{"id":7918,"date":"2023-02-22T17:29:00","date_gmt":"2023-02-22T17:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sirvoy.com\/blog\/2023\/02\/22\/the-ultimate-guide-to-sirvoys-front-desk-how-to-boost-hotel-efficiency\/"},"modified":"2025-08-07T00:42:13","modified_gmt":"2025-08-07T00:42:13","slug":"der-ultimative-leitfaden-fuer-die-sirvoy-rezeption-und-wie-du-effizienter-sein-kannst","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sirvoy.com\/de\/blog\/2023\/02\/22\/der-ultimative-leitfaden-fuer-die-sirvoy-rezeption-und-wie-du-effizienter-sein-kannst\/","title":{"rendered":"Der ultimative Leitfaden f\u00fcr die Sirvoy-Rezeption und wie du effizienter sein kannst"},"content":{"rendered":"<p>Die Rezeption ist der Dreh- und Angelpunkt deines Hotels. Hier begr\u00fc\u00dft du die G\u00e4ste und nimmst Reservierungen vor. Es ist der Ausgangspunkt, um die Reinigung und den Kalender zu organisieren.<\/p>\n<p>Deine Rezeption ist nicht nur ein M\u00f6belst\u00fcck. Sie muss sowohl\u00a0<strong>digital<\/strong>\u00a0als auch physisch sein. Das Zusammenspiel dieser beiden Aspekte ist der Schl\u00fcssel zur Maximierung der Effizienz.<\/p>\n<p>Sirvoy ist der Ort, an dem deine digitale Rezeption gedeiht. Unsere Funktionen f\u00fcr die Rezeption machen die Verwaltung deines Hotels einfach \u2013 von jedem Ger\u00e4t aus, wo immer du es brauchst, vor Ort oder sogar bequem von zu Hause aus.<\/p>\n<p>Egal, ob du schon ein Sirvoy-Profi bist oder gerade erst die Partnerschaft mit uns beginnst, dieser Leitfaden zeigt, wie du die Rezeption in Sirvoy nutzt, das Beste daraus machst und welche Vorteile sie dir und deinen G\u00e4sten bringt.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Neu bei Sirvoy?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>\u2013\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/anmeldung\/\">Teste unsere 14-t\u00e4gige gratis Version<\/a>\u00a0und schaue dir alle Funktionen von Sirvoy Pro an.<\/p>\n<p>\u2013 Mit Hilfe des Artikels\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/zu-sirvoy-wechseln\/erste-schritte\/erste-schritte\/\">Erste Schritte<\/a>\u00a0kannst du innerhalb von Minuten Buchungen entgegennehmen.<\/p><\/blockquote>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Was ist eine Rezeptions-Software?<\/h2>\n<p>Eine Rezeptions-Software ist die Technologie, die Gastgewerbebetriebe f\u00fcr ihre t\u00e4glichen Abl\u00e4ufe nutzen. Es beschleunigt die Aufgabenverwaltung, die Kommunikation mit G\u00e4sten, das F\u00fchren von Aufzeichnungen und vieles mehr. Es ist eine Schl\u00fcsselkomponente von Hospitality Management Systemen (HMS) wie Sirvoy.<\/p>\n<p>HMS umfasst auch:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Channel Manager<\/li>\n<li>Buchungsformulare<\/li>\n<li>Zahlungsmodule<\/li>\n<li>Und mehr!<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Welche Vorteile habe ich von einer Rezeptions-Software?<\/h3>\n<p>Wesentliche Aufgaben werden mit der Rezeptions-Software automatisiert und vereinfacht \u2013 das reduziert Fehler und steigert die Effizienz. Was fr\u00fcher Stunden (oder sogar Tage) gedauert hat, kann jetzt mit einem Klick erledigt werden. Die Zeit, die du mit Sirvoy sparst, kannst du in die Betreuung deiner G\u00e4ste investieren.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verbessert Effizienz<\/strong>\u00a0\u2013 Durch die Automatisierung zeitraubender Aufgaben.<\/li>\n<li><strong>Reduziert Fehler<\/strong>\u00a0\u2013 Durch den Einsatz hochpr\u00e4ziser automatisierter Prozesse.<\/li>\n<li><strong>Verringert Kosten<\/strong>\u00a0\u2013 Durch die Erleichterung der Arbeit f\u00fcr dich und deine Mitarbeiter.