Van New Orleans naar Clarksdale: De reis van een hotelier naar een bloeiende hostelonderneming
“Sirvoy is perfect voor hosteleigenaren. Het is eenvoudig, betaalbaar en doet precies wat je nodig hebt, zonder alle toeters en bellen die alleen maar complexiteit toevoegen.” – Robert Weinstein, eigenaar van meerdere hostels
Robert was niet van plan om hosteleigenaar te worden, maar aangezien hij opgroeide in een motel dat door zijn moeder werd gerund, zat gastvrijheid hem in het bloed. Na de wereld te hebben rondgereisd en in hostels te hebben verbleven, zag hij een kans om iets unieks aan te bieden. Zijn eerste hostel, Auberge Nola in New Orleans, breidde zich al snel uit van één huis naar twee. Toen de accommodatie een populaire bestemming voor reizigers werd, wist Robert dat het tijd was om te groeien.
In 2019 breidde Robert zijn bedrijf uit met Auberge Clarksdale, het allereerste hostel in Mississippi. Gelegen in Clarksdale, de geboorteplaats van de Amerikaanse muziek, was het de ideale locatie voor zijn tweede accommodatie. Maar wat begon als een soepele uitbreiding, bracht al snel nieuwe uitdagingen met zich mee die Robert dwongen om zijn manier van bedrijfsvoering te heroverwegen.
Twee accommodaties, één overweldigend systeem
Toen Robert Clarksdale opende, wist hij dat hij een PMS (Property Management System) nodig had om zijn groeiende bedrijf te beheren. Na verschillende opties te hebben onderzocht, koos hij voor Sirvoy vanwege de mogelijkheid om aan de eisen van zijn nieuwe accommodatie te voldoen. Maar aangezien Hostel NOLA eerder was geopend, gebruikte het nog steeds een ander systeem.
“In het begin werkte alles prima, maar naarmate het bedrijf groeide, werd het beheren van twee systemen steeds frustrerender. Ik moest schakelen tussen platforms, handmatig creditcardgegevens invoeren en omgaan met onnodige stappen.”
Eén plek om alles te beheren
De resultaten waren duidelijk in Clarksdale.
“Vóór COVID draaiden we op 84% bezetting. Na de pandemie zakten we naar ongeveer 34%. Maar met Sirvoy zijn we weer opgeveerd. We hebben meer directe boekingen gezien en het beheren van alles is veel soepeler geworden.”
Robert was verheugd over hoe goed Sirvoy werkte voor Clarksdale, maar naarmate zijn bedrijf groeide, wist hij dat hij ook voor NOLA de overstap moest maken.
“Ik had een systeem nodig dat reserveringen, betalingen en communicatie met gasten allemaal op één plek kon beheren. Sirvoy maakte het beheren van beide accommodaties veel gemakkelijker. Zodra ik beide accommodaties op hetzelfde systeem had, begon alles echt soepeler te verlopen.”
Zijn nieuwe PMS werkte nu uitstekend, maar het was de ondersteuning die Robert het gevoel gaf dat hij goed werd geholpen.
“Wat me echt overtuigde, was de ondersteuning. Wanneer ik ’s avonds laat vragen had, reageerde het team snel. Als er iets misgaat, pakken ze het meteen op, en ik weet dat ik niet in de steek gelaten word. Het is gemoedsrust die ik niet had met mijn vorige systeem.”
Als ondernemer let Robert altijd op de kosten, en hij realiseerde zich al snel dat Sirvoy betaalbaarder was dan andere opties.
“Vóór Sirvoy betaalde ik voor een veel duurder PMS dat niet eens de helft van de functies bood die Sirvoy heeft. De eenvoud en kosteneffectiviteit waren een enorme aantrekkingskracht voor mij. Waarom meer betalen voor iets dat moeilijker te gebruiken is, terwijl Sirvoy me alles biedt wat ik nodig heb voor een veel betere prijs?”
Een van de opvallende functies voor Robert zijn de gastrelatietools. “Ik kan automatisch terugkerende gasten groeperen en notities voor het team achterlaten. Dit is een enorme verbetering geweest, vooral voor terugkerende bezoekers.”
Weer op de rails met een beetje hulp van Sirvoy
Met Sirvoy kon Robert zijn bedrijf weer op de rails krijgen.
“De directe boekingen zijn enorm belangrijk voor ons geweest. We zijn begonnen met het gebruik van de Google Hotel Ads-functie, en het heeft veel meer direct verkeer opgeleverd. Het heeft ons geholpen minder afhankelijk te zijn van OTA’s en meer te focussen op het opbouwen van onze gastengemeenschap.”
Het beheren van twee accommodaties is nu veel eenvoudiger.
“Ik hoef niet meer in te loggen op twee verschillende systemen. Ik kan beide accommodaties onder één dak zien, en alles wat ik nodig heb, staat direct op het dashboard. Het is nu veel gemakkelijker, en ik hoef me geen zorgen meer te maken over het schakelen tussen systemen.”
Laten we het samen eenvoudiger maken
Roberts ervaring laat zien dat meerdere accommodaties beheren geen stress hoeft op te leveren, zolang je over de juiste tools beschikt. Boek vandaag nog je gratis demo en ontdek hoe Sirvoy hetzelfde voor jou kan doen.
