{"id":9082,"date":"2025-03-03T15:21:04","date_gmt":"2025-03-03T15:21:04","guid":{"rendered":"https:\/\/sirvoy.com\/blog\/2025\/03\/03\/introducing-sirvoys-guest-relationship-tools-join-the-open-beta\/"},"modified":"2025-09-29T00:02:30","modified_gmt":"2025-09-29T00:02:30","slug":"vorstellung-der-gaestemanagement-tools-von-sirvoy-jetzt-an-der-offenen-beta-teilnehmen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sirvoy.com\/de\/blog\/2025\/03\/03\/vorstellung-der-gaestemanagement-tools-von-sirvoy-jetzt-an-der-offenen-beta-teilnehmen\/","title":{"rendered":"Vorstellung der G\u00e4stemanagement-Tools von Sirvoy: Jetzt an der offenen Beta teilnehmen"},"content":{"rendered":"<p>G\u00e4ste erinnern sich vielleicht nicht an jedes Detail ihres Aufenthalts, aber sie werden nie vergessen, wie du sie behandelt hast. Ob es die pers\u00f6nliche Begr\u00fc\u00dfung mit ihrem Namen ist, das Bereithalten ihres Lieblingszimmers oder das Merken ihres allergiefreundlichen Fr\u00fchst\u00fccks \u2013 diese kleinen, pers\u00f6nlichen Gesten machen einen gro\u00dfen Unterschied.<\/p>\n<p>Aber all diese Details im Blick zu behalten, ist nicht einfach \u2013 besonders, wenn du tausend andere Dinge jonglieren musst. Genau deshalb entwickeln wir neue\u00a0<strong>G\u00e4stemanagement-Tools<\/strong>, die dir helfen, Stammg\u00e4ste zu erkennen, ihre Historie und Vorlieben nachzuverfolgen und langfristige G\u00e4stebindung zu erleichtern.<\/p>\n<p>Da diese Tools direkten Einfluss auf deine G\u00e4ste haben, entwickeln wir sie mit gr\u00f6\u00dfter Sorgfalt \u2013 und wir m\u00f6chten\u00a0<strong>dein Feedback<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Ab dem 28. Februar k\u00f6nnen alle Sirvoy-Konten an unserer offenen Beta teilnehmen.<\/strong>\u00a0Dein Feedback hilft uns, diese Tools so zu gestalten, dass sie genau auf\u00a0<strong>deine<\/strong>\u00a0Bed\u00fcrfnisse zugeschnitten sind.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Welche Tools sind in der Beta enthalten?<\/h2>\n<p>Diese Tools sind\u00a0<strong>noch<\/strong>\u00a0kein vollst\u00e4ndiges Kundenmanagement-System (CRM), aber sie l\u00f6sen viele der gleichen Herausforderungen \u2013 und machen dir als Gastgeber das Leben leichter.<\/p>\n<p>Hier sind die wichtigsten Tools, die du jetzt schon nutzen kannst \u2013 weitere folgen bald.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Gastprofile &amp; G\u00e4stedatenbank<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-17980 size-full\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_German_Ready.png\" alt=\"\" width=\"1960\" height=\"912\" srcset=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_German_Ready.png 1960w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_German_Ready-300x140.png 300w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_German_Ready-1024x476.png 1024w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_German_Ready-768x357.png 768w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_German_Ready-1536x715.png 1536w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/GuestProfile_German_Ready-1568x730.png 1568w\" sizes=\"(max-width: 1960px) 100vw, 1960px\" \/><\/p>\n<p>Stammg\u00e4ste f\u00fchlen sich gesch\u00e4tzt, wenn du dich an sie erinnerst. Doch bei so vielen Buchungen ist es nicht leicht, den \u00dcberblick zu behalten. Jetzt \u00fcbernimmt Sirvoy das f\u00fcr dich.<\/p>\n<p>Dauerhafte\u00a0<strong>Gastprofile<\/strong>\u00a0werden automatisch mit jeder Buchung erstellt und aktualisiert. Egal, ob der letzte Aufenthalt Jahre zur\u00fcckliegt \u2013 alle Informationen und die Historie bleiben jederzeit abrufbar.<\/p>\n<p>Bei\u00a0<strong>Starter-Konten\u00a0<\/strong>laufen diese Profile im Hintergrund und verkn\u00fcpfen G\u00e4ste automatisch mit ihren Buchungen.\u00a0<strong>Pro-Konten<\/strong>\u00a0k\u00f6nnen direkt von der neuen\u00a0<strong>G\u00e4steseite<\/strong>\u00a0aus auf Profile zugreifen und diese bearbeiten.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">So funktioniert\u2019s:<\/h5>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatische Profilerstellung:<\/strong>\u00a0Gastprofile werden bei jeder Buchung automatisch angelegt. Falls bereits ein passendes Profil existiert, wird es mit der Buchung verkn\u00fcpft.