6 essentiële functies die elke hotelkanaalbeheerder moet hebben

Een hotel channel manager is een onmisbaar hulpmiddel. Het helpt je processen te beheren in een snelle horeca. Maar wat is een hotel channel manager? Met deze softwareoplossing kunnen hotels hun:

• Beschikbaarheid
• Tarieven
• Inventaris

Dit gebeurt in realtime, zodat overboekingen worden voorkomen en de tarieven overal gelijk zijn:

• Alle online reisbureaus (OTA's)
• Websites
• Andere boekingsplatforms

De voordelen? Verhoogde efficiëntie, maximale bezetting en verbeterd inkomstenbeheer. Maar hoe weet je welke je moet kiezen? Een hotel channel manager moet de volgende 6 kenmerken hebben!

1. Hotel Channel Manager bevat een reserveringsengine

Een reserveringssysteem dat is geïntegreerd in je hotel channel manager maakt directe reserveringen mogelijk via de website van je hotel.

Voordelen

Deze essentiële functie biedt een gebruiksvriendelijke interface die het boekingsproces voor gasten vereenvoudigt. Het vermindert ook aanzienlijk de afhankelijkheid van Online Travel Agencies (OTA's). Dit betekent minder commissiekosten. De boekingservaring wordt verbeterd door het creëren van

• Diverse kamertypes
• De toevoeging van aanpasbare extra's
• De strategische indeling van kamers

Dit verhoogt de gasttevredenheid. Maar het heeft ook het potentieel om het volume van directe boekingen aanzienlijk te verhogen. Dit geeft een directe impuls aan het resultaat van het hotel en verbetert de marktpositie.

2. Tariefbeheerder

Met een uitgebreide tariefbeheerder kun je:

• Dynamische prijzen instellen
• Toeslagen en belastingen toevoegen
• Beperkingen toepassen
• Kortingen of couponcodes aanbieden

Voordelen

Deze flexibiliteit is essentieel voor het optimaliseren van inkomstenstromen. Hoe? Door de tarieven strategisch aan te passen op basis van schommelingen in de vraag, seizoensinvloeden en heersende boekingstrends, zorgt u voor concurrerende prijzen.

Het speelt ook een cruciale rol bij het maximaliseren van de winstgevendheid. Hoe? Door hotels in staat te stellen te profiteren van piekperiodes en tegelijkertijd de bezettingsgraad op peil te houden in langzamere periodes. Dit betekent dat u de marktdynamiek in balans kunt brengen met uw omzetdoelstellingen.

Deze prijsstrategie vergroot niet alleen de aantrekkingskracht van het hotel op een breed spectrum van gasten, maar versterkt ook de financiële stabiliteit en het groeipotentieel in een concurrerende markt.

3. Hotel Channel Manager heeft een integratie met Booking Channels

Het maakt integratie mogelijk met grote OTA's zoals Booking.com, Expedia en Airbnb, maar ook met nicheplatforms.

Voordelen

Met deze aanpak wordt het vergroten van je marktbereik haalbaarder.

Functies zoals Google Hotel Ads en iCal import/exportmogelijkheden vergroten de zichtbaarheid van je hotel in het digitale landschap. En andere oplossingen zoals SiteMinder kunnen distributieprocessen grondig stroomlijnen. Dit betekent dat nauwkeurige en consistente informatie wordt gedeeld over alle boekingskanalen. En dit verbetert het potentieel voor meer boekingen.

Deze integraties zorgen voor een soepelere werking, maar positioneren je hotel ook gunstiger in de concurrerende markt. Dit creëert een potentieel voor het aantrekken van een breder scala aan gasten en het verbeteren van de algehele omzetmogelijkheden.

4. Communicatie

Aanpasbare communicatiesjablonen voor e-mail en sms.

Voordelen

Deze functies garanderen dat gasten gepersonaliseerde, tijdige updates over hun boekingen ontvangen. Geautomatiseerde berichten verbeteren de betrokkenheid en tevredenheid van gasten aanzienlijk. Ze zijn aanpasbaar voor elke fase van de reis van de gast - van de eerste boekingsbevestiging tot het moment van uitchecken en zelfs na het vertrek.

Deze voortdurende communicatie op maat bevordert een positieve relatie met gasten. Het laat ook zien dat uw hotel zich inzet voor uitzonderlijke service, waardoor bezoekers die voor het eerst komen mogelijk loyale, terugkerende klanten worden en positieve mond-tot-mondreclame wordt versterkt.

Een studie van de Cornell University onderstreepte de significante invloed van loyaliteit van gasten op de stabiliteit van hotels, waarbij een toename van slechts 1% in loyaliteit resulteerde in een substantiële afname van de volatiliteit van de prestaties. Dit toont de belangrijke rol van gastloyaliteit aan voor het succes van uw hotel.

5. Hotel Channel Manager ondersteunt boekingsbeheer

Een centraal kalenderoverzicht en de mogelijkheid om groepsboekingen te wijzigen, te annuleren of te beheren.

Voordelen

Het stroomlijnen van het reserveringsbeheerproces wordt een fluitje van een cent met deze tools. Geavanceerde functies verbeteren de operationele efficiëntie:

• Schoonmaaktaken plannen
• Afdrukbare boekings-PDF's genereren
• Gedetailleerde boekingsinformatie beheren.

Deze aanpak betekent dat elk aspect van de gastenservice top blijft, van de netheid van de kamers tot de naadloze verstrekking van reserveringsgegevens.

Door deze kritieke taken te organiseren en te automatiseren, kunnen hotels een hoge servicestandaard handhaven. Dit helpt om aan de verwachtingen van gasten te voldoen. En het bouwt aan de reputatie van het etablissement voor uitmuntendheid en aandacht voor detail in alle operationele facetten.

6. Verwerking van betalingen en facturatie

Integratie met online betalingsproviders vergemakkelijkt veilige transacties.

Voordelen van Hotel Channel Manager

Betalen op het moment van boeken verbetert de cashflow aanzienlijk. Om de financiële operaties verder te stroomlijnen is het belangrijk om de mogelijkheid te hebben om efficiënt

• Facturen maken
• Verschillende vormen van betalingen verwerken
• Geavanceerde tokenization-methodes gebruiken voor veilige opslag van betalingsinformatie

Deze uitgebreide benadering van financieel beheer draagt bij aan de gastervaring door transacties te vereenvoudigen. Het maakt de financiële transacties van het hotel zowel veilig als gastvriendelijk. En minimaliseert mogelijke verstoringen door betalingen. Dit bevordert het vertrouwen tussen het hotel en zijn gasten.

Conclusie

Een hotel channel manager met deze essentiële functies kan de inkomsten van hotels aanzienlijk verhogen. Door te kiezen voor een hotel channel manager zoals Sirvoy, die deze functionaliteiten en meer biedt, zullen hotels hun distributie effectief beheren. En krijgen ze een concurrentievoordeel in de horecamarkt.

Het bericht 6 essentiële functies die elke hotel channel manager moet hebben verscheen eerst op Sirvoy Booking System.