{"id":11937,"date":"2024-07-03T09:13:00","date_gmt":"2024-07-03T09:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sirvoy.com\/blog\/2024\/07\/03\/6-fonctions-essentielles-que-tout-gestionnaire-de-canaux-hoteliers-doit-posseder\/"},"modified":"2024-07-03T09:13:00","modified_gmt":"2024-07-03T09:13:00","slug":"6-fonctions-essentielles-que-tout-gestionnaire-de-canaux-hoteliers-doit-posseder","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sirvoy.com\/fr\/blog\/2024\/07\/03\/6-fonctions-essentielles-que-tout-gestionnaire-de-canaux-hoteliers-doit-posseder\/","title":{"rendered":"6 fonctions essentielles que tout gestionnaire de canaux h\u00f4teliers doit poss\u00e9der"},"content":{"rendered":"<p>Un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers est un outil indispensable. Il vous aide \u00e0 g\u00e9rer vos processus dans un secteur h\u00f4telier en constante \u00e9volution. Mais qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers ? Cette solution logicielle permet aux h\u00f4tels de mettre \u00e0 jour leurs :   <\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Disponibilit\u00e9<\/li>\n<li>Tarifs<\/li>\n<li>Inventaire<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela se fait en temps r\u00e9el, ce qui permet d&rsquo;\u00e9viter les surr\u00e9servations et de garantir la parit\u00e9 des tarifs :<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toutes les agences de voyage en ligne (OTA)<\/li>\n<li>Sites web<\/li>\n<li>Autres plateformes de r\u00e9servation<\/li>\n<\/ul>\n<p>Les avantages ? Une efficacit\u00e9 accrue, une occupation maximale et une meilleure gestion des revenus. Mais comment savoir lequel choisir ? Un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers doit pr\u00e9senter les 6 caract\u00e9ristiques suivantes !   <\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Hotel Channel Manager comprend un moteur de r\u00e9servation<\/h2>\n<p>Un moteur de r\u00e9servation int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 votre gestionnaire de canaux h\u00f4teliers permet d&rsquo;effectuer des r\u00e9servations directes via le site web de votre h\u00f4tel.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques Avantages<\/h3>\n<p>Cette fonction essentielle offre une interface conviviale qui simplifie le processus de r\u00e9servation pour les clients. Elle permet \u00e9galement de r\u00e9duire consid\u00e9rablement la d\u00e9pendance \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard des agences de voyage en ligne (OTA). Cela signifie une r\u00e9duction des co\u00fbts de commission. L&rsquo;exp\u00e9rience de r\u00e9servation est am\u00e9lior\u00e9e en permettant la cr\u00e9ation de   <\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Diff\u00e9rents types de chambres<\/li>\n<li>L&rsquo;ajout de suppl\u00e9ments personnalisables<\/li>\n<li>La cat\u00e9gorisation strat\u00e9gique des salles<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cela permet d&rsquo;accro\u00eetre la satisfaction des clients. Mais elle peut aussi augmenter consid\u00e9rablement le volume des r\u00e9servations directes. Cela donne un coup de pouce direct aux r\u00e9sultats de l&rsquo;h\u00f4tel et am\u00e9liore sa position sur le march\u00e9.  <\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Gestionnaire des tarifs<\/h2>\n<p>Un gestionnaire de taux complet vous permet de<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fixer une tarification dynamique<\/li>\n<li>Ajouter les suppl\u00e9ments et les taxes<\/li>\n<li>Appliquer les restrictions<\/li>\n<li>Offrir des remises ou des codes de r\u00e9duction<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques Avantages<\/h3>\n<p>Cette flexibilit\u00e9 permet d&rsquo;optimiser les flux de revenus. Comment ? En ajustant strat\u00e9giquement les tarifs en fonction des fluctuations de la demande, des influences saisonni\u00e8res et des tendances de r\u00e9servation, vous garantissez des prix comp\u00e9titifs.  <\/p>\n<p>Elle joue \u00e9galement un r\u00f4le crucial dans l&rsquo;optimisation de la rentabilit\u00e9. Comment ? En permettant aux h\u00f4tels de tirer parti des p\u00e9riodes de pointe tout en maintenant un taux d&rsquo;occupation stable pendant les p\u00e9riodes plus creuses. Cela signifie que vous pouvez \u00e9quilibrer la dynamique du march\u00e9 avec vos objectifs de revenus.   <\/p>\n<p>Cette <a href=\"https:\/\/www.bdc.ca\/en\/articles-tools\/marketing-sales-export\/marketing\/pricing-5-common-strategies\">strat\u00e9gie tarifaire<\/a> renforce non seulement l&rsquo;attrait de l&rsquo;h\u00f4tel pour un large \u00e9ventail de clients, mais consolide \u00e9galement sa stabilit\u00e9 financi\u00e8re et son potentiel de croissance sur un march\u00e9 concurrentiel.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-42826\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Blog-Template-2-1-1024x576-urhsua.jpeg\" alt=\"Un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers fait partie de votre strat\u00e9gie de tarification.\" width=\"1024\" height=\"576\"><\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Hotel Channel Manager dispose d&rsquo;une int\u00e9gration avec Booking Channels.<\/h2>\n<p>Il permet l&rsquo;int\u00e9gration des principales OTA comme Booking.com, Expedia et Airbnb, ainsi que des plateformes de niche.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques Avantages<\/h3>\n<p>Cette approche vous permet d&rsquo;\u00e9largir la port\u00e9e de votre march\u00e9.<\/p>\n<p>Des fonctionnalit\u00e9s telles que Google Hotel Ads et les capacit\u00e9s d&rsquo;importation\/exportation iCal amplifient encore la visibilit\u00e9 de votre h\u00f4tel dans le paysage num\u00e9rique. D&rsquo;autres solutions, telles que SiteMinder, peuvent rationaliser en profondeur les processus de distribution. Cela signifie que des informations pr\u00e9cises et coh\u00e9rentes sont partag\u00e9es sur tous les canaux de r\u00e9servation. Cela am\u00e9liore le potentiel d&rsquo;augmentation des r\u00e9servations.   <\/p>\n<p>Ces int\u00e9grations facilitent les op\u00e9rations mais positionnent \u00e9galement votre h\u00f4tel de mani\u00e8re plus favorable sur le march\u00e9 concurrentiel. Vous avez ainsi la possibilit\u00e9 d&rsquo;attirer un plus grand nombre de clients et d&rsquo;am\u00e9liorer les possibilit\u00e9s de revenus globaux. <\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Les communications<\/h2>\n<p>Mod\u00e8les de communication personnalisables pour les courriels et les SMS.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques Avantages<\/h3>\n<p>Ces fonctionnalit\u00e9s garantissent que les clients re\u00e7oivent des mises \u00e0 jour personnalis\u00e9es et opportunes concernant leurs r\u00e9servations. Les messages automatis\u00e9s permettent d&rsquo;am\u00e9liorer consid\u00e9rablement l&rsquo;engagement et la satisfaction des clients. Ils sont personnalisables pour chaque \u00e9tape du voyage des clients, de la confirmation initiale de la r\u00e9servation au moment du check-out et m\u00eame apr\u00e8s le d\u00e9part.  <\/p>\n<p>Cette communication continue et personnalis\u00e9e favorise une relation positive avec les clients. Elle d\u00e9montre \u00e9galement l&rsquo;engagement de votre h\u00f4tel \u00e0 offrir un service exceptionnel, ce qui peut transformer des visiteurs qui viennent pour la premi\u00e8re fois en clients fid\u00e8les qui reviennent et amplifier les recommandations positives de bouche-\u00e0-oreille. <\/p>\n<p>Une <a href=\"https:\/\/business.cornell.edu\/hub\/2021\/02\/05\/research-recap-customer-engagement-key-to-long-term-loyalty-impact\/\">\u00e9tude de l&rsquo;universit\u00e9 de Cornell<\/a> a soulign\u00e9 l&rsquo;impact significatif de la fid\u00e9lit\u00e9 des clients sur la stabilit\u00e9 de l&rsquo;h\u00f4tel, une augmentation de seulement 1 % de la fid\u00e9lit\u00e9 entra\u00eenant une diminution substantielle de la volatilit\u00e9 des performances. Cela montre le r\u00f4le important de la fid\u00e9lit\u00e9 des clients dans le succ\u00e8s de votre h\u00f4tel. <\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-42828\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Blog-Template-2-3-1024x576-1.jpg\" alt=\"La fid\u00e9lit\u00e9 pr\u00e9vient la volatilit\u00e9\" width=\"1024\" height=\"576\"><\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Hotel Channel Manager prend en charge la gestion des r\u00e9servations<\/h2>\n<p>Une vue d&rsquo;ensemble centralis\u00e9e du calendrier et la possibilit\u00e9 de modifier, d&rsquo;annuler ou de g\u00e9rer les r\u00e9servations de groupe.