{"id":9048,"date":"2025-04-04T15:31:12","date_gmt":"2025-04-04T15:31:12","guid":{"rendered":"https:\/\/sirvoy.com\/blog\/2025\/04\/04\/want-more-repeat-guests-heres-how-guest-relationship-tools-can-help\/"},"modified":"2025-07-10T23:41:12","modified_gmt":"2025-07-10T23:41:12","slug":"mehr-stammgaeste-so-helfen-dir-gaestemanagement-tools","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sirvoy.com\/de\/blog\/2025\/04\/04\/mehr-stammgaeste-so-helfen-dir-gaestemanagement-tools\/","title":{"rendered":"Mehr Stammg\u00e4ste? So helfen dir G\u00e4stemanagement-Tools"},"content":{"rendered":"
Klopf, klopf!
\n\u201eWer ist da?\u201c
\n\u201eThomas!\u201c
\n\u201eThomas wer?\u201c
\n\u201e\u2026Thomas, der Gast, der dieses Jahr schon f\u00fcnfmal bei euch war.\u201c<\/p>\n
Unangenehm.<\/p>\n
Thomas erinnert sich an dein Hotel. An den Blick aus seinem Lieblingszimmer, daran, wie willkommen sich ihn das Team f\u00fchlen lie\u00df, und an das fantastische Fr\u00fchst\u00fcck beim letzten Aufenthalt. Aber \u2013 \u00e4hm \u2013 erinnerst du dich auch an Thomas?<\/p>\n
Denn genau dieser Moment z\u00e4hlt. Wenn jemand sich wiedererkannt f\u00fchlt, bleibt\u2019s nicht bei einem netten Aufenthalt.\u00a0 Dann wird aus der Person ein Stammgast.<\/p>\n
Tats\u00e4chlich\u00a0sagen 66 % aller Mitglieder in Treueprogrammen, dass sie wegen pers\u00f6nlicher Wiedererkennung und wertsch\u00e4tzender Behandlung\u00a0<\/a>treu bleiben. Fehlt diese pers\u00f6nliche Note? Dann ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass beim n\u00e4chsten Mal woanders gebucht wird. Aber woran hakt\u2019s?<\/p>\n Einige erkennt man sofort. Das Paar, das immer das gleiche Zimmer bucht. Die Person auf Gesch\u00e4ftsreise, die jeden im Team beim Vornamen kennt.<\/p>\n Aber was ist mit denen, die nach einer Weile zur\u00fcckkommen? Sie erinnern sich an alles \u2013 und du?<\/p>\n Wenn sie ein vertrautes Gef\u00fchl erwarten, aber den gleichen Standard-Check-in wie beim ersten Mal bekommen, passt etwas nicht. Diese pers\u00f6nliche Verbindung geht verloren. Der Aufenthalt mag gut sein \u2013 aber bleibt er in Erinnerung? Oder buchen sie n\u00e4chstes Mal dort, wo sie mit Namen begr\u00fc\u00dft werden?<\/p>\n Was w\u00e4re, wenn du schon beim Buchen w\u00fcsstest: Ah, der Gast war schon mal hier. Kein R\u00e4tselraten. Kein peinlicher\u00a0Thomas<\/em>-Moment an der Rezeption \u00e0 la \u201eWaren Sie schon mal bei uns?\u201c<\/p>\n Was w\u00e4re, wenn das Team direkt w\u00fcsste, welches Zimmer gew\u00fcnscht ist, wann die Anreise meist erfolgt oder dass ein ruhiger Platz bevorzugt wird?<\/p>\n Und was w\u00e4re, wenn das alles automatisch l\u00e4uft \u2013 ohne Mehraufwand?<\/p>\n Genau daf\u00fcr sind G\u00e4stemanagement-Tools da.<\/p>\n Stammg\u00e4ste automatisch erkennen<\/strong>\u00a0\u2013 Wiederkehrende G\u00e4ste werden automatisch zugeordnet. So f\u00fchlt sich jeder vom ersten Moment an wie ein VIP.<\/p>\n Alle G\u00e4stedaten an einem Ort<\/strong>\u00a0\u2013 Zimmerw\u00fcnsche, fr\u00fchere Anfragen & Co. zentral speichern \u2013 damit sich jeder Aufenthalt genau richtig anf\u00fchlt.<\/p>\n Kommunikation personalisieren\u00a0<\/strong>\u2013 Pers\u00f6nliche Willkommensgr\u00fc\u00dfe und Follow-ups verschicken, damit sich Stammg\u00e4ste wirklich willkommen und erkannt f\u00fchlen.<\/p>\n Wiederholte Probleme vermeiden<\/strong>\u00a0\u2013 Problematische G\u00e4ste markieren und ungewollte Buchungen verhindern \u2013 damit deine Unterkunft gesch\u00fctzt bleibt.<\/p>\n So sorgen gro\u00dfe Hotelketten daf\u00fcr, dass G\u00e4ste immer wiederkommen. Und jetzt k\u00f6nnen auch unabh\u00e4ngige Unterk\u00fcnfte genau das \u2013 ganz ohne riesiges Empfangsteam oder teures Treueprogramm.<\/p>\n G\u00e4ste wiederzuerkennen ist mehr als nur ein nettes Extra. Es entscheidet dar\u00fcber, ob jemand einmal kommt \u2013 oder immer wieder.<\/p>\n Mit\u00a0<\/strong>Sirvoys G\u00e4stemanagement-Tools<\/strong><\/a>\u00a0brauchst du kein Ged\u00e4chtnisk\u00fcnstler, kein Tabellenprofi und kein Zettel-Mensch zu sein. Das System merkt sich alles f\u00fcr dich \u2013 damit sich jeder Gast wie ein Stammgast f\u00fchlt, selbst wenn der letzte Aufenthalt schon Jahre zur\u00fcckliegt.<\/p>\n Menschen buchen dort wieder, wo sie sich gesehen, gesch\u00e4tzt und erinnert f\u00fchlen.<\/p>\n Sirvoy hilft dir dabei \u2013 ganz ohne Aufwand.\u00a0Jetzt kostenlos ausprobieren<\/strong>\u00a0<\/a>und \u00fcberzeuge dich selbst.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Klopf, klopf! \u201eWer ist da?\u201c \u201eThomas!\u201c \u201eThomas wer?\u201c \u201e\u2026Thomas, der Gast, der dieses Jahr schon f\u00fcnfmal bei euch war.\u201c Unangenehm. Thomas erinnert sich an dein Hotel. An den Blick aus seinem Lieblingszimmer, daran, wie willkommen sich ihn das Team f\u00fchlen lie\u00df, und an das fantastische Fr\u00fchst\u00fcck beim letzten Aufenthalt. Aber \u2013 \u00e4hm \u2013 erinnerst du… Continue reading Mehr Stammg\u00e4ste? So helfen dir G\u00e4stemanagement-Tools<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":7163,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[77],"tags":[],"class_list":["post-9048","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guest-experience-de","entry"],"acf":[],"yoast_head":"\nWenn G\u00e4ste dich wiedererkennen \u2013 aber du sie nicht<\/h2>\n
Stell dir vor, du w\u00fcrdest keine G\u00e4ste mehr vergessen<\/h2>\n
Die Hotels, die das verstanden haben, gewinnen die Treue ihrer G\u00e4ste<\/h2>\n
Mehr Stammg\u00e4ste? So geht\u2019s.<\/h2>\n