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u201eWir haben letztes Jahr zu Sirvoy gewechselt und<strong>\u00a0sind begeistert von der Benutzerfreundlichkeit und dem Umfang des Systems<\/strong>. Nachdem wir viele Reservierungssysteme untersucht hatten, war Sirvoy das einzige, das alle unsere Bed\u00fcrfnisse abdeckte, und wir k\u00f6nnten nicht gl\u00fccklicher sein.\u201c<\/p>\n<p><cite>\u2013 \u00a0<em>Jenna Fisher, Inhaberin von Whispering Springs Wilderness Retreat in Grafton, Kanada.<\/em><\/cite><\/p><\/blockquote>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Wie helfen dir die vier wichtigsten Rezeptions-Funktionen von Sirvoy?<\/h2>\n<p>Unser Rezeptions-System hat es in sich. Wir zeigen dir die wichtigsten Funktionen.<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/02\/22\/der-ultimative-leitfaden-fuer-die-sirvoy-rezeption-und-wie-du-effizienter-sein-kannst\/#Create-Modify-Bookings\">Buchungen in Sirvoy erstellen und \u00e4ndern<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/02\/22\/der-ultimative-leitfaden-fuer-die-sirvoy-rezeption-und-wie-du-effizienter-sein-kannst\/#Use-Calendar-Page\">Sirvoys Kalender-Seite nutzen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/02\/22\/der-ultimative-leitfaden-fuer-die-sirvoy-rezeption-und-wie-du-effizienter-sein-kannst\/#Use-Units-Page\">Zimmer und Aufgaben verwalten<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/02\/22\/der-ultimative-leitfaden-fuer-die-sirvoy-rezeption-und-wie-du-effizienter-sein-kannst\/#Communicate-With-Guests\">Mit G\u00e4sten kommunizieren<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"Create-Modify-Bookings\" class=\"wp-block-heading\">1. Buchungen in Sirvoy erstellen und \u00e4ndern<\/h2>\n<p>Neue Buchungen sind das Lebenselixier von Hotels. G\u00e4ste k\u00f6nnen \u00fcber dein\u00a0<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=tTNr9RxRheI\">Buchungsformular<\/a>\u00a0oder \u00fcber\u00a0<a href=\"https:\/\/help.sirvoy.com\/de_DE\/which-channels-are-available-through-sirvoy\">Channels<\/a>\u00a0wie Expedia, Booking.com und viele andere buchen. Wenn du Sirvoy mit diesen Channel verbindest, werden diese Buchungen automatisch in Sirvoy registriert.<\/p>\n<p>Aber durchschnittlich 40 % der Buchungen werden von dir und deinen Mitarbeitern an der Rezeption vorgenommen \u2013 und das ist hervorragend f\u00fcrs Gesch\u00e4ft. Direkt mit dir get\u00e4tigte Buchungen sind provisionsfrei.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Buchungen erstellen<\/h3>\n<p>Es gibt zwei M\u00f6glichkeiten, eine Buchung in Sirvoy manuell zu erstellen.<\/p>\n<p><strong>Unter\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/secured.sirvoy.com\/new_booking\"><strong>Neue Buchung<\/strong><\/a><\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-39334\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/1.-NewBooking_English-1024x481-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"481\" data-id=\"39334\" \/><\/figure>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hle im Dropdown-Men\u00fc des Kalenders das Check-in- und das Check-out-Datum aus.<\/li>\n<li>W\u00e4hle die Anzahl der G\u00e4ste.<\/li>\n<li>Klicke auf \u201eSuchen\u201c, um alle verf\u00fcgbaren Zimmer zu sehen, die dem Datum und der G\u00e4stezahl entsprechen.<\/li>\n<li>W\u00e4hle die Zimmer und eventuelle Extras, die der Gast w\u00fcnscht.<\/li>\n<li>Klicke auf \u201eN\u00e4chster Schritt\u201c.<\/li>\n<li>F\u00fclle die G\u00e4stedaten aus.<\/li>\n<li>Klicke auf \u201eJetzt buchen\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00dcber die\u00a0\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/secured.sirvoy.com\/calendar\"><strong>Kalenderseite<\/strong><\/a><\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-39335\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2.