{"id":9086,"date":"2025-03-03T15:21:04","date_gmt":"2025-03-03T15:21:04","guid":{"rendered":"https:\/\/sirvoy.com\/blog\/2025\/03\/03\/introducing-sirvoys-guest-relationship-tools-join-the-open-beta\/"},"modified":"2026-01-24T00:44:08","modified_gmt":"2026-01-24T00:44:08","slug":"te-presentamos-las-herramientas-de-relacion-con-los-huespedes-de-sirvoy-unete-a-la-beta-abierta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sirvoy.com\/es\/blog\/2025\/03\/03\/te-presentamos-las-herramientas-de-relacion-con-los-huespedes-de-sirvoy-unete-a-la-beta-abierta\/","title":{"rendered":"Te presentamos las herramientas de relaci\u00f3n con los hu\u00e9spedes de Sirvoy: \u00danete a la beta abierta"},"content":{"rendered":"<p>Puede que los hu\u00e9spedes no recuerden todos los detalles de su estancia, pero siempre recordar\u00e1n c\u00f3mo les hiciste sentir. Ya sea salud\u00e1ndoles por su nombre, teniendo preparada a su llegada su habitaci\u00f3n favorita, o acord\u00e1ndote de su desayuno apto para sus alergias, esos detalles personales tienen un gran impacto.<\/p>\n<p>Pero no es f\u00e1cil estar al tanto de esos detalles, sobre todo cuando tienes que atender un mill\u00f3n (o diez millones) de otras cosas. Por eso estamos desarrollando nuevas\u00a0<strong>herramientas de relaci\u00f3n con el hu\u00e9sped<\/strong>\u00a0que te ayuden a reconocer a los hu\u00e9spedes recurrentes, hacer un seguimiento de su historial y sus preferencias, y fomentar su lealtad f\u00e1cilmente.<\/p>\n<p>Dado que estas herramientas afectan directamente a tus hu\u00e9spedes, las estamos construyendo con\u00a0<strong>sumo<\/strong>\u00a0cuidado y queremos\u00a0<strong>conocer tu opini\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>A partir del 27 de febrero, todas las cuentas Sirvoy pueden unirse a nuestra beta abierta.<\/strong>\u00a0Tus comentarios ayudar\u00e1n a dar forma a estas herramientas, asegur\u00e1ndonos de que se crean teniendo en cuenta\u00a0<strong>tus<\/strong>\u00a0necesidades.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 herramientas hay en la beta?<\/h2>\n<p>Estas herramientas\u00a0<strong>a\u00fan<\/strong>\u00a0no son un completo gestor de relaciones con los clientes (CRM), pero dan soluci\u00f3n a muchos de los mismos retos, lo que facilita mucho tu trabajo como anfitri\u00f3n.<\/p>\n<p>Estas son las principales herramientas disponibles en la actualidad, y pronto habr\u00e1 m\u00e1s.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Perfiles de hu\u00e9spedes y base de datos<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18036 size-full\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_Spanish_Ready.png\" alt=\"\" width=\"1960\" height=\"912\" srcset=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_Spanish_Ready.png 1960w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_Spanish_Ready-300x140.png 300w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_Spanish_Ready-1024x476.png 1024w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_Spanish_Ready-768x357.png 768w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_Spanish_Ready-1536x715.png 1536w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_Spanish_Ready-1568x730.png 1568w\" sizes=\"(max-width: 1960px) 100vw, 1960px\" \/><\/p>\n<p>Los hu\u00e9spedes recurrentes se sienten valorados cuando te acuerdas de ellos. Pero cuando gestionas tantas reservas, recordar qui\u00e9n es qui\u00e9n no es f\u00e1cil. Ahora, Sirvoy lo hace por ti.<\/p>\n<p>Los<strong>\u00a0perfiles permanentes de los hu\u00e9spedes<\/strong>\u00a0se crean y actualizan autom\u00e1ticamente con cada reserva. Aunque hayan pasado a\u00f1os desde su \u00faltima visita, sus datos e historial siguen estando al alcance de tu mano.<\/p>\n<p>Para las\u00a0<strong>cuentas Starter<\/strong>, estos perfiles funcionan en segundo plano, vinculando autom\u00e1ticamente a los hu\u00e9spedes con sus reservas. Las<strong>\u00a0cuentas Pro<\/strong>\u00a0pueden acceder a los perfiles y editarlos directamente desde la nueva\u00a0<strong>p\u00e1gina de Hu\u00e9spedes<\/strong>.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona:<\/h5>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Creaci\u00f3n autom\u00e1tica de perfiles:<\/strong>\u00a0Los perfiles de los hu\u00e9spedes se crean autom\u00e1ticamente cuando se hace una reserva. Si ya existe un perfil que coincide, Sirvoy lo vincula a la reserva.