{"id":11974,"date":"2024-06-05T10:20:00","date_gmt":"2024-06-05T10:20:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sirvoy.com\/blog\/2024\/06\/05\/tendencias-digitales-de-la-hosteleria-en-2024-es-hora-de-adelantarse\/"},"modified":"2024-06-05T10:20:00","modified_gmt":"2024-06-05T10:20:00","slug":"tendencias-digitales-de-la-hosteleria-en-2024-es-hora-de-adelantarse","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sirvoy.com\/es\/blog\/2024\/06\/05\/tendencias-digitales-de-la-hosteleria-en-2024-es-hora-de-adelantarse\/","title":{"rendered":"Tendencias digitales de la hosteler\u00eda en 2024 – \u00a1Es hora de adelantarse!"},"content":{"rendered":"

El sector de la hosteler\u00eda est\u00e1 muy influido por los avances de la tecnolog\u00eda digital. Las tendencias digitales en hosteler\u00eda se refieren a las \u00faltimas innovaciones tecnol\u00f3gicas y pr\u00e1cticas digitales que est\u00e1n configurando el futuro del sector. <\/p>\n

Estas tendencias digitales ofrecen nuevas oportunidades para mejorar la experiencia de los hu\u00e9spedes, optimizar las operaciones y aumentar los ingresos. Exploremos algunas de las principales tendencias digitales que dominar\u00e1n el panorama de la hosteler\u00eda en 2024. <\/p>\n

Tendencias digitales 1: Servicios sin contacto<\/h2>\n

Por qu\u00e9 es una tendencia<\/h3>\n

La demanda de servicios sin contacto ha aumentado, impulsada por consideraciones de salud y seguridad y por la comodidad que ofrecen. Desde el registro de entrada y salida m\u00f3vil hasta los pagos sin contacto y las llaves digitales de las habitaciones, estos servicios minimizan las interacciones f\u00edsicas, mejorando la comodidad y la seguridad de los hu\u00e9spedes. <\/p>\n

Por ejemplo, un estudio que exploraba las experiencias de los clientes desde la perspectiva de los hu\u00e9spedes y los directores de hotel<\/a> descubri\u00f3 que aspectos como el ambiente, el espacio\/funci\u00f3n\/amenidades, el dise\u00f1o y las interacciones con el personal influyen significativamente en las experiencias de los hu\u00e9spedes.<\/p>\n

Aunque las interacciones sociales son importantes, la calidad y personalizaci\u00f3n del entorno f\u00edsico y los servicios tambi\u00e9n son cruciales para la satisfacci\u00f3n del hu\u00e9sped. Esto podr\u00eda alinearse con las preferencias por interacciones de servicio racionalizadas o menos intrusivas. <\/p>\n

Aplicaci\u00f3n<\/h3>\n

Invierte en el desarrollo de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o integra funcionalidades sin contacto en tu aplicaci\u00f3n actual. Garantiza interfaces seguras y f\u00e1ciles de usar para que la experiencia del cliente sea perfecta. <\/p>\n

Tendencias Digitales 2: Personalizaci\u00f3n a trav\u00e9s de la IA<\/h2>\n

Por qu\u00e9 es una tendencia<\/h3>\n

La Inteligencia Artificial (IA) permite niveles de personalizaci\u00f3n sin precedentes, adaptando las experiencias de los hu\u00e9spedes en funci\u00f3n de sus preferencias y comportamientos. La IA puede analizar grandes cantidades de datos para ofrecer recomendaciones personalizadas, desde los servicios de las habitaciones hasta las opciones gastron\u00f3micas. <\/p>\n

Los sistemas basados en IA tambi\u00e9n pueden sugerir actividades y atracciones locales a los hu\u00e9spedes en funci\u00f3n de sus intereses.<\/a><\/p>\n

Aplicaci\u00f3n<\/h3>\n

Aprovecha los algoritmos de IA de tu sistema CRM para analizar los datos de los hu\u00e9spedes y ofrecer servicios y ofertas personalizados. Actualiza continuamente tus modelos de IA con nuevos datos de hu\u00e9spedes para mejorar la precisi\u00f3n. <\/p>\n

Tendencias Digitales 3: Visitas guiadas en Realidad Virtual (RV)<\/h2>\n

Por qu\u00e9 es una tendencia<\/h3>\n

Las visitas guiadas de RV proporcionan a los hu\u00e9spedes potenciales vistas previas inmersivas de tu propiedad, ofreci\u00e9ndoles una experiencia virtual del espacio, las instalaciones y los servicios. Esto puede aumentar significativamente la confianza en la reserva y la satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes. <\/p>\n

\"La<\/figure>\n

Un estudio investig\u00f3 el papel de la RV en el proceso de reserva de un hotel<\/a> y descubri\u00f3 que las previsualizaciones de RV conducen a una mayor satisfacci\u00f3n e intenciones de visita en comparaci\u00f3n con las fotos o v\u00eddeos tradicionales en 2D. Esta investigaci\u00f3n destac\u00f3 el papel positivo de la RV en el aprendizaje sobre el hotel y en la mejora de las intenciones de visita, lo que indica que la RV puede contribuir significativamente a la satisfacci\u00f3n del hu\u00e9sped incluso antes de la visita real. <\/p>\n

