Mise à jour des produits Sirvoy : les nouveautés du T3 2025

Le troisième trimestre a marqué la haute saison pour beaucoup d’entre vous, tandis qu’en coulisses, notre activité a été plus tranquille. Même avec une grande partie de l’équipe en congé bien mérité, nous sommes ravis de vous présenter une liste solide de nouveautés pour améliorer Sirvoy, aussi bien pour vous que pour vos clients.

Des auto-enregistrements aux  remboursements plus intelligents, en passant par quelques fonctionnalités très attendues à venir, voici ce que nous avons accompli.

Paiements et comptes

Du remboursement à la recharge de votre solde, nous avons simplifié vos tâches quotidiennes.

• Nouveaux remboursements, plus besoin d’annuler les paiements : un bouton de remboursement est désormais accessible pour tous les modes de paiement, directement depuis chaque réservation. Les remboursements sont associés au paiement d’origine pour un suivi simplifié. Comme cette nouvelle méthode est plus efficace, l’ancienne option d’annulation de paiement a été retirée.
  
• Nouvelle configuration de mot de passe, plus sécurisée : les nouveaux utilisateurs choisissent désormais leur mot de passe lors de leur première connexion. Fini les mots de passe envoyés par courriel. C'est plus sûr et plus simple, dès le départ. Les courriels de réinitialisation de mot de passe ont également été repensés pour permettre un retour plus rapide.
  
• La page de recharge affiche le montant exact à régler : il n’était pas toujours évident que la recharge de votre compte par facture impliquait des frais, et cela ne nous satisfaisait pas. Nous avons donc mis à jour la page pour inclure ces frais dans le total, afin que tout soit parfaitement transparent avant le paiement.

À venir au cours du T4 :

• La page des paiements va être repensée : la nouvelle présentation reprendra le design épuré et moderne de la Page des clients, pour une lecture et une utilisation facilitées. Il vous sera également possible d’exporter la liste au format CSV à tout moment.
  

Auto-enregistrement et expérience client

L’auto-enregistrement est désormais disponible, avec quelques améliorations pour en faciliter l’utilisation.

• Auto-enregistrement pour vos clients : vous pouvez à présent activer cette option dans les paramètres du Portail des hôtes, offrant ainsi à vos clients la possibilité de gérer leur arrivée de façon autonome, sans intervention de votre équipe.
  
• Confirmations automatiques d'arrivée : vous pouvez configurer l’envoi automatique d’un courriel ou d’un SMS dès qu’un client est enregistré, que ce soit par votre équipe ou via l'auto-enregistrement. Ceci est idéal pour transmettre un message de bienvenue, les informations Wi-Fi ou les codes d’accès à la chambre.
  
• Portail des hôtes sur votre site Web : le Portail des hôtes peut désormais être intégré à votre Générateur de site Web en un seul clic. Cette solution, parfaitement adaptée à l’auto-enregistrement, permet à vos clients de réserver et de s’enregistrer directement depuis la même page.

Tout le reste à savoir

Des améliorations en matière d’accessibilité aux domaines personnalisés, voici ce sur quoi nous avons travaillé.

• Nouvelle connexion de calendrier (iCal) : Campio – Campio est désormais pris en charge comme connexion de calendrier, une solution idéale pour les campings et les séjours en plein air, notamment en Europe. Cette fonctionnalité a été ajoutée suite à vos suggestions. Continuez à nous faire part de vos besoins ! Nous sommes toujours ravis de vous aider à vous connecter aux canaux et voyageurs adaptés à votre activité.
• Accessibilité améliorée pour tous : nous avons rendu Sirvoy plus accessible afin que chacun puisse l’utiliser facilement. Le calendrier est désormais entièrement navigable au clavier, avec des repères visuels plus nets pour signaler les éléments interactifs. Ce n’est que l'exemple le plus visible des améliorations en cours sur Sirvoy.
  

À venir au cours du T4 :

• Expérience de connexion améliorée : un processus de connexion plus simple et sécurisé sera bientôt disponible. Il offrira de meilleures performances sur tous les appareils, avec moins de codes SMS et d’étapes. Se connecter sera plus facile, sans compromis sur la sécurité.
  
• Domaines personnalisés pour le Générateur de site Web : prochainement, vous pourrez associer votre propre domaine à votre site créé avec le Générateur de site Web. Il s'agit de l’une des fonctionnalités les plus attendues, qui rendra votre site encore plus personnel.

Outils pour façonner Sirvoy à votre image

Nous facilitons la collecte de vos retours tout au long de notre développement.

• Invitations à la recherche utilisateur (restez à l'affût !) : il se peut qu’une fenêtre apparaisse pour vous proposer de participer à une courte session de recherche. Si cela arrive, c’est que votre entreprise correspond à un secteur que nous étudions actuellement, et votre avis nous serait particulièrement utile. Si vous êtes sélectionné, un crédit sera ajouté à votre compte pour vous remercier de votre participation.

Regard vers l’avenir : un nouveau moteur de réservation en préparation

Nous travaillons à une refonte complète du moteur de réservation, entièrement repensée à partir de vos retours. Il sera plus simple à utiliser pour vos clients et vous offrira un contrôle accru en coulisses. 

Notre ambition : faire de la réservation directe la meilleure expérience possible, afin de vous permettre de recevoir davantage de réservations en direct. Ce projet de grande ampleur nécessitera votre contribution pour le façonner. Restez à l'affût des prochaines occasions de participer à nos sessions de recherche.

Et, comme toujours, de nombreuses nouveautés arrivent. Merci de faire partie de l'aventure. À bientôt pour la prochaine mise à jour !