-Calendar_English-1024x481-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"481\" \/><\/figure>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicke auf den Schnittpunkt zwischen der gew\u00fcnschten Einheit und dem Check-in-Datum.<\/li>\n<li>W\u00e4hle die Anzahl der G\u00e4ste und das Check-out-Datum.<\/li>\n<li>Klicke auf \u201eSuchen\u201c, um eine neue Buchung zu \u00f6ffnen, in der die oben genannten Daten bereits ausgef\u00fcllt sind.<\/li>\n<li>Passe die vorausgef\u00fcllten Felder bei Bedarf an und klicke dann auf \u201eN\u00e4chster Schritt\u201c.<\/li>\n<li>F\u00fclle die G\u00e4stedaten aus.<\/li>\n<li>Klicke auf \u201eJetzt buchen\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Buchungen \u00e4ndern<\/h3>\n<p>Hotels sind dynamisch \u2013 alles ist in Bewegung. \u00c4nderungen von Buchungen sind oft unvermeidlich. Es kommt vor, dass G\u00e4ste stornieren, ihr Zimmer wechseln, ihren Aufenthalt verl\u00e4ngern oder andere \u00c4nderungen beantragen.<\/p>\n<p>Um diese \u00c4nderungen vorzunehmen, gehe auf die Seite mit den Buchungsdetails f\u00fcr die entsprechende Reservierung.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-39336\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/3.-Details_English-1024x481-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"481\" \/><\/figure>\n<p>Um auf eine Buchungsdetailseite zuzugreifen:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicke auf eine Buchungsnummer auf der\u00a0<a href=\"https:\/\/secured.sirvoy.com\/bookings\">Buchungsseite<\/a>.<\/li>\n<li>Klicke auf eine Buchungsleiste auf der\u00a0<a href=\"https:\/\/secured.sirvoy.com\/calendar\">Kalender-Seite<\/a>\u00a0und klicke dann auf \u201eDiese Buchung anzeigen\u201c.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Von der Buchungsdetailseite aus kannst du:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/bearbeitete-buchungen\/buchungen-gruppieren\/\">Die Buchung mit einer anderen gruppieren<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/bearbeitete-buchungen\/eine-stornierte-buchung-wiederherstellen\/\">Eine stornierte Buchung wiederherstellen<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/bearbeitete-buchungen\/einen-gast-in-ein-anderes-zimmer-verlegen\/\">Die Buchung in eine andere Einheit verschieben<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/bearbeitete-buchungen\/unterschiedliche-laenge-des-aufenthalts-innerhalb-einer-buchung\/\">Aufenthaltsdaten \u00e4ndern<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/bearbeitete-buchungen\/unterschiedliche-laenge-des-aufenthalts-innerhalb-einer-buchung\/\">Zus\u00e4tzliche G\u00e4ste w\u00e4hrend des Aufenthalts hinzuf\u00fcgen<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/help.sirvoy.com\/de_DE\/set-up-new-booking-notifications\">Benachrichtigungen f\u00fcr neue Buchungen einrichten,<\/a>\u00a0damit du immer \u00fcber neue Ank\u00fcnfte informiert bist.<\/p>\n<p>Das Sortieren eines riesigen Stapels von Buchungen ist zwar ein nettes Problem, aber immer noch ein Problem. Deshalb haben wir es zum Kinderspiel gemacht\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/buchungsubersicht\/verwendung-der-suchfunktion\/\">nach Buchungen zu suchen<\/a>\u00a0\u2013 auf dem\u00a0<a href=\"https:\/\/secured.sirvoy.com\/\">Dashboard<\/a>\u00a0oder der\u00a0<a href=\"https:\/\/secured.sirvoy.com\/bookings\/search\">Buchungsseite<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"Use-Calendar-Page\" class=\"wp-block-heading\">2. Sirvoys Kalenderseite nutzen<\/h2>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-39359\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/4.-Calendar_English-1024x481-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"481\" \/><\/figure>\n<p><a href=\"https:\/\/secured.sirvoy.com\/calendar\">Die Sirvoy Kalenderseite<\/a>\u00a0wurde so gestaltet, dass du effizient arbeiten kannst. 