Pourquoi l’auto-enregistrement révolutionne l’accueil dans les petits hôtels

Les clients ne voyagent plus comme avant : ils réservent en cours de route, arrivent plus tard que prévu et s’attendent malgré tout à ce que tout soit prêt à leur arrivée. 

Pour les petits hôtels, cela signifiait autrefois des journées à rallonge, des repas sautés et beaucoup d’attente. Aujourd’hui, cela ouvre de nouvelles perspectives, aussi bien pour vous que pour vos clients. 

Avec l'auto-enregistrement, vos clients peuvent s'enregistrer à l'heure qui leur convient, tandis que vous gardez le contrôle de leur accueil tout en offrant la convivialité qui distingue votre établissement. Sirvoy s'occupe de la logistique : confirmation des arrivées, mise à jour automatique de votre système, envoi d’un courriel de bienvenue avec les informations nécessaires pour récupérer les clés si besoin. 

Certes, les grandes chaînes hôtelières proposent l’auto-enregistrement depuis des années, mais pour les petites structures, cela n'a pas toujours été simple ni accessible. Aujourd’hui, c’est enfin à votre portée. 

Et cela arrive à point nommé : les voyageurs recherchent plus que jamais la simplicité,  73 % d’entre eux affirmant qu’ils sont plus enclins à séjourner dans un hôtel offrant des options en libre-service. Les clients veulent du choix, du confort et de la flexibilité ; désormais, les petits hôtels peuvent leur offrir tout cela. 

Quand les arrivées se font toutes seules

Les arrivées tardives font partie du métier, mais elles ne devraient plus vous faire patienter. Grâce à l'auto-enregistrement, les clients confirment leur venue via le Portail des hôtes et Sirvoy met à jour pour vous les informations. 

Fini les relances, les confusions à l’arrivée et la gestion compliquée des arrivées tardives. Qu’il s’agisse d’un client dont le vol atterrit tard ou d’un autre qui se présente en avance, vous saurez déjà qu’ils sont en route et pourrez anticiper leur arrivée. 

C’est un petit changement qui simplifie la gestion des arrivées (et, qui sait, vos soirées aussi). 

Pensé pour une hospitalité authentique

Les meilleurs outils facilitent la vie, et c’est précisément le but de l’auto-enregistrement. Vous gardez le contrôle de l’accueil et choisissez le message que reçoivent vos clients à leur arrivée. Même sans accès sans clé, l’auto-enregistrement rend l’expérience plus fluide en enregistrant automatiquement les clients et, si vous l’avez configuré, en envoyant un courriel ou un SMS de confirmation. 

Vos clients se sentent attendus et vous pouvez vous concentrer sur l’essentiel : les personnes, pas la paperasse.  C’est ça, la vraie hospitalité.

Envie d'essayer l'auto-enregistrement ?

Vous utilisez déjà le Portail des hôtes ? Découvrez comment activer l'auto-enregistrement. Activez-le dès aujourd’hui dans vos paramètres et constatez la différence. 

Vous débutez sur Sirvoy ? Démarrez votre essai gratuit et voyez comme il est facile de gérer les réservations et d'accueillir vos clients, à tout moment et où que vous soyez.