Aansluiten op een Channel Manager; is het de kosten waard?

Een channel manager is altijd het eerste aanspreekpunt geweest voor hoteliers die een effectieve distributiestrategie nodig hebben voor hun accommodatie. Deze handige software zet kamers meestal op meerdere boekingssites en als kamers geboekt zijn, worden ze automatisch uit de inventaris verwijderd, zodat de receptie dat niet hoeft te doen. Lees voor een uitgebreidere uitleg onze vorige blog hier.

Nu de pandemie veel hoteliers dwingt om op hun bedrijfskosten te besparen, vragen velen zich af of een channel manager echt noodzakelijk is en of het mogelijk is om zonder te gaan. Ze kunnen immers duur zijn en een channel manager automatiseert alleen een proces dat ieder mens kan doen, toch? Nou, ja en nee. Lees verder om erachter te komen.

Heb ik er echt een nodig?
Voor een enkele listing zouden velen een channel manager als overkill beschouwen, maar zelfs dan kunnen er complicaties ontstaan, tenzij er iemand is die nieuwe reserveringen in de gaten houdt om het risico van overboekingen te vermijden. Zonder zo iemand moeten zelfs kleine bedrijven hun inventaris en tarieven verdelen over verschillende platforms, waardoor ze het risico lopen op een lagere bezettingsgraad. En op minder dan volledige capaciteit werken om geld te besparen op de korte termijn kan op de lange termijn worden beschouwd als een valse economie. Maar als channel managers echt een noodzaak zijn, vraag je je misschien af hoe je er dan een kiest?

Doe onderzoek
Veel potentiële kopers nemen overhaast een beslissing zonder er goed over na te denken en toch is goed onderzoek essentieel om de juiste keuze te maken. Een vast maandelijks bedrag zal bijvoorbeeld meestal kosteneffectiever zijn dan op commissie gebaseerde kosten. Ga methodisch te werk en neem de tijd. Volg de onderstaande stappen:

Wees methodisch in je aanpak en neem je tijd

Bepaal wat het moet doen
Geen twee channel managers zijn gelijk. Hoewel we in grote lijnen hebben besproken waarvoor ze ontworpen zijn, verschillen ze vaak in aanpak. De duurste channel managers hebben bijvoorbeeld een verbinding met een groot aantal kanalen die misschien niet nodig zijn voor een kleiner hotel. Aan de andere kant is het mogelijk dat de meer eenvoudige modellen geen kalenders of tarieven synchroniseren en dat het hotel sommige processen zelf handmatig moet bijwerken.

Beperk de keuzes
Maak een shortlist van alle software die je geschikt vindt. Bekijk deze blog om de functies te vergelijken die alle goede channelmanagers standaard zouden moeten hebben.

Bespreek het met je personeel
Als jij niet degene bent die de software gaat gebruiken, neem dan zeker de tijd om te praten met degenen die het wel gaan doen. Bespreek de opties met hen en vraag om hun feedback. De meeste goede systemen bieden een gratis proefperiode aan zodat je kunt proberen voordat je koopt; dit kan een goede gelegenheid zijn om het systeem eerst uit te proberen en te controleren of het integreert met andere software zoals je Property Management System (PMS).

Praat met de leverancier
Voordat u zich aanmeldt, is het altijd een goed idee om een gesprek te regelen met de softwareleverancier. Bespreek eventuele vragen of zorgen die je hebt en controleer altijd of ze inschrijvingsaanbiedingen of kortingen hebben voor nieuwe klanten. Het implementeren van nieuwe software en het installeren moet zo soepel mogelijk verlopen, dus zorg ervoor dat je precies weet hoe lang het duurt om de software geïnstalleerd en in gebruik te nemen.

Lees hier meer over Sirvoy's Property Management Systeem en geïntegreerde channel manager.

Het bericht Aansluiten op een Channel Manager; is het de kosten waard? verscheen eerst op Sirvoy Booking System.