{"id":8077,"date":"2023-11-02T22:11:29","date_gmt":"2023-11-02T22:11:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sirvoy.com\/blog\/2023\/11\/02\/how-engeltofta-achieved-a-203-increase-in-room-occupancy-with-sirvoy\/"},"modified":"2025-09-18T23:07:48","modified_gmt":"2025-09-18T23:07:48","slug":"comment-engeltofta-a-augmente-de-203-le-taux-doccupation-de-ses-chambres-grace-a-sirvoy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sirvoy.com\/fr\/blog\/2023\/11\/02\/comment-engeltofta-a-augmente-de-203-le-taux-doccupation-de-ses-chambres-grace-a-sirvoy\/","title":{"rendered":"Comment Engeltofta a augment\u00e9 de 203% le taux d\u2019occupation de ses chambres gr\u00e2ce \u00e0 Sirvoy"},"content":{"rendered":"

\u00ab\u00a0Sirvoy a consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 notre productivit\u00e9 et notre budget d\u2019administration. Gr\u00e2ce \u00e0 la vue d\u2019ensemble qu\u2019il offre, je peux\u00a0 maintenant m\u2019occuper des arriv\u00e9es depuis chez moi, ce qui m\u2019\u00e9vite d\u2019avoir recours \u00e0 du personnel sur place. Ce niveau de flexibilit\u00e9 a permis d\u2019optimiser nos op\u00e9rations et de maximiser nos ressources\u00a0\u00bb.<\/p>\n

-Chalene Kullberg, responsable du site de l\u2019Engeltofta Seaside Lodge<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

Depuis son inauguration en 1882, l\u2019h\u00f4tel du bord de mer\u00a0Engeltofta<\/a>\u00a0de G\u00e4vle, en Su\u00e8de, respire la f\u00eate, le glamour et l\u2019amour \u00e0 vie. Ses murs ont grandi avec son histoire ; chaque nouvelle g\u00e9n\u00e9ration d\u2019administrateurs a pris soin de son charme de ch\u00e2teau et l\u2019a agrandi. Ancienne r\u00e9sidence priv\u00e9e, l\u2019Engeltofta est aujourd\u2019hui un h\u00f4tel, un lieu de conf\u00e9rence et un restaurant de renom, qui ouvre ses portes \u00e0 tous ceux qui aspirent \u00e0 une \u00e9l\u00e9gance intemporelle.<\/p>\n

Le dernier chapitre de son histoire riche en rebondissements a d\u00e9but\u00e9 en 2012. Sous la direction de Chalene Kullberg, responsable du site, Engeltofta s\u2019est modernis\u00e9 pour devenir un h\u00f4tel de luxe, non seulement sur le plan esth\u00e9tique, mais aussi sur le plan technologique.<\/p>\n

\u00a0Le d\u00e9fi\u00a0: le travail administratif manuel limitait sa croissance<\/h2>\n

Avant Sirvoy, Engeltofta g\u00e9rait ses dossiers de r\u00e9servation manuellement, ouvrant et fermant chaque r\u00e9servation \u00e0 la main. Ce processus r\u00e9duisait la productivit\u00e9 de l\u2019h\u00f4tel et maintenait le personnel riv\u00e9 au bureau.<\/p>\n

Chalene a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Nous n\u2019avions m\u00eame pas de syst\u00e8me de r\u00e9servation. Nous consignions tout dans un registre ! Nous voulions quelque chose de tr\u00e8s flexible, nous permettant de le faire en utilisant nos t\u00e9l\u00e9phones partout o\u00f9 nous irions\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Dans les ann\u00e9es 1880, les dossiers papier \u00e9taient utiles aux h\u00f4tels, mais Chalene savait que l\u2019entreprise avait besoin d\u2019une plus grande mobilit\u00e9 pour prosp\u00e9rer \u00e0 l\u2019\u00e8re d\u2019Internet. C\u2019\u00e9tait une perte de temps. Le registre des r\u00e9servations\u00a0: un boulet. Impossible de concentrer l\u2019\u00e9nergie de l\u2019\u00e9quipe l\u00e0\u00a0 o\u00f9 c\u2019\u00e9tait n\u00e9cessaire.<\/p>\n

L\u2019\u00e9tablissement du XIXe<\/sup>\u00a0si\u00e8cle avait besoin d\u2019une\u00a0solution du XXIe si\u00e8cle<\/a>.<\/p>\n

\"\"<\/figure>\n

La solution : le logiciel infonuagique de Sirvoy<\/h2>\n

\u00ab\u00a0Nous avions besoin de quelque chose de tr\u00e8s flexible, avec lequel il serait facile de travailler. Afin que tous les membres de notre personnel puissent l\u2019utiliser facilement. Nous voulions pouvoir enregistrer nos clients o\u00f9 que nous soyons, sans avoir \u00e0 les rencontrer physiquement.\u00a0\u00bb<\/p>\n

Au cours des recherches men\u00e9es par Chalene, Sirvoy est sorti du lot. Sa courbe d\u2019apprentissage flexible, son interface conviviale et son caract\u00e8re bas\u00e9 sur l\u2019infonuagique \u00e9taient exactement ce dont ils avaient besoin. Son \u00e9quipe serait lib\u00e9r\u00e9e des t\u00e2ches fastidieuses d\u2019enregistrement et pourrait travailler de n\u2019importe o\u00f9, avec n\u2019importe quel appareil.<\/p>\n

Mais plus encore, le moteur de r\u00e9servation et le gestionnaire de canaux de Sirvoy permettrait aux r\u00e9servations d\u2019affluer\u00a0sans aucun effort<\/strong>\u00a0de la part du personnel d\u2019Engeltofta. L\u2019\u00e9tablissement d\u00e9velopperait ainsi sa pr\u00e9sence en ligne comme jamais auparavant, sans perte de temps pour Chalene ou son \u00e9quipe.<\/p>\n

Les avantages ; augmentation de 203% du taux d\u2019occupation<\/h2>\n

\u00ab\u00a0Je peux faire les arriv\u00e9es depuis chez moi, je n\u2019ai pas besoin d\u2019un membre du personnel sur place pour g\u00e9rer les arriv\u00e9es, ce qui est g\u00e9nial.
\nM\u00eame le samedi et le dimanche. Ce n\u2019est pas un probl\u00e8me. Je peux m\u00eame le faire quand je suis en Espagne ou ailleurs\u00a0\u00bb.<\/p>\n

Outre la flexibilit\u00e9 qu\u2019elle a offert \u00e0 l\u2019\u00e9quipe de Chalene, Sirvoy, gr\u00e2ce \u00e0 ses int\u00e9grations avec des plateformes de r\u00e9servation populaires a \u00e9largi la visibilit\u00e9 de l\u2019\u00e9tablissement,\u00a0 et sa port\u00e9e en ligne, tout en lui lib\u00e9rant du temps.<\/p>\n

Les nouvelles r\u00e9servations, les disponibilit\u00e9s et les tarifs sont automatiquement mis \u00e0 jour sur les canaux de l\u2019internet. Cette int\u00e9gration a jou\u00e9 un r\u00f4le essentiel en g\u00e9n\u00e9rant des r\u00e9servations coh\u00e9rentes, m\u00eame pendant la difficile pand\u00e9mie.<\/p>\n

Depuis la mise en \u0153uvre de Sirvoy, Engeltofta a obtenu des r\u00e9sultats remarquables :<\/p>\n