6 essensielle funksjoner som alle hotellkanaladministratorer bør ha

En hotellkanaladministrator er et uunnværlig verktøy. Det hjelper deg med å administrere prosessene dine i en hotellbransje med høyt tempo. Men hva er en hotellkanaladministrator? Denne programvareløsningen gjør det mulig for hoteller å oppdatere sine:

• Tilgjengelighet
• Priser
• Lagerbeholdning

Dette skjer i sanntid, forhindrer overbookinger og sikrer prisparitet og fungerer på tvers:

• Alle nettbaserte reisebyråer (OTAer)
• Nettsteder
• Andre bestillingsplattformer

Fordelene? Økt effektivitet, maksimert belegg og bedre inntektsstyring. Men hvordan vet du hva du skal velge mellom? En hotellkanaladministrator bør ha følgende 6 funksjoner!

1. Hotel Channel Manager inkluderer en bookingmotor

En bookingmotor integrert i hotellets kanaladministrator gjør det mulig å foreta direkte reservasjoner via hotellets nettside.

Funksjoner Fordeler

Denne viktige funksjonen tilbyr et brukervennlig grensesnitt som forenkler bestillingsprosessen for gjestene. Det reduserer også avhengigheten av online reisebyråer (OTA-er) betydelig. Dette betyr reduserte provisjonskostnader. Bestillingsopplevelsen forbedres ved å gjøre det mulig å opprette

• Ulike romtyper
• Tillegg av tilpassbart ekstrautstyr
• Den strategiske kategoriseringen av rom

Dette bidrar til å øke gjestetilfredsheten. Men det har også potensial til å øke volumet av direktebestillinger betraktelig. Dette gir et direkte løft for hotellets bunnlinje og forbedrer markedsposisjonen.

2. Rate Manager

Med en omfattende rate manager kan du:

• Angi dynamisk prising
• Legg til tilleggsavgifter og skatter
• Bruk begrensninger
• Tilby rabatter eller kupongkoder

Funksjoner Fordeler

Denne fleksibiliteten er avgjørende for å optimalisere inntektsstrømmene. Hvordan? Ved å justere prisene strategisk basert på svingninger i etterspørselen, sesongvariasjoner og gjeldende bestillingstrender, sikrer du konkurransedyktige priser.

Den spiller også en avgjørende rolle når det gjelder å maksimere lønnsomheten. Hvordan? Ved å gjøre det mulig for hotellene å utnytte toppperioder samtidig som de opprettholder et stabilt belegg i dårligere tider. Dette betyr at du kan balansere markedsdynamikken med inntektsmålene dine.

Denne prisstrategien gjør ikke bare hotellet mer attraktivt for et bredt spekter av gjester, men styrker også hotellets finansielle stabilitet og vekstpotensial i et konkurranseutsatt marked.

3. Hotel Channel Manager har en integrering av bookingkanaler

Det gir mulighet for integrering med store OTA-er som Booking.com, Expedia og Airbnb, samt nisjeplattformer.

Funksjoner Fordeler

Med denne tilnærmingen blir det lettere å utvide markedsrekkevidden.

Funksjoner som Google Hotel Ads og iCal-import/eksportfunksjoner forsterker hotellets synlighet i det digitale landskapet ytterligere. Andre løsninger, som SiteMinder, kan effektivisere distribusjonsprosessene. Dette betyr at nøyaktig og konsistent informasjon deles på tvers av alle bookingkanaler. Og dette forbedrer potensialet for økte bestillinger.

Disse integrasjonene bidrar til en smidigere drift, men gir også hotellet en gunstigere posisjon i det konkurranseutsatte markedet. Dette skaper et potensial for å tiltrekke seg et bredere spekter av gjester og øke de samlede inntektsmulighetene.

4. Kommunikasjon

Tilpassbare kommunikasjonsmaler for e-post og SMS.

Funksjoner Fordeler

Disse funksjonene garanterer at gjestene får personlige oppdateringer om bestillingene sine i god tid. Automatiserte meldinger bidrar til å øke gjestenes engasjement og tilfredshet. De kan tilpasses for hvert trinn i gjestens reise - fra den første bestillingsbekreftelsen til utsjekkingsøyeblikket og til og med etter avreise.

Denne kontinuerlige, skreddersydde kommunikasjonen fremmer et positivt forhold til gjestene. Det viser også at hotellet er opptatt av eksepsjonell service, noe som potensielt kan gjøre førstegangsbesøkende til lojale, tilbakevendende kunder og forsterke positive muntlige anbefalinger.

En studie fra Cornell University understreket den betydelige innvirkningen gjestenes lojalitet har på hotellets stabilitet, og en økning i lojaliteten på bare 1 % resulterte i en betydelig reduksjon i resultatvolatiliteten. Dette viser hvor viktig gjestelojalitet er for hotellets suksess.

5. Hotel Channel Manager støtter bookingadministrasjon

En sentralisert kalenderoversikt og muligheten til å endre, avbestille eller administrere gruppebookinger.

Funksjoner Fordeler

Med disse verktøyene blir det enkelt å effektivisere reservasjonsprosessen. Avanserte funksjoner forbedrer driftseffektiviteten, blant annet

• Planlegging av rengjøringsoppgaver
• Generering av utskrivbare bestillings-PDF-er
• Administrere detaljert bestillingsinformasjon.

Denne tilnærmingen betyr at alle aspekter ved gjesteservicen er i toppklasse, fra renhold av rommene til sømløs levering av reservasjonsdetaljer.

Ved å organisere og automatisere disse kritiske oppgavene kan hotellene opprettholde en høy servicestandard. Dette bidrar til å oppfylle gjestenes forventninger. Og det styrker hotellets rykte for å være fremragende og detaljorientert i alle driftsaspekter.

6. Betalingsbehandling og fakturering

Integrasjon med nettbaserte betalingsleverandører gjør det enklere å gjennomføre sikre transaksjoner.

Fordeler med Hotel Channel Manager-funksjonen

Å ta betaling på bestillingstidspunktet forbedrer kontantstrømmen betydelig. For å effektivisere den finansielle driften ytterligere er det viktig å ha muligheten til å effektivt

• Opprett fakturaer
• Behandle ulike former for betalinger
• Bruk avanserte tokeniseringsmetoder for sikker lagring av betalingsinformasjon

Denne omfattende tilnærmingen til økonomistyring bidrar til gjesteopplevelsen ved å forenkle transaksjonene. Det gjør hotellets finansielle transaksjoner både sikre og gjestevennlige. Og minimerer potensielle betalingsrelaterte forstyrrelser. Dette skaper tillit mellom hotellet og gjestene.

Konklusjon

En hotellkanaladministrator som er utstyrt med disse viktige funksjonene, kan øke inntektene for hotellene betydelig. Ved å velge en hotellkanaladministrator som Sirvoy, som tilbyr disse funksjonene og mer til, kan hotellene administrere distribusjonen sin på en effektiv måte. Og få et konkurransefortrinn i hotellmarkedet.

Innlegget 6 essensielle funksjoner hver hotellkanalansvarlig bør ha dukket først opp på Sirvoy Booking System.