<\/li>\n<li><strong>Identificaci\u00f3n inteligente:<\/strong>\u00a0Los hu\u00e9spedes son vinculados seg\u00fan su correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono, no por su nombre, pues hay muchos Jos\u00e9 Garc\u00edas por ah\u00ed.<\/li>\n<li><strong>P\u00e1gina de Hu\u00e9spedes:\u00a0<\/strong>Los perfiles se almacenan en una base de datos que permite realizar b\u00fasquedas en la nueva\u00a0<strong>p\u00e1gina de Hu\u00e9spedes<\/strong>, donde los usuarios Pro pueden ver y modificar los datos de los hu\u00e9spedes. Todas las cuentas pueden seguir editando los datos de los hu\u00e9spedes directamente dentro de una reserva, como siempre.<\/li>\n<li><strong>Hu\u00e9spedes existentes:<\/strong>\u00a0Los perfiles se han creado autom\u00e1ticamente a partir de las reservas de tus \u00faltimos\u00a0<strong>7 a\u00f1os<\/strong>, por lo que tus hu\u00e9spedes habituales ya est\u00e1n en el sistema.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 es importante:<\/h5>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Se acabaron las conjeturas<\/strong>: los hu\u00e9spedes recurrentes son reconocidos al instante.<\/li>\n<li><strong>Nada se pierde<\/strong>: las preferencias de los hu\u00e9spedes y detalles importantes como las alergias pueden guardarse en su perfil y mantenerse disponibles entre estancias.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Estado del hu\u00e9sped<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18045 size-full\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_Spanish_Ready.png\" alt=\"\" width=\"1960\" height=\"928\" srcset=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_Spanish_Ready.png 1960w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_Spanish_Ready-300x142.png 300w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_Spanish_Ready-1024x485.png 1024w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_Spanish_Ready-768x364.png 768w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_Spanish_Ready-1536x727.png 1536w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_Spanish_Ready-1568x742.png 1568w\" sizes=\"(max-width: 1960px) 100vw, 1960px\" \/><\/p>\n<p>Cada hu\u00e9sped es diferente, y el\u00a0<strong>Estado del hu\u00e9sped<\/strong>\u00a0te ayuda a ver los detalles importantes al instante. Estos sencillos iconos te permiten identificar r\u00e1pidamente si un hu\u00e9sped est\u00e1 de visita por primera vez, es un visitante habitual y apreciado o alguien a quien has decidido bloquear.<\/p>\n<p>El estado de los hu\u00e9spedes aparece en todo Sirvoy, incluyendo la\u00a0<strong>p\u00e1gina de hu\u00e9spedes,<\/strong>\u00a0los\u00a0<strong>perfiles de hu\u00e9sped, la p\u00e1gina de reservas<\/strong>\u00a0y la<strong>\u00a0vista r\u00e1pida de reservas<\/strong>\u00a0en el calendario.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo funciona:<\/h5>\n<p>La beta comienza con tres estados de hu\u00e9sped: dos asignados autom\u00e1ticamente y uno que asignas t\u00fa mismo.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Nuevo<\/strong>\u00a0\u2013 Se asigna autom\u00e1ticamente a los hu\u00e9spedes que llegan por primera vez.<\/li>\n<li><strong>Recurrente<\/strong>\u00a0\u2013 Se asigna autom\u00e1ticamente a los visitantes que regresan.<\/li>\n<li><strong>Bloqueado<\/strong>\u00a0\u2013 Asignado por ti cuando bloqueas a un hu\u00e9sped problem\u00e1tico.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Por qu\u00e9 es importante:<\/h5>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Informaci\u00f3n instant\u00e1nea<\/strong>: reconoce a los hu\u00e9spedes recurrentes, o detecta a los que vienen por primera vez, al instante, sin tener que rebuscar en las reservas.<\/li>\n<li><strong>Mejor gesti\u00f3n de los<\/strong>\u00a0hu\u00e9spedes: reconoce f\u00e1cilmente a los clientes fieles y se\u00f1ala a los hu\u00e9spedes problem\u00e1ticos antes de que lleguen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3.