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Caract\u00e9ristiques Avantages<\/h3>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ces outils, la rationalisation du processus de gestion des r\u00e9servations devient un jeu d&rsquo;enfant. Des fonctions avanc\u00e9es am\u00e9liorent l&rsquo;efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, notamment <\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Planification des t\u00e2ches de nettoyage<\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer des PDF de r\u00e9servation imprimables<\/li>\n<li>Gestion d&rsquo;informations d\u00e9taill\u00e9es sur les r\u00e9servations.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette approche signifie que chaque aspect du service \u00e0 la client\u00e8le reste de premier ordre, depuis la propret\u00e9 des chambres jusqu&rsquo;\u00e0 la fourniture transparente des d\u00e9tails de la r\u00e9servation.<\/p>\n<p>En organisant et en automatisant ces t\u00e2ches critiques, les h\u00f4tels peuvent maintenir un niveau de service \u00e9lev\u00e9. Cela permet de r\u00e9pondre aux attentes des clients. Et renforce la r\u00e9putation de l&rsquo;\u00e9tablissement en mati\u00e8re d&rsquo;excellence et d&rsquo;attention port\u00e9e aux d\u00e9tails dans toutes les facettes op\u00e9rationnelles.  <\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Traitement des paiements et facturation<\/h2>\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration avec les fournisseurs de paiement en ligne facilite les transactions s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avantages de la fonctionnalit\u00e9 Hotel Channel Manager<\/h3>\n<p>Le fait d&rsquo;accepter le paiement au moment de la r\u00e9servation am\u00e9liore consid\u00e9rablement les flux de tr\u00e9sorerie. Pour rationaliser davantage les op\u00e9rations financi\u00e8res, il est essentiel de pouvoir efficacement <\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9er des factures<\/li>\n<li>Traiter les diff\u00e9rentes formes de paiement<\/li>\n<li>Utiliser des m\u00e9thodes avanc\u00e9es de symbolisation pour s\u00e9curiser le stockage des informations de paiement<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cette approche globale de la gestion financi\u00e8re contribue \u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience du client en simplifiant les transactions. Elle rend les transactions financi\u00e8res de l&rsquo;h\u00f4tel \u00e0 la fois s\u00fbres et conviviales pour les clients. Elle minimise les perturbations potentielles li\u00e9es aux paiements. Cela favorise la confiance entre l&rsquo;h\u00f4tel et ses clients.   <\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n<p>Un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers dot\u00e9 de ces fonctionnalit\u00e9s essentielles peut consid\u00e9rablement augmenter le chiffre d&rsquo;affaires des h\u00f4tels. En choisissant un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers comme <a href=\"https:\/\/www.sirvoy.com\/\">Sirvoy<\/a>, qui offre ces fonctionnalit\u00e9s et bien plus encore, les h\u00f4tels g\u00e9reront leur distribution de mani\u00e8re efficace. Et gagneront un avantage concurrentiel sur le march\u00e9 de l&rsquo;h\u00f4tellerie.  <\/p>\n<p>The post <a href=\"https:\/\/www.sirvoy.com\/blog\/2024\/07\/03\/hotel-channel-manager\/\">6 Essential Features Every Hotel Channel Manager Should Have<\/a> appeared first on <a href=\"https:\/\/www.sirvoy.com\">Sirvoy Booking System<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un gestionnaire de canaux h\u00f4teliers est un outil indispensable. Il vous aide \u00e0 g\u00e9rer vos processus dans un secteur h\u00f4telier en constante \u00e9volution. 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