Klopf, klopf! „Wer ist da?“ „Thomas!“ „Thomas wer?“ „…Thomas, der Gast, der dieses Jahr schon fünfmal bei euch war.“ Unangenehm. Thomas erinnert sich an dein Hotel. An den Blick aus seinem Lieblingszimmer, daran, wie willkommen sich ihn das Team fühlen ließ, und an das fantastische Frühstück beim letzten Aufenthalt. Aber – ähm – erinnerst du… Continue reading Mehr Stammgäste? So helfen dir Gästemanagement-Tools
