Ordliste
Velkommen til Sirvoy-ordlisten, en guide som forklarer mange av begrepene du vil møte på din reise med hotell-programvaren. Mangler det noe? Gi oss beskjed, så legger vi det til.
Teknologi og programvare
Programvare som administrerer reservasjoner, innsjekking, gjeste-informasjon, betalinger og mer.
Et bredere begrep som inkluderer PMS og andre verktøy som brukes i driften av et hotell eller en eiendom.
Sirvoys hoveddashboard for å administrere daglige operasjoner som innsjekking, utsjekking, reservasjoner og rom-tilgjengelighet.
Programvare som brukes til å administrere relasjoner med gjester, kommunikasjon og historikk.
Programvaren som lar gjester bestille direkte via nettstedet ditt eller sosiale kanaler.
En tredjepartsplattform der gjester kan bestille rom hos deg, f.eks. Expedia, Airbnb, Booking.com.
Kobler eiendommen din til OTAs og synkroniserer tilgjengelighet og priser i sanntid.
En distribusjonspartner som Booking.com, Airbnb eller Expedia.
Hovedoversikten som viser et sammendrag av eiendommens viktigste informasjon, som kalender og statistikk.
Et verktøy for å lage og administrere eiendommens nettside, ofte med integrert booking.
Når PMS-systemet ditt kobles til tredjepartsverktøy (f.eks. Stripe, SiteMinder eller GDS) for å forenkle driften.
En måte for utviklere å koble eksterne systemer med Sirvoy eller andre plattformer.
Et system som sender data til en annen plattform når visse hendelser skjer (som når en booking foretas).
Et verktøy som brukes for å kontrollere og justere rompriser på tvers av kanaler, romtyper og datoer.
Varsler ditt eksterne system når spesifikke handlinger utføres i Sirvoy.
Et programtillegg som utvider funksjonaliteten (f.eks. for å håndtere anmeldelser eller analyse).
Kode du kan legge til for å tilpasse deler av bookingsystemet eller nettsiden (i Sirvoy betyr det å bruke egendefinert CSS for å endre farger, skrifttyper, avstand og layout, slik at booking-motoren matcher merkevaren din perfekt).
Prosessen med å koble romtyper og priser til OTAs i Channel Manager.
En populær Channel Manager og app-butikk med direkte tilkobling til Sirvoy.
Måling av oppnåelse
Total rom-inntekter delt på antall solgte rom.
Formel: ADR = Rom-inntekter / Solgte rom
En viktig lønnsomhetsmåling.
Formel: RevPAR = ADR x Beleggsprosen
Prosentandelen av tilgjengelige rom som er solgt i en gitt periode.
Formel: Solgte rom / Tilgjengelige rom x 100
Gjennomsnittlig antall netter gjestene blir.
Antall dager mellom når en booking gjøres og innsjekkingsdatoen.
Betalinger
Et system som brukes for å håndtere betalinger i restaurant, bar eller andre tjenester på eiendommen.
En tjeneste som behandler kredittkortbetalinger sikkert på nett (som Stripe eller PayPal).
Et bredere begrep for verktøy som håndterer betalinger; inkluderer gateways, hvelv og POS-systemer.
Sikkerhet & overholdelse
Enheter eller metoder (som SMS-koder eller apper) som gir et ekstra lag med sikkerhet ved innlogging.
Et lovkrav i Europa for sikker bekreftelse av elektroniske betalinger.
En sikkerhetsmetode som erstatter sensitiv betalingsinformasjon med krypterte tokens.
Et sikkert system for å lagre gjestenes betalingsinformasjon trygt.
En betrodd integrasjons-status for partnere av Stripe, som sikrer høy grad av samsvar og ytelse.
Et svindelforsøk der angripere utgir seg for kjente merkevarer for å stjele sensitiv informasjon.
Europeisk regulering for hvordan personopplysninger skal håndteres og beskyttes.
Funksjoner
Tilby flere prisplaner for samme rom (f.eks. refunderbar vs ikke-refunderbar).
Automatisk beregnede priser basert på en annen sats (f.eks. 10 % rabatt på standardprisen).
Informasjon beregnet fra andre data – som belegg basert på rombestillinger.
Regler for når og hvordan rom kan bookes (f.eks. minimumsopphold, lukkede datoer).
Ulike priser satt for høysesong vs lavsesong.
En reserve-prosess som brukes når et primærsystem eller integrasjon feiler.
Systemer for å lagre data og gjenopprette det ved tap eller feil.
Når et system midlertidig er utilgjengelig på grunn av tekniske problemer.
Midlertidig innhold eller variabler brukt når faktisk data ikke er tilgjengelig ennå.
En hovedkategori som kan knyttes til varianter, som underliggende romtyper eller dummy-rom.
Et fiktivt rom som brukes for testing eller sporing av tilgjengelighet.
Eiendoms- og booking-administrasjon
En enhet som kan bookes (f.eks. enkeltrom, dobbeltrom, suite).
Kategorier av rom basert på egenskaper (f.eks. king-rom, familiesuite).
En kopi av et eksisterende rom, ofte opprettet under oppsett.
Selvbetjenings-automater der gjester kan sjekke inn eller få tilgang til bookinginformasjon.
Ekstra tjenester eller produkter som tilbys gjestene (f.eks. frokost, parkering).
Oppsummering som viser bookingdetaljer før bekreftelse.
En reservasjon gjort direkte via nettsiden din eller over telefon – uten provisjon til OTAs!
Distribusjon & Markedsføring
Plattformer som Amadeus eller Sabre som kobler eiendommer til reisebyråer og bedriftsbookinger.
Teknikker for å hjelpe eiendommens nettside å rangere høyere i Google-søk.
Typen bedrifter Sirvoy er designet for å støtte uavhengige hoteller, B&B-er osv.