6 olennaista ominaisuutta, jotka jokaisella hotellin kanavahallinnoijalla tulisi olla

Hotellin kanavapäällikkö on korvaamaton työkalu. Se auttaa hallitsemaan prosessejasi nopeatempoisessa hotelli- ja ravintola-alalla. Mutta mikä on hotellikanavahallinta? Tämän ohjelmistoratkaisun avulla hotellit voivat päivittää:

• Saatavuus
• Hinnat
• Inventaario

Tämä on reaaliaikaista, mikä estää ylivaraukset ja varmistaa hintojen yhdenmukaisuuden ja toimii kaikkialla:

• Kaikki online-matkatoimistot (OTA)
• Verkkosivustot
• Muut varausalustat

Hyötyjä? Tehokkuuden lisääminen, käyttöasteen maksimointi ja tulojen hallinnan parantaminen. Mutta mistä tiedät, minkä valitset? Hotellin kanavahallinnassa tulisi olla seuraavat 6 ominaisuutta!

1. Hotel Channel Manager sisältää varausmoottorin

Hotellin kanavahallintaan integroitu varausjärjestelmä mahdollistaa suorat varaukset hotellin verkkosivuston kautta.

Ominaisuus Edut

Tämä olennainen ominaisuus tarjoaa käyttäjäystävällisen käyttöliittymän, joka yksinkertaistaa varausprosessia vieraille. Se myös vähentää merkittävästi riippuvuutta online-matkatoimistoista (OTA). Tämä tarkoittaa välityspalkkiokustannusten vähentämistä. Varauskokemusta parannetaan mahdollistamalla seuraavat asiat

• Monipuoliset huonetyypit
• Mukautettavien lisävarusteiden lisääminen
• Huoneiden strateginen luokittelu

Tämä lisää vieraiden tyytyväisyyttä. Se voi myös lisätä huomattavasti suorien varausten määrää. Tämä edistää suoraan hotellin tulosta ja parantaa sen markkina-asemaa.

2. Rate Manager

Kattavan hinnanhallinnan avulla voit:

• Aseta dynaaminen hinnoittelu
• Lisää lisämaksut ja verot
• Sovelletaan rajoituksia
• Tarjoa alennuksia tai kuponkikoodeja

Ominaisuus Edut

Tämä joustavuus on tärkeää tulovirtojen optimoinnissa. Miten? Varmistat kilpailukykyisen hinnoittelun mukauttamalla hintoja strategisesti kysynnän vaihteluiden, kausivaihteluiden ja vallitsevien varaustrendien perusteella.

Sillä on myös ratkaiseva merkitys kannattavuuden maksimoimisessa. Miten? Antamalla hotelleille mahdollisuuden hyödyntää ruuhkahuippuja ja ylläpitää tasaista käyttöastetta hiljaisempina aikoina. Näin voit tasapainottaa markkinoiden dynamiikan ja tulotavoitteesi.

Tämä hinnoittelustrategia ei ainoastaan lisää hotellin vetovoimaa monenlaisten vieraiden keskuudessa, vaan myös vahvistaa sen taloudellista vakautta ja kasvumahdollisuuksia kilpailluilla markkinoilla.

3. Hotel Channel Managerissa on varauskanavien integrointi

Se mahdollistaa integraation tärkeimpien OTA-verkostojen, kuten Booking.comin, Expedian ja Airbnb:n, sekä erikoistuneiden alustojen kanssa.

Ominaisuus Edut

Markkinoiden laajentaminen on helpompaa tämän lähestymistavan avulla.

Ominaisuudet, kuten Google Hotel Ads ja iCal-tuonti- ja vientitoiminnot, lisäävät entisestään hotellisi näkyvyyttä digitaalisessa ympäristössä. Muut ratkaisut, kuten SiteMinder, voivat virtaviivaistaa jakeluprosesseja perusteellisesti. Tämä tarkoittaa, että tarkat ja yhdenmukaiset tiedot jaetaan kaikissa varauskanavissa. Ja tämä parantaa mahdollisuuksia lisätä varauksia.