<\/li>\n<li><strong>Intelligente Identifikation:<\/strong>\u00a0G\u00e4ste werden anhand von E-Mail oder Telefonnummer erkannt \u2013 nicht anhand des Namens (weil es einfach zu viele \u201eMax Mustermann\u201c gibt).<\/li>\n<li><strong>G\u00e4steseite:\u00a0<\/strong>Profile werden in einer durchsuchbaren Datenbank auf der neuen\u00a0<strong>G\u00e4steseite<\/strong>\u00a0gespeichert, die Pro-Nutzer einsehen und verwalten k\u00f6nnen. Alle Konten k\u00f6nnen weiterhin Gastdetails direkt in einer Buchung bearbeiten, wie bisher.<\/li>\n<li><strong>Bestehende G\u00e4ste:<\/strong>\u00a0Profile wurden automatisch aus deinen letzten\u00a0<strong>7 Jahren<\/strong>\u00a0Buchungen erstellt, sodass viele deiner Stammg\u00e4ste bereits im System sind.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Warum das wichtig ist:<\/h5>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kein R\u00e4tselraten mehr<\/strong>\u00a0\u2013 Stammg\u00e4ste werden sofort erkannt.<\/li>\n<li><strong>Nichts geht verloren\u00a0<\/strong>\u2013 G\u00e4stevorlieben und wichtige Details (z. B. Allergien) k\u00f6nnen im Gastprofil gespeichert und zwischen den Aufenthalten abgerufen werden.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Gaststatus<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-17989 size-full\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_German_Ready.png\" alt=\"\" width=\"1960\" height=\"928\" srcset=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_German_Ready.png 1960w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_German_Ready-300x142.png 300w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_German_Ready-1024x485.png 1024w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_German_Ready-768x364.png 768w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_German_Ready-1536x727.png 1536w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/StatusHighlight_German_Ready-1568x742.png 1568w\" sizes=\"(max-width: 1960px) 100vw, 1960px\" \/><\/p>\n<p>Jeder Gast ist anders \u2013 und mit dem\u00a0<strong>Gaststatus<\/strong>\u00a0erkennst du wichtige Details sofort. Diese kleinen Symbole zeigen dir auf einen Blick, ob ein Gast zum ersten Mal da ist, ein gesch\u00e4tzter Stammgast ist oder ob du ihn gesperrt hast.<\/p>\n<p>Der Gaststatus erscheint \u00fcberall in Sirvoy \u2013 auf der\u00a0<strong>G\u00e4steseite<\/strong>, in den\u00a0<strong>Gastprofilen<\/strong>, auf der\u00a0<strong>Buchungsseite<\/strong>\u00a0und in der\u00a0<strong>Buchungsschnellansicht<\/strong>\u00a0im Kalender.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">So funktioniert\u2019s:<\/h5>\n<p>Die Beta startet mit drei Gaststatus \u2013 zwei werden automatisch zugewiesen, einen kannst du selbst vergeben:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Neu<\/strong>\u00a0\u2013 Wird automatisch f\u00fcr Erstbesucher vergeben.<\/li>\n<li><strong>Stammgast<\/strong>\u00a0\u2013 Wird automatisch f\u00fcr wiederkehrende G\u00e4ste vergeben.<\/li>\n<li><strong>Gesperrt<\/strong>\u00a0\u2013 Kann von dir gesetzt werden, um problematische G\u00e4ste zu sperren.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Warum das wichtig ist:<\/h5>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sofortige Einblicke<\/strong>\u00a0\u2013 Erkenne Stammg\u00e4ste oder Erstbesucher auf einen Blick, ohne Buchungen durchsuchen zu m\u00fcssen.<\/li>\n<li><strong>Besseres G\u00e4stemanagement<\/strong>\u00a0\u2013 Erkenne Treue G\u00e4ste schnell und kennzeichne Problemg\u00e4ste, bevor sie anreisen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Problematische G\u00e4ste sperren<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-17998 size-full\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_German_Ready.png\" alt=\"\" width=\"1960\" height=\"912\" srcset=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_German_Ready.png 1960w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_German_Ready-300x140.png 300w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_German_Ready-1024x476.png 