Over ons
Een verhaal van service en support: van onze familie naar de jouwe
Zoals bij veel goede ideeën is Sirvoy ontstaan uit noodzaak. Toen onze moeder, Birgitta, in 2008 een hostel opende in Zweden, had ze behoefte aan een eenvoudige en overzichtelijke oplossing om haar reserveringen te beheren.
Als reactie daarop bundelden haar drie getalenteerde zonen hun vaardigheden in softwareontwikkeling, marketing en management om aangepaste software te creëren die het bedrijf van hun moeder én duizenden andere wereldwijd zou transformeren.
In ruim 17 jaar is Sirvoy uitgegroeid van een familiegunst tot een wereldwijde oplossing voor hospitality management. Vandaag de dag bedient ons toegewijde team een grote verscheidenheid aan klanten in meer dan 140 landen.
Die eenvoudige boekingssoftware is inmiddels uitgegroeid tot een krachtig platform met een breed scala aan functies. Het is ontwikkeld in direct antwoord op de behoeften van onze klanten: van betaaloplossingen en een booking engine, tot een channel manager voor hotels en een realtime boekingskalender. Of je nu een hostel, hotel, gastenverblijf of vakantiewoning runt, Sirvoy is een alles-in-één oplossing die de bezettingsgraad verhoogt, administratie vermindert en jou én je gasten ontzorgt
Onze missie is al die tijd hetzelfde gebleven. We zijn er om jou en je bedrijf te ondersteunen met software die werkt, eerlijke prijzen en een team dat je kunt vertrouwen.
We zijn bovendien nog steeds een familiebedrijf. In de loop der jaren zijn Birgitta, John, Ola en Mats versterkt door partners, familieleden en vele trouwe vrienden. Wij geloven dat dit de beste manier is om een team te vormen van mensen die écht geven om wat ze doen. Samen begrijpen wij gastvrijheid op een manier die geen groot, onpersoonlijk bedrijf ooit kan evenaren: we hebben bedden opgemaakt, lastige boekingen afgehandeld en ingewikkelde facturen weten te regelen.
Deze jaren hebben ons geleerd dat echte gastvrijheid verder gaat dan een bed en een ontbijt; het draait om verbinding en beleving. Wie met ons samenwerkt, kiest niet alleen software, maar krijgt een wereld aan ondersteuning erbij. We willen je de vrijheid geven om te doen wat je het liefst doet.
Laat ons je helpen om een vloeiende, complete ervaring voor je gasten te creëren, zodat jij je kunt focussen op wat echt telt: hen zich welkom en bijzonder laten voelen. Bij Sirvoy is jouw familie onze familie, en jouw succes ons succes.
Maak kennis met de mensen met wie je waarschijnlijk het meest contact zult hebben.
Bij Sirvoy bestaat ons team uit development, design, support, sales, marketing en operations. Maar we zetten vooral de mensen in de spotlight met wie je het vaakst contact zult hebben: onze eerstelijns- en tweedelijns support en ons customer success-team. Je krijgt ook een kijkje bij ons managementteam, zowel in hun leiderschapsrollen als in hun luchtigere, meer menselijke momenten (beweeg met je muis om de echte mensen achter de titels te ontmoeten!).
Leiderschap team
Hoi, ik ben Mats, CEO van Sirvoy. Niets maakt me gelukkiger dan samenwerken met mijn geweldige collega’s om de toekomst van Sirvoy vorm te geven en ervoor te zorgen dat we onze klanten zo goed mogelijk helpen slagen. Buiten het werk ben ik meestal te vinden in mijn tuin, of bezig met mijn sauna. Dat project is bijna een tweede levenswerk geworden! Maar bovenal geniet ik van quality time met mijn gezin thuis, waar ik het allerliefst ben.
Hoi, ik ben Stephen. Mijn liefde voor reizen, culturen en talen begon al vroeg. Als kind woonde ik in de Britse West-Indië en later werd Frans mijn eerste echte passie (ja, de taal!). Dat leidde ertoe dat ik zeven jaar in Madagaskar en Parijs woonde. Als CPO bij Sirvoy onderzoek ik graag welke uitdagingen onze klanten en hun gasten ervaren. Samen met mijn team zoek ik naar de beste oplossingen. Buiten het werk houd ik van rustige, aardse activiteiten: lezen (alleen papieren boeken!), oude ramen restaureren, bloemstukken maken uit onze tuin, of wandelen in het bos met mijn vrouw en twee dochters.
