Von New Orleans nach Clarksdale: Die Reise eines Hoteliers zum florierenden Hostelbetrieb
„Sirvoy ist die perfekte Lösung für Hostelbesitzer. Es ist einfach, erschwinglich und bietet genau das, was man braucht, ohne unnötigen Schnickschnack, den man nicht benötigt.“ – Robert Weinstein, Besitzer mehrerer Hostels
Robert hatte ursprünglich nicht vor, Hostelbesitzer zu werden, aber da er in einem von seiner Mutter geführten Motel aufgewachsen war, lag ihm die Gastfreundschaft im Blut. Nachdem er die Welt bereist und in Hostels übernachtet hatte, sah er die Chance, etwas Einzigartiges anzubieten. Sein erstes Hostel, das Auberge Nola in New Orleans, expandierte schnell auf zwei Häuser. Als die Unterkunft zu einem beliebten Treffpunkt für Reisende wurde, wusste Robert, dass es Zeit war, weiter zu wachsen.
Im Jahr 2019 erweiterte Robert sein Unternehmen mit dem Auberge Clarksdale, dem ersten Hostel in Mississippi überhaupt. Mit seiner Lage in Clarksdale, der Geburtsstätte der amerikanischen Musik, war es der ideale Ort für sein zweites Objekt. Doch was als reibungslose Expansion begann, brachte bald eine Reihe neuer Herausforderungen mit sich, die Robert dazu zwangen, die Art und Weise, wie er sein wachsendes Unternehmen führte, zu überdenken.
Zwei Objekte, ein umfassendes System
Als Robert Clarksdale eröffnete, war ihm klar, dass er ein PMS für sein wachsendes Unternehmen benötigen würde. Nach eingehender Prüfung verschiedener Optionen entschied er sich für Sirvoy, da dieses System die Anforderungen seines neuen Objekts erfüllte. Da das Hostel Nola jedoch bereits zuvor eröffnet worden war, wurde dort noch ein anderes System verwendet.
„Am Anfang hat alles gut funktioniert, aber als das Geschäft wuchs, wurde die Verwaltung von zwei Systemen zu einem echten Problem. Ich musste zwischen den Plattformen hin und her jonglieren, Kreditkartendaten manuell eingeben und viele unnötige Schritte ausführen.“
Ein Ort, um alles zu verwalten
Die Ergebnisse in Clarksdale waren eindeutig.
„Vor COVID hatten wir eine Auslastung von 84 %. Nach der Pandemie sank sie auf etwa 34 %. Aber mit Sirvoy haben wir uns davon wieder erholt. Wir haben mehr Direktbuchungen und die Verwaltung ist viel reibungsloser geworden.“
Robert war begeistert davon, wie gut Sirvoy für Clarksdale funktionierte, aber als sein Unternehmen wuchs, wusste er, dass er den Wechsel auch für Nola vornehmen musste.
„Ich benötigte ein System, das Reservierungen, Zahlungen und die Kommunikation mit den Gästen an einem Ort verwalten konnte. Sirvoy hat die Verwaltung beider Objekte erheblich vereinfacht. Sobald ich beide Objekte im selben System hatte, lief alles viel reibungsloser.“
Sein neues PMS lief jetzt hervorragend, aber es war der Support, der Robert das Gefühl gab, wirklich gut aufgehoben zu sein.
„Was mich wirklich überzeugt hat, war der Support. Wann immer ich spätabends Fragen hatte, hat das Team umgehend geantwortet. Wenn etwas nicht funktioniert, kümmern sie sich sofort darum, und ich weiß, dass ich nicht im Stich gelassen werde. Diese Sicherheit hatte ich bei meinem vorherigen System nicht.“
Als Geschäftsinhaber achtet Robert stets auf die Kosten, und er erkannte schnell, dass Sirvoy günstiger war als andere Optionen.
„Vor Sirvoy habe ich für ein viel teureres PMS bezahlt, das nicht einmal halb so viele Funktionen bot wie Sirvoy. Die Einfachheit und Kosteneffizienz waren für mich ein großer Anreiz. Warum sollte ich mehr für etwas bezahlen, das schwieriger zu bedienen ist, wenn Sirvoy mir alles bietet, was ich brauche, und das zu einem viel besseren Preis?“
Eine der herausragenden Funktionen für Robert sind die Tools zur Pflege der Gäste-Beziehungen. „Ich kann wiederkehrende Gäste automatisch gruppieren und Notizen für das Team hinterlassen. Das ist eine enorme Verbesserung, insbesondere bei Stammgästen.“
Zurück auf Kurs mit ein wenig Hilfe von Sirvoy
Mit Sirvoy konnte Robert sein Unternehmen wieder auf Kurs bringen.
„Die Direktbuchungen waren für uns von enormer Bedeutung. Wir haben begonnen, die Google Hotel Ads-Funktion zu nutzen, und dadurch deutlich mehr Direktbuchungen erzielt. Dadurch sind wir weniger von OTAs abhängig und können uns mehr auf den Aufbau unserer Gast-Community konzentrieren.“
Die Verwaltung von zwei Objekten ist jetzt viel einfacher.
„Ich muss mich nicht mehr in zwei verschiedene Systeme einloggen. Ich sehe beide Objekte auf einen Blick und alles, was ich brauche, befindet sich direkt auf der Startseite. Es ist jetzt viel einfacher und ich muss mir keine Gedanken mehr über den Wechsel zwischen den Systemen machen.“
Lass uns gemeinsam alles ein bisschen einfacher machen
Roberts Geschichte zeigt: mit den richtigen Tools ist die Verwaltung mehrerer Unterkünfte kein Stress. Hol dir noch heute deine kostenlose Demo und finde heraus, wie Sirvoy auch dir helfen kann.