1024w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_German_Ready-768x357.png 768w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_German_Ready-1536x715.png 1536w, https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Blocking_German_Ready-1568x730.png 1568w\" sizes=\"(max-width: 1960px) 100vw, 1960px\" \/><\/p>\n<p>Jeder Gastgeber hat hin und wieder mit schwierigen G\u00e4sten zu tun \u2013 sei es wegen St\u00f6rungen oder unbezahlter Rechnungen. Mit der neuen\u00a0<strong>Sperrfunktion<\/strong>\u00a0kannst du ganz einfach verhindern, dass diese G\u00e4ste erneut \u00fcber deine Webseite buchen oder manuell von deinem Team gebucht werden.<\/p>\n<p>Allerdings\u00a0<strong>k\u00f6nnen gesperrte G\u00e4ste weiterhin \u00fcber Buchungs-Channels<\/strong>\u00a0wie Booking.com oder Airbnb\u00a0<strong>buchen<\/strong>. Falls das passiert, wird dich Sirvoy sofort benachrichtigen.<\/p>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">So funktioniert\u2019s:<\/h5>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Manuelle Sperrung:<\/strong>\u00a0Markiere ein Gastprofil als\u00a0<strong>Gesperrt<\/strong>, indem du es im Profil bearbeitest.<\/li>\n<li><strong>Buchungsformular &amp; neue Buchungen:<\/strong>\u00a0Gesperrte G\u00e4ste k\u00f6nnen nicht \u00fcber dein Buchungsformular buchen, und dein Team kann keine Buchung f\u00fcr sie vornehmen, ohne sie vorher zu entsperren.<\/li>\n<li><strong>Channel-Buchungswarnungen:<\/strong>\u00a0Falls ein gesperrter Gast \u00fcber einen Buchungs-Channel bucht, wirst du sofort benachrichtigt. Sirvoy zeigt dir die Warnung auf der\u00a0<strong>Startseite<\/strong>\u00a0und \u00fcberall dort an, wo dieser Gast oder die Buchung erscheint.<\/li>\n<\/ul>\n<h5 class=\"wp-block-heading\">Warum das wichtig ist:<\/h5>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sch\u00fctze deine Unterkunft\u00a0<\/strong>\u2013 Vermeide wiederkehrende Probleme aufgrund unbezahlter Rechnungen oder st\u00f6renden Verhaltens.<\/li>\n<li><strong>Bleib informiert<\/strong>\u00a0\u2013 Reagiere schnell auf Buchungen von gesperrten G\u00e4sten, die \u00fcber andere Channels kommen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was kommt als N\u00e4chstes in Sachen G\u00e4stemanagement-Tools?<\/h2>\n<p>Wir stehen erst am Anfang. Weitere G\u00e4stemanagement-Tools sind bereits in Arbeit und wir werden weitere Details bekannt geben, sobald sie zur Beta hinzugef\u00fcgt werden. Hier ein Vorgeschmack auf das, was bald kommt:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Einfachere Stammgast-Buchungen<\/strong>\u00a0\u2013 Neue Buchungen f\u00fcr Stammg\u00e4ste werden bald einfacher und noch intuitiver.<\/li>\n<li><strong>Benutzerdefinierte Tags<\/strong>\u00a0\u2013 Erg\u00e4nze die\u00a0<strong>Neu-<\/strong>\u00a0und\u00a0<strong>Stammgast-<\/strong>Status mit eigenen Tags, um VIPs, Event-G\u00e4ste oder andere wichtige Gruppen zu kennzeichnen.<\/li>\n<li><strong>Und mehr<\/strong>\u00a0\u2013 Weitere Tools folgen bald \u2013 bleib dran!<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bereit, an der Beta teilzunehmen?<\/h2>\n<p>Die Beta f\u00fcr diese G\u00e4stemanagement-Tools l\u00e4uft jetzt. Jeder Nutzer mit Zugriff auf Buchungen kann sich direkt \u00fcber die Sirvoy-<strong>Startseite<\/strong>\u00a0anmelden \u2013 dein ganzes Team erh\u00e4lt dann Zugriff.<\/p>\n<p>Wir freuen uns auf dein Feedback! Teile deine Gedanken \u00fcber die Seitenleiste\u00a0<strong>Give Beta Feedback<\/strong>\u00a0(\u201eBeta-Feedback geben\u201c) in Sirvoy und hilf uns, diese Tools noch besser zu machen. Lass uns gemeinsam etwas Gro\u00dfartiges aufbauen!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>G\u00e4ste erinnern sich vielleicht nicht an jedes Detail ihres Aufenthalts, aber sie werden nie vergessen, wie du sie behandelt hast. Ob es die pers\u00f6nliche Begr\u00fc\u00dfung mit ihrem Namen ist, das Bereithalten ihres Lieblingszimmers oder das Merken ihres allergiefreundlichen Fr\u00fchst\u00fccks \u2013 diese kleinen, pers\u00f6nlichen Gesten machen einen gro\u00dfen Unterschied. 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