Aplicaci\u00f3n<\/h3>\n

Crea contenidos de RV de alta calidad que muestren tu propiedad e int\u00e9gralos en tu sitio web y plataformas de reserva. Considera la posibilidad de ofrecer experiencias de RV en ferias de viajes y en materiales promocionales. <\/p>\n

Tendencias Digitales 4: Tecnolog\u00edas para habitaciones inteligentes<\/h2>\n

Por qu\u00e9 es una tendencia<\/h3>\n

Las habitaciones inteligentes mejoran la experiencia de los hu\u00e9spedes mediante la automatizaci\u00f3n y el control inteligente de elementos de la habitaci\u00f3n como la iluminaci\u00f3n, la temperatura y los sistemas de entretenimiento. Ofrecen comodidad, confort y un toque de modernidad que los hu\u00e9spedes esperan cada vez m\u00e1s. <\/p>\n

Aplicaci\u00f3n<\/h3>\n

Incorpora dispositivos IoT y controles inteligentes en tus habitaciones. Proporciona a los hu\u00e9spedes interfaces intuitivas, como una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o controles de voz, para ajustar la configuraci\u00f3n de las habitaciones. <\/p>\n

Tendencias Digitales 5: Tecnolog\u00eda sostenible<\/h2>\n

Por qu\u00e9 es una tendencia<\/h3>\n

La sostenibilidad es una preocupaci\u00f3n creciente entre los consumidores, y la tecnolog\u00eda ofrece soluciones para reducir los residuos y el consumo de energ\u00eda. Las iniciativas digitales, como los sistemas de gesti\u00f3n de la energ\u00eda y los recibos digitales, contribuyen a los objetivos de sostenibilidad de un establecimiento. <\/p>\n

Aplicaci\u00f3n<\/h3>\n

Pon en marcha sistemas de gesti\u00f3n de la energ\u00eda para optimizar la calefacci\u00f3n, la refrigeraci\u00f3n y la iluminaci\u00f3n. Fomenta las reservas y registros digitales, y reduce el uso de papel mediante la transici\u00f3n a documentos y recibos digitales. <\/p>\n

Tendencias Digitales 6: Chatbots y servicios de conserjer\u00eda virtuales<\/h2>\n

Por qu\u00e9 es una tendencia<\/h3>\n

Los chatbots y los conserjes virtuales proporcionan asistencia instant\u00e1nea a los hu\u00e9spedes, ofreci\u00e9ndoles informaci\u00f3n, atendiendo sus peticiones y resolviendo sus problemas las 24 horas del d\u00eda. Esto mejora el servicio a los hu\u00e9spedes sin necesidad de aumentar significativamente el personal. <\/p>\n

Un estudio de 2023 examin\u00f3 el impacto de los chatbots digitales de conserjer\u00eda en la experiencia y satisfacci\u00f3n de los hu\u00e9spedes<\/a> de IHG Hotels & Resorts. La investigaci\u00f3n indic\u00f3 que el uso de chatbots repercute positivamente en la mejora de la experiencia de los hu\u00e9spedes y en el aumento de su satisfacci\u00f3n. Las conclusiones sugieren que los chatbots pueden proporcionar asistencia instant\u00e1nea a los hu\u00e9spedes, ofreci\u00e9ndoles informaci\u00f3n, atendiendo sus peticiones y resolviendo sus problemas, mejorando as\u00ed la eficacia del servicio. <\/p>\n

\"Los<\/figure>\n

Aplicaci\u00f3n<\/h3>\n

Despliega chatbots con IA en tu sitio web, plataformas de redes sociales y portales de atenci\u00f3n al cliente. Entrena a tu chatbot con preguntas frecuentes y aseg\u00farate de que puede derivar consultas complejas a personal humano. <\/p>\n

Tendencias Digitales 7: Seguridad y privacidad de los datos<\/h2>\n

Por qu\u00e9 es una tendencia digital<\/h3>\n

Con la creciente digitalizaci\u00f3n de los servicios, la seguridad de los datos y la privacidad son primordiales. Los clientes esperan que su informaci\u00f3n personal y de pago se gestione de forma segura. <\/p>\n

Aplicaci\u00f3n<\/h3>\n

Adopta medidas s\u00f3lidas de ciberseguridad, como pasarelas de pago seguras, encriptaci\u00f3n y cumplimiento de la normativa de protecci\u00f3n de datos. Actualiza peri\u00f3dicamente tus sistemas y forma al personal en las mejores pr\u00e1cticas de seguridad de datos. <\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/h2>\n

Adoptar estas tendencias digitales en hosteler\u00eda puede hacer que tu establecimiento destaque, ofreciendo mejores experiencias a los hu\u00e9spedes, eficiencia operativa y una ventaja competitiva.<\/p>\n

A medida que implementes estas tendencias, c\u00e9ntrate en integrarlas perfectamente en tus servicios y operaciones existentes, asegur\u00e1ndote de que a\u00f1aden valor a las experiencias de tus hu\u00e9spedes y se alinean con la visi\u00f3n de tu marca. En Sirvoy<\/a> estamos aqu\u00ed para apoyarte en la gesti\u00f3n de tu hosteler\u00eda. Ahora puedes dedicar m\u00e1s tiempo a adelantarte a estas tendencias digitales. <\/p>\n

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