Hoi! Ik ben Johan Wilfer, CTO. Toen ik als tiener programmeren ontdekte, was ik meteen verkocht. Sommige vrienden van mijn ouders zeiden dat ik een “echte hobby, zoals auto’s” moest nemen, maar ik luisterde niet. Uiteindelijk werd mijn hobby mijn werk: ik startte mijn eigen bedrijf en na een ontmoeting met John Persson ben ik nu al meer dan 10 jaar aan het programmeren bij Sirvoy. Wat een avontuur! In mijn vrije tijd speel ik graag bordspellen, verdwaal ik in een goed boek of werk ik in de tuin aan mijn tomaten.
Na 10 mooie jaren in First Line en een periode in Second Line ben ik nu CCO. Mijn focus ligt op ervoor zorgen dat onze klanten zich op elk moment écht gesteund voelen. Buiten werk ben ik een trotse vader van twee geweldige jongens. Zij hebben mijn oude hobby’s – dingen bouwen en FIFA-marathons, vervangen door snacktijd en superheldenspelletjes, en ik zou het niet anders willen.
Support team
Hoi! Ik ben Cindy, teamleider van het First-Line Support team. Voor ik in 2024 bij het geweldige Sirvoy-team kwam, werkte ik in de wereld van klantenservice en vertaling. Ik ben dol op het leren van nieuwe talen en het ontdekken van nieuwe bestemmingen – dus heb je nog tips over reizen of talen? Laat maar komen! Wie weet verras ik je binnenkort door jouw taal te spreken.
Hoi, ik ben Ryan van het First-Line Support team. Ik praat graag met klanten en zorg ervoor dat hun ervaring bij ons aansluit op hun specifieke behoeften. Buiten het werk maak ik met de hand traditionele koksmessen – precisie en zorg zijn daarin essentieel. Net als bij mijn werk bij Sirvoy draait het om betrouwbaarheid, kwaliteit en duurzaamheid.
Hoi, ik ben Brian. Ik hou ervan om verbindingen te leggen en ontmoet graag nieuwe mensen. Ik organiseer graag bijeenkomsten en creëer plekken waar anderen zich welkom voelen. Fotografie, vooral vogelspotten, geeft me de kans om in contact te staan met de natuur en bijzondere momenten vast te leggen. Het vraagt wat geduld en precisie, maar dat maakt het juist mooi. Ook ben ik gek op doe-het-zelfprojecten. Met een praktische aanpak geef ik creatieve ideeën vorm, of dat nu gaat om bouwen, knutselen of klussen in huis. Deze interesses weerspiegelen mijn passie voor creativiteit, probleemoplossend denken en het leggen van betekenisvolle connecties.
Hoi! Ik ben Sara en werk als First-Line Support Agent. Mijn rol draait om het snel en efficiënt helpen van klanten. In de afgelopen 15 jaar werkte ik onder andere in orderadministratie, spoedmeldkamers en projectmanagemen. Een veelzijdig pad dus! Ik kijk ernaar uit om die ervaring in te zetten binnen Sirvoy en zo bij te dragen aan een fijne klantreis. Na werktijd ben ik graag in het bos, waar ik geniet van de rust. En na een goede wandeling? Dan nodig ik vrienden en familie uit voor een gezellige avond vol eten, wijn en gelach.
Hoi, ik ben Joseph Lal! Als First-Line Support Agent ben ik een geboren probleemoplosser en optimaliseerder. Ik help mensen graag creatief met hun technische vragen – behalve als het om mijn moeder gaat (stuur alsjeblieft iemand anders voor haar iPad!). In mijn vrije tijd verslind ik podcasts, boeken en online kennis. Ook maak ik gekke muziek in GarageBand, dwing ik mijn vrouw tot klassieke films, speel ik met spreadsheets en doe ik alsof ik schrijver ben. Daarnaast doe ik christelijk vrijwilligerswerk in Tampa en ontvang ik graag interessante gasten. Mijn passie voor reizen en mensen maakt me helemaal op mijn plek in de hospitality-wereld.
Hoi, ik ben JP en ik werk bij het First-Line Support team van Sirvoy. Heb je vragen of kun je hulp gebruiken in het systeem? Ik help je graag verder! En als je eens wilt praten over geschiedenis, hockey of hiken (mijn drie favoriete H’s), dan ben ik je man.
Hoi, ik ben Michal en ik werk bij het Second-Line Support team van Sirvoy. Mijn dagen bestaan vooral uit het oplossen van problemen, meestal vanuit een tropisch land, waar zelfs de insecten relaxed zijn. Ik hou van puzzels oplossen en anderen helpen, en bij Sirvoy kan ik deze vaardigheden elke dag verder ontwikkelen. Buiten werktijd kijk ik graag films met vrienden, wat lekkers erbij en een goed drankje. Dé manier om te ontspannen na een dag vol denkwerk!
