-delà d’une chambre et d’un repas. C’est une question de rencontres, de moments partagés, et d’expériences mémorables. En choisissant Sirvoy, vous ne choisissez pas seulement un logiciel, vous accédez à un accompagnement complet. Nous vous offrons la liberté de faire ce que vous aimez. Laissez-nous vous accompagner pour offrir à vos clients une expérience simple et complète, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : leur faire vivre un accueil chaleureux où ils se sentent vraiment valorisés et pris en charge.
Faites connaissance avec les personnes que vous avez le plus de chances de rencontrer
Chez Sirvoy, notre équipe couvre le développement, le design, le support, les ventes, le marketing et les opérations. Mais ici, nous mettons en lumière les visages avec lesquels vous êtes le plus susceptible d’échanger : nos équipes de support de premier et de second niveau, ainsi que notre équipe Customer Success.
Vous découvrirez aussi un aperçu de notre équipe de direction – à la fois dans leur rôle de leadership et dans des moments plus légers, plus humains. (Passez la souris pour rencontrer les vraies personnes derrière les titres!)
Équipe de direction
Bonjour, je suis Mats, PDG de Sirvoy. Ce qui me rend le plus heureux, c’est de collaborer avec mes formidables collègues pour bâtir l’avenir de Sirvoy et accompagner nos clients vers le succès. En dehors du bureau, vous me trouverez souvent dans mon jardin, en train de bricoler sur mon sauna, mon autre projet de vie ! Sinon, je savoure les moments précieux passés en famille, là où je suis le plus épanoui.
Bonjour, je suis Stephen. Mon goût pour les voyages, les cultures et les langues remonte à loin. J’ai passé beaucoup de temps aux Antilles britanniques, puis j’ai développé une vraie passion pour le français, qui m’a conduit à vivre sept ans entre Madagascar et Paris. En tant que CPO chez Sirvoy, j’aime comprendre les besoins de nos clients et de leurs invités, puis collaborer avec mon équipe pour créer les meilleures solutions. En dehors du travail, je m’adonne à des activités lentes et apaisantes : lire des livres (mais uniquement des livres papier), restaurer de vieilles fenêtres, composer des bouquets avec les fleurs du jardin, ou me balader en forêt avec ma femme et mes deux filles.
Bonjour ! Je suis Johan, CTO. J’ai découvert la programmation à l’adolescence, et depuis, je n’ai jamais arrêté. Certains amis de mes parents me disaient de me trouver « un vrai passe-temps, comme les voitures », mais je ne les ai pas écoutés.
Ce passe-temps est finalement devenu mon métier : j’ai créé ma propre entreprise, et après avoir rencontré John Persson, je travaille chez Sirvoy depuis plus de 10 ans. Quelle belle aventure !
Quand je ne travaille pas, vous me trouverez en train de jouer à des jeux de société, de dévorer un bon livre, ou de faire pousser des tomates dans mon jardin.
Après dix belles années passées en support de première puis de deuxième ligne, je suis aujourd’hui CCO, engagé à faire en sorte que nos clients se sentent vraiment accompagnés à chaque étape.
En dehors du travail, je suis un papa comblé de deux super garçons qui ont joyeusement remplacé mes anciennes passions, bricolage et marathons FIFA, par des goûters et des aventures de super-héros.
Équipe Réussite Client
Bonjour ! Je suis Cindy, responsable de l’équipe Support de première ligne. Avant de rejoindre la super équipe de Sirvoy en 2024, j’ai évolué dans le service client et la traduction. J’adore apprendre de nouvelles langues et explorer de nouveaux horizons, alors si vous avez des conseils de voyage ou de langues, je suis toute ouïe ! Qui sait ? Peut-être que je m’essaierai bientôt à votre langue.
Bonjour, je suis Ryan, membre de l’équipe Support de première ligne. J’adore échanger avec nos clients pour m’assurer que leur expérience réponde exactement à leurs attentes. En dehors du travail, je fabrique des couteaux de chef traditionnels faits main, où chaque détail a son importance. Tout comme chez Sirvoy, pour moi, précision, soin et fiabilité sont essentiels !