85 % der Mitarbeiter geben an, dass sie jeden Tag 1 bis 2 Stunden mit der Suche nach den ben\u00f6tigten Informationen verbringen.<sup>1\u00a0<\/sup>Auf der Kalenderseite findest du die wichtigsten Informationen f\u00fcr deine Unterkunft an einem Ort.<\/p>\n<p>Auf einen Blick siehst du:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Buchungen<\/li>\n<li>Zimmer<\/li>\n<li>Begrenzte Anzahl von Extras<\/li>\n<li>Hauswirtschaftsaktivit\u00e4ten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aber es geht noch weiter.\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/01\/16\/wie-du-dein-hotel-mit-sirvoys-praktischem-kalender-besser-organisieren-kannst\/\">Die Kalenderseite ist vollgepackt mit Funktionen,<\/a>\u00a0um das Anzeigen, Organisieren und \u00c4ndern dieser Daten zu erleichtern.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Daten anzeigen:<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/01\/16\/wie-du-dein-hotel-mit-sirvoys-praktischem-kalender-besser-organisieren-kannst\/#:~:text=Die%20Filter%2D%20und%20Sortierwerkzeuge%20verwenden%C2%A0\">Buchungen und Zimmer filtern und sortieren<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/01\/16\/wie-du-dein-hotel-mit-sirvoys-praktischem-kalender-besser-organisieren-kannst\/#:~:text=Anzahl%20der%20Betten-,Datumsnavigation,-Jeder%20Hotelier%20muss\">Mit einem Klick durch Termine navigieren<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/01\/16\/wie-du-dein-hotel-mit-sirvoys-praktischem-kalender-besser-organisieren-kannst\/#:~:text=Die%20Farblegende%20nutzen\">Stil und Information der Buchungsleiste anpassen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Buchungen und Einheiten verwalten<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/01\/16\/wie-du-dein-hotel-mit-sirvoys-praktischem-kalender-besser-organisieren-kannst\/#:~:text=Buchungen%20auf%20der%20Kalenderseite%20erstellen\">Neue Buchungen erstellen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/01\/16\/wie-du-dein-hotel-mit-sirvoys-praktischem-kalender-besser-organisieren-kannst\/#:~:text=Auf%20die%20Schnellansicht%20zugreifen\">Buchungsdetails anzeigen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/01\/16\/wie-du-dein-hotel-mit-sirvoys-praktischem-kalender-besser-organisieren-kannst\/#:~:text=Buchungen%20verschieben\">Zimmer wechseln<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/01\/16\/wie-du-dein-hotel-mit-sirvoys-praktischem-kalender-besser-organisieren-kannst\/#:~:text=den%20urspr%C3%BCnglichen%20Preis.-,Zimmer%20sperren,-Sind%20einige%20Zimmer\">Zimmer blockieren<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Daten organisieren:<\/h3>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/01\/16\/wie-du-dein-hotel-mit-sirvoys-praktischem-kalender-besser-organisieren-kannst\/#:~:text=Eine%20Notiz%20f%C3%BCr%20bestimmte%20Tage%20erstellen\">Notizen hinzuf\u00fcgen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.sirvoy.com\/de_DE\/track-and-print-extras-from-calendar\">Extras anzeigen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2023\/01\/16\/wie-du-dein-hotel-mit-sirvoys-praktischem-kalender-besser-organisieren-kannst\/#:~:text=Ein%20PDF%20der%20Extras%20ausdrucken\">PDFs f\u00fcr Extras erstellen und drucken<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/uncategorized\/den-ersten-tag-der-woche-bestimmen\/\">Ersten Tag der Woche definieren<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"Use-Units-Page\" class=\"wp-block-heading\">3. Zimmer und Aufgaben verwalten<\/h2>\n<p>Die Seite\u00a0<a href=\"https:\/\/secured.sirvoy.com\/units\">Zimmer<\/a>\u00a0gibt einen \u00dcberblick \u00fcber den Zustand deiner Einheiten \u2013 egal ob es sich um Zimmer, Campingpl\u00e4tze, Jurten oder eine andere Art von Unterkunft handelt. Du kannst die aktuellen Buchungsdetails deiner Einheiten und den Status der Reinigung einsehen.