Nämä integraatiot helpottavat sujuvampia toimintoja, mutta myös parantavat hotellisi asemaa kilpailluilla markkinoilla. Tämä luo mahdollisuuden houkutella laajempaa vierasjoukkoa ja parantaa kokonaistulomahdollisuuksia.

4. Viestintä

Mukautettavat viestintämallit sähköpostia ja tekstiviestejä varten.

Ominaisuus Edut

Nämä ominaisuudet takaavat, että vieraat saavat henkilökohtaisia, ajantasaisia päivityksiä varauksistaan. Automatisoidut viestit parantavat merkittävästi vieraiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä. Ne ovat muokattavissa vieraiden matkan jokaiseen vaiheeseen - ensimmäisestä varausvahvistuksesta uloskirjautumisen hetkeen ja jopa lähdön jälkeiseen aikaan.

Tämä jatkuva, räätälöity viestintä edistää myönteistä suhdetta asiakkaisiin. Se osoittaa myös hotellisi sitoutumisen poikkeukselliseen palveluun, mikä saattaa tehdä ensikertalaisista asiakkaista uskollisia, palaavia asiakkaita ja lisätä suusanallista suosittelua.

Cornellin yliopiston tutkimuksessa korostettiin asiakkaiden uskollisuuden merkittävää vaikutusta hotellien vakauteen, sillä jo yhden prosentin lisäys uskollisuudessa johti tuloksen heilahtelun huomattavaan vähenemiseen. Tämä osoittaa, miten tärkeä rooli asiakasuskollisuudella on hotellin menestyksen kannalta.

5. Hotel Channel Manager tukee varausten hallintaa

Keskitetty kalenterin yleiskatsaus ja mahdollisuus muuttaa, peruuttaa tai hallita ryhmävarauksia.

Ominaisuus Edut

Näiden työkalujen avulla varaustenhallintaprosessin virtaviivaistaminen on vaivatonta. Edistyneet ominaisuudet parantavat toiminnan tehokkuutta:

• Siivoustehtävien ajoittaminen
• Tulostettavien varaus PDF-tiedostojen luominen
• Yksityiskohtaisten varaustietojen hallinta.

Tämä lähestymistapa tarkoittaa sitä, että kaikki vieraspalvelun osa-alueet pysyvät huippuluokassa aina huoneiden siisteydestä varaustietojen saumattomaan toimittamiseen.

Järjestämällä ja automatisoimalla nämä kriittiset tehtävät hotellit voivat ylläpitää korkeatasoista palvelua. Tämä auttaa täyttämään vieraiden odotukset. Ja se parantaa majoitusliikkeen mainetta huippuosaamisesta ja yksityiskohtien huomioimisesta kaikissa toiminnallisissa asioissa.

6. Maksujen käsittely ja laskutus

Integrointi verkkomaksupalvelujen tarjoajien kanssa helpottaa turvallisia maksutapahtumia.

Hotel Channel Manager -ominaisuuden edut

Maksun ottaminen vastaan varauksen yhteydessä parantaa merkittävästi kassavirtaa. Taloudellisten toimintojen virtaviivaistamiseksi edelleen on tärkeää, että on mahdollista tehokkaasti

• Luo laskuja
• Käsittele erilaisia maksutapoja
• Käytä kehittyneitä tokenisointimenetelmiä maksutietojen turvalliseen tallentamiseen.

Tämä kokonaisvaltainen taloushallinnon lähestymistapa edistää vieraskokemusta yksinkertaistamalla tapahtumia. Se tekee hotellin taloushallinnosta sekä turvallista että vierasystävällistä. Ja minimoi mahdolliset maksamiseen liittyvät häiriöt. Tämä edistää luottamusta hotellin ja sen vieraiden välillä.

Päätelmä

Näillä olennaisilla ominaisuuksilla varustettu hotellikanavahallinta voi lisätä merkittävästi hotellien tuloja. Valitsemalla Sirvoyn kaltaisen hotellikanavahallintaohjelman, joka tarjoaa nämä toiminnot ja paljon muuta, hotellit voivat hallita jakeluaan tehokkaasti. Ja saavat kilpailuetua vieraanvaraisuuden markkinoilla.

The post 6 olennaista ominaisuutta, jotka jokaisella hotellin kanavapäälliköllä tulisi olla appeared first on Sirvoy Booking System.