\u00a0Bloqueo de hu\u00e9spedes problem\u00e1ticos<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18054 size-full\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_Spanish_Ready.png\" alt=\"\" width=\"1960\" height=\"912\" srcset=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_Spanish_Ready.png 1960w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_Spanish_Ready-300x140.png 300w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_Spanish_Ready-1024x476.png 1024w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_Spanish_Ready-768x357.png 768w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_Spanish_Ready-1536x715.png 1536w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_Spanish_Ready-1568x730.png 1568w\" sizes=\"(max-width: 1960px) 100vw, 1960px\" \/><\/p>\n<p>Todos los anfitriones tienen que lidiar de vez en cuando con hu\u00e9spedes dif\u00edciles, que causen molestias o dejen servicios sin pagar. Con la nueva funci\u00f3n\u00a0<strong>Bloquear<\/strong>, puedes evitar f\u00e1cilmente que estos hu\u00e9spedes realicen futuras reservas en tu sitio web o que tu personal les reserve manualmente.<\/p>\n<p>Sin embargo,\u00a0<strong>los hu\u00e9spedes bloqueados pueden seguir reservando a trav\u00e9s de canales conectados<\/strong>\u00a0como Booking.com o Airbnb, pero Sirvoy te avisar\u00e1 inmediatamente cuando eso ocurra.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>C\u00f3mo funciona:<\/strong><\/h5>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bloqueo manual:<\/strong>\u00a0Marca cualquier perfil de hu\u00e9sped como\u00a0<strong>Bloqueado<\/strong>\u00a0editando su perfil.<\/li>\n<li><strong>Motor de reservas y nuevas reservas:<\/strong>\u00a0Los hu\u00e9spedes bloqueados no podr\u00e1n reservar en tu motor de reservas, y tu equipo tampoco podr\u00e1 realizar reservas para el hu\u00e9sped, sin antes desbloquearlo.<\/li>\n<li><strong>Alertas de reserva de canal:<\/strong>\u00a0Si un hu\u00e9sped bloqueado reserva a trav\u00e9s de un canal conectado, se te avisar\u00e1 inmediatamente. Sirvoy resalta la advertencia en tu<strong>\u00a0p\u00e1gina Principal<\/strong>\u00a0y en cualquier otro lugar donde aparezca ese hu\u00e9sped o reserva.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por qu\u00e9 es importante:<\/strong><\/h5>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Protege tu propiedad<\/strong>: impide que se repitan los problemas derivados de falta de pago o comportamientos molestos.<\/li>\n<li><strong>Mantente informado<\/strong>: gestiona r\u00e1pidamente las reservas de hu\u00e9spedes bloqueados que llegan a trav\u00e9s de otros canales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 esperar en el futuro para las herramientas de relaci\u00f3n con el hu\u00e9sped?<\/h2>\n<p>Solo estamos empezando. Est\u00e1n en camino m\u00e1s herramientas de relaci\u00f3n con el hu\u00e9sped, y publicaremos m\u00e1s detalles a medida que se a\u00f1adan a la beta. Aqu\u00ed tienes un adelanto de lo que est\u00e1 por llegar:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Repetir reservas ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil<\/strong>: crear nuevas reservas para hu\u00e9spedes recurrentes pronto ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil e intuitivo.<\/li>\n<li><strong>Etiquetas personalizadas:<\/strong>\u00a0Util\u00edzalas junto con los estados\u00a0<strong>Nuevo<\/strong>\u00a0y\u00a0<strong>Recurrente<\/strong>\u00a0para realizar un seguimiento de los VIP, hu\u00e9spedes para eventos o cualquier otra cosa que te interese.<\/li>\n<li><strong>Y m\u00e1s:<\/strong>\u00a0Pronto dispondremos de m\u00e1s herramientas, \u00a1mantente atento!<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfListo para unirte a la Beta?<\/h2>\n<p>La versi\u00f3n beta de estas herramientas de relaci\u00f3n con el hu\u00e9sped ya est\u00e1 disponible. Cualquier usuario con acceso a reservas puede unirse desde<strong>\u00a0la p\u00e1gina Principal\u00a0<\/strong>de Sirvoy, y todo su equipo tendr\u00e1 acceso.<\/p>\n<p>Nos encantar\u00eda conocer tu opini\u00f3n. S\u00f3lo tienes que hacer clic en\u00a0<strong>Comentarios sobre la Beta<\/strong>\u00a0dentro de Sirvoy para compartir tus opiniones y ayudar a dar forma a estas herramientas. \u00a1Construyamos cosas grandes juntos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Puede que los hu\u00e9spedes no recuerden todos los detalles de su estancia, pero siempre recordar\u00e1n c\u00f3mo les hiciste sentir. Ya sea salud\u00e1ndoles por su nombre, teniendo preparada a su llegada su habitaci\u00f3n favorita, o acord\u00e1ndote de su desayuno apto para sus alergias, esos detalles personales tienen un gran impacto. 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