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Hast du noch keine Einheiten eingerichtet?\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Schau dir den Artikel\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/zu-sirvoy-wechseln\/erste-schritte\/erste-schritte\/\">Erste Schritte<\/a>\u00a0an, um die Grundlagen in wenigen Minuten zu erlernen.<\/p><\/blockquote>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Zimmerseite<\/h3>\n<p>Du kannst die Seite \u201eZimmer\u201c auf zwei Arten erkunden.<\/p>\n<p><strong>Datumsnavigation<\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-39337\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/4.-UnitsDateNavigator_English-1024x481-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"481\" \/><\/figure>\n<p>Nutze die Seite, um die Aktivit\u00e4ten des Hotels in Echtzeit zu \u00fcberpr\u00fcfen: Wurde Zimmer 101 gereinigt? Wer ist in Zimmer 102? Hat 203 schon ausgecheckt? Du kannst aber auch in die Zukunft und in die Vergangenheit wechseln.<\/p>\n<p>Verwende die Datumsnavigation, um einen Tag vor- oder zur\u00fcckzubl\u00e4ttern, oder klicke auf \u201eAusw\u00e4hlen\u201c, um einen bestimmten Tag in der Vergangenheit oder Zukunft anzuzeigen.<\/p>\n<p><strong>Tabs und Filter<\/strong><\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-39338\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/5.-UnitsTabsFilters_English-1024x481-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"481\" \/><\/figure>\n<p>Lass nur das anzeigen, was du sehen willst. Dazu gibt es zwei Methoden.<\/p>\n<p>Verwende die Tabs zur Auswahl von:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alle Einheiten<\/li>\n<li>Alle Einheiten in Verwendung<\/li>\n<li>Check-Ins<\/li>\n<li>Check-Outs<\/li>\n<li>Aufenthalte<\/li>\n<li>Evakuierungsliste<\/li>\n<\/ul>\n<p>Verwende die Filter, um die Einheiten weiter einzugrenzen:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kategorie<\/li>\n<li>Reinigungsstatus<\/li>\n<li>Zimmertyp<\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hausverwaltungsfunktionen auf der Zimmerseite verwenden<\/h3>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Sirvoy Tutorial - Managing Activities and Cleaning\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eHHxP5ffFP0?start=1&amp;feature=oembed\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<\/figure>\n<p><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/2022\/10\/28\/drei-moeglichkeiten-das-housekeeping-zu-nutzen-um-hotelgaeste-zufrieden-zu-stellen-und-kosten-zu-senken\/\">Die Reinigung hat einen enormen Einfluss auf die G\u00e4stezufriedenheit<\/a>. 86 % der Hotelg\u00e4ste geben Sauberkeit als wichtigstes Kriterium an, wenn sie Online-Bewertungen lesen.<sup>2<\/sup>\u00a0Um die Reinigung und andere wichtige Aufgaben m\u00fchelos zu verwalten, brauchst du nur die Zimmerseite aufzurufen.<\/p>\n<p><strong>Erstelle und verwalte Reinigungsaktivit\u00e4ten:<\/strong><\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/reinigungsplan-und-aufgaben-erstellen\/reinigung-verwalten\/\">Nachverfolgung der Reinigungsaktivit\u00e4ten erm\u00f6glichen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/reinigungsplan-und-aufgaben-erstellen\/wiederkehrende-aufgaben-anlegen\/\">Zus\u00e4tzliche Aufgaben erstellen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.sirvoy.com\/de_DE\/using-the-rooms-page\">Verwalte Reinigungsaktivit\u00e4ten auf der Zimmerseite<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Zimmerseite in einem