Hallo, ik ben Sabrina, second-line support agent. Mijn passie voor het oplossen van puzzels en het feit dat ik meerdere talen spreek, brachten me bij Sirvoy. Als ik geen klanten help, ben ik waarschijnlijk iets lekkers aan het bakken, aan het wandelen in de natuur of knuffel ik een vriendelijk dier dat ik onderweg tegenkom.
Hoi! Ik ben Sandra van het Second-Line Support team. Ik vind het heerlijk om ‘tech-detective’ te spelen – lastige problemen oplossen en de puzzelstukjes bij elkaar zoeken maakt mijn werkdag extra leuk! In mijn vrije tijd leer ik Thais en Koreaans en maak ik grote porties zelfgemaakte kimchi. Zoals je merkt, ben ik fan van Azië en plan ik constant mijn volgende reis samen met mijn favoriete reismaatje: mijn man! Ik kom uit een grote, luidruchtige Finse familie (denk aan My Big Fat Greek Wedding, maar dan met meer sauna). Dat betekent dat ik enthousiast ben en soms iets te hard praat – maar wees gerust, ik ben niet boos, gewoon heel blij om je te ontmoeten!
Hallo, ik ben Masaki Murakami van het Second-Line Support team. Ik heb in veel verschillende landen gewoond, wat me de taalvaardigheden gaf die ik vandaag de dag gebruik. Ik werd uitgenodigd om voor Sirvoy te werken terwijl ik in de bergen van Guatemala woonde. Mijn hobby’s toen? Heerlijke lokale koffie branden en drinken. Nu ik in West-Australië woon, geniet ik van zwemmen en surfen in de prachtige blauwe oceaan.
Customer Success team
Hallo, ik ben Jack, teamleider van Customer Success. Ik werk hier al vele jaren, maar nog steeds word ik elke dag met plezier wakker om aan de slag te gaan. Ik ben deel van een inspirerend en toegewijd team, en onze fantastische klanten maken echt het verschil. Als ik niet aan het werk ben, zit ik waarschijnlijk voor de tv bij een Formule 1-race of doe ik gezichtsmaskers met mijn vrouw!
Ik ben Moa en werk bij het Customer Success team van Sirvoy. Mijn grootste passie is mensen helpen. Bij Sirvoy kan ik mijn liefde voor service combineren met mijn achtergrond in de hospitality, dus je bent in goede handen! Ook ben ik dol op theater en acteer ik graag – meestal in mijn eentje! Maar wie weet… misschien speel ik ooit nog eens een scène voor je.
Hoi, ik ben Jamal. Sommigen zeggen dat ik het reisvirus heb, en daar ben ik het helemaal mee eens! Geboren en getogen in Denemarken heb ik meer dan 20 jaar doorgebracht in Azië, in landen als China, India en Indonesië. Onderweg ontwikkelde ik een grote waardering voor diverse culturen, leerde ik meerdere talen en groeide mijn liefde voor lokale keukens.
Bij Sirvoy begon ik in vertaling en klantenservice, waar ik sterke relaties met gebruikers opbouwde en hen hielp hun werkwijze te optimaliseren. Mijn favoriete onderdeel van het werk? Zien hoe onze gebruikers groeien, en weten dat ik daar een steentje aan heb bijgedragen. Buiten werktijd reis ik graag, ontmoet ik nieuwe mensen of geniet ik van de natuur. Elke dag iets nieuws leren, dat is mijn doel.
Hoi, ik ben Simon. Na tien jaar in de food & beverage wereld ben ik bij Sirvoy terechtgekomen. Mijn liefde voor hospitality neem ik mee in mijn rol bij Customer Success én First-Line Support. Als ik niet aan het werk ben, ben ik buiten met mijn gezin, of ik ren achter onze peuter aan. Minder rustig, maar altijd een avontuur!
Hoi, ik ben Leonard en sinds 2022 heb ik het genoegen deel uit te maken van het geweldige First-Line Support team van Sirvoy. Mijn hele volwassen leven werkte ik in sales en klantenservice bij verschillende bedrijven. Dankzij jeugdvrienden hoorde ik over Sirvoy, en ik ben ontzettend blij dat ik nu bij dit team hoor! Wat mij energie geeft? Goede vrienden, goede koffie, melancholische muziek en bijzondere geuren.