Bonjour, je suis Brian. J’adore créer des liens, rencontrer de nouvelles personnes et organiser des rencontres où tout le monde se sent à l’aise. La photographie, surtout celle des oiseaux, me permet de me reconnecter à la nature en capturant des moments uniques. Il suffit d’un peu de patience et de précision. Je suis aussi passionné par les projets DIY, où je donne vie à mes idées en bricolant, construisant ou améliorant la maison. Ces passions reflètent mon goût pour la créativité, la résolution de problèmes et les belles connexions humaines.
Bonjour ! Je m’appelle Sara et je fais partie de l’équipe support de première ligne. Mon rôle, c’est de m’assurer que nos clients reçoivent rapidement l’aide qu’ils recherchent. Ces 15 dernières années, j’ai touché à plein de domaines différents — de l’administration des commandes à la gestion des urgences, en passant par la gestion de projets et d’équipes — un vrai parcours ! J’ai hâte de mettre toute cette expérience au service de nos clients chez Sirvoy. Quand je ne travaille pas, j’aime me retrouver en forêt, profiter du calme et de la sérénité de la nature. Après une bonne balade, j’adore inviter mes amis et ma famille pour une soirée autour de bons plats, de vin et de rires.
Bonjour, moi c’est Joseph Lal ! Agent de support en première ligne, je suis un vrai passionné de résolution de problèmes — surtout quand il s’agit de trouver des solutions simples et efficaces à des soucis techniques. (Sauf quand c’est ma mère… quelqu’un d’autre peut s’occuper de son iPad, s’il vous plaît ?). Quand je ne suis pas en train d’acquérir des connaissances à travers des podcasts, des livres ou Internet, je bidouille des tableurs, je compose de la musique un peu bizarre sur GarageBand, je joue les écrivains ou je convaincs (gentiment) ma femme de regarder des films classiques. J’aime aussi m’investir dans le bénévolat chrétien au sein de la communauté de Tampa, accueillir des invités passionnants, et voyager dès que possible, ce qui fait de moi un candidat idéal pour le secteur de l’hôtellerie.
Bonjour, je suis Leonard. Depuis 2022, j’ai la chance de faire partie de l’équipe Support de première ligne chez Sirvoy. Toute ma vie adulte, j’ai évolué dans la vente et le service client, et c’est grâce à des amis d’enfance que j’ai découvert Sirvoy. Aujourd’hui, je suis vraiment heureux d’en faire partie ! Ce qui me motive au quotidien ? De bons amis, un bon café, de la musique mélancolique et des expériences olfactives originales.
Bonjour, je suis JP, de l’équipe Support de première ligne chez Sirvoy. Besoin d’aide ou de conseils pour naviguer dans le système ? Je suis là pour vous accompagner ! Et si vous avez envie de discuter d’histoire, de hockey ou de randonnée, mes trois passions, je suis votre interlocuteur idéal.
Bonjour, je suis Michal, membre de l’équipe Support de deuxième ligne chez Sirvoy. Je passe mes journées à résoudre des problèmes, souvent depuis un coin de paradis tropical où même les insectes semblent zen.
J’ai toujours aimé trouver des solutions et aider les autres, et ce métier me permet de développer et d’affiner un peu plus ces compétences chaque jour. Quand je ne travaille pas, j’aime me détendre avec mes amis, regarder un bon film en grignotant des friandises et en buvant ma boisson préférée. Voilà ma recette pour décompresser après une journée à résoudre des problèmes !
Bonjour, je suis Sabrina, agent de support de deuxième ligne. Passionnée par la résolution d’énigmes et de problèmes complexes, et grâce à mes compétences en plusieurs langues, j’ai naturellement rejoint Sirvoy. Quand je ne suis pas au travail, vous me trouverez probablement en train de concocter une pâtisserie maison, de partir en randonnée en pleine nature, ou de caresser un animal sympathique croisé en chemin.
Bonjour ! Je suis Sandra, dans l’équipe Support de deuxième ligne. J’adore le côté « détective tech » de mon travail. Traquer des problèmes complexes et assembler les pièces du puzzle fait passer le temps à toute vitesse !
En dehors du travail, j’apprends le thaï et le coréen, et je prépare de grandes quantités de kimchi maison. Grande fan de l’Asie, je planifie constamment mon prochain voyage là-bas avec mon compagnon préféré : mon mari !
Je viens d’une grande famille finlandaise très animée (imaginez « My Big Fat Greek Wedding », mais avec encore plus de sauna). Je suis pleine d’enthousiasme et j’ai tendance à parler un peu fort, mais rassurez-vous, ce n’est jamais de la colère, juste ma joie de vous rencontrer !
Bonjour, je suis Masaki Murakami, membre de l’équipe Support de deuxième ligne. Ayant vécu dans plusieurs pays, j’ai développé de solides compétences linguistiques. J’ai rejoint Sirvoy alors que je vivais dans les montagnes du Guatemala, où je passais mon temps à torréfier et savourer des cafés locaux. Aujourd’hui installé en Australie occidentale, je profite pleinement de la natation et du surf dans l’océan bleu et immaculé.
Équipe Support
Bonjour, je suis Jack, responsable de l’équipe Succès client. Je suis chez Sirvoy depuis plusieurs années, et chaque matin, j’ai toujours autant envie de venir travailler. Je fais partie d’une équipe passionnée et motivée, et nos clients rendent ce métier vraiment enrichissant. Quand je ne suis pas au bureau, vous me trouverez soit devant une course de Formule 1, soit en train de préparer des masques pour le visage avec ma femme !
Je suis Moa, de l’équipe Succès client chez Sirvoy. Ma plus grande passion, c’est d’aider les gens. Travailler ici me permet de mêler mon amour du service à mon expérience en hôtellerie, alors vous pouvez être sûr que vous êtes entre de bonnes mains.
Je suis aussi une grande passionnée de théâtre et j’adore jouer la comédie, surtout quand je suis seule ! Mais qui sait ? Peut-être qu’un jour je vous jouerai une scène.
Hoi, ik ben Oskar van het Customer Success team bij Sirvoy. Ik begon in Support, waar ik mijn probleemoplossend vermogen ontwikkelde. Nu help ik klanten om het maximale uit Sirvoy te halen. Buiten werktijd? Dan ben ik aan het hardlopen, padellen of op zoek naar nieuwe manieren om actief te blijven – stilzitten is niks voor mij!
Bonjour, je suis Jamal. On me dit souvent passionné de voyages, et je ne peux qu’être d’accord ! Né et élevé au Danemark, j’ai passé plus de 20 ans à vivre et parcourir l’Asie, notamment en Chine, en Inde et en Indonésie, pour ne citer que quelques pays. Ces expériences m’ont fait découvrir la richesse des cultures, m’ont permis d’apprendre plusieurs langues et ont nourri ma passion pour les cuisines locales.
Chez Sirvoy, j’ai débuté en traduction et support client, où j’ai noué de vraies relations avec nos utilisateurs en les aidant à améliorer leurs processus de travail. Ce que j’apprécie le plus, c’est de voir leur réussite et de savoir que j’ai contribué à leur succès. Quand je ne travaille pas, j’aime partir à la découverte de nouveaux endroits, faire des rencontres ou simplement profiter de la nature. J’aime créer des liens avec les autres et je me fixe comme objectif d’apprendre quelque chose de nouveau chaque jour.
Bonjour, je suis Simon. Après dix ans dans la restauration, j’ai rejoint Sirvoy pour mettre mon amour de l’hôtellerie au service de l’équipe Succès client et Support de première ligne. Quand je ne suis pas au travail, je profite du grand air avec ma famille ou je cours après notre petit bout de chou. C’est moins tranquille, mais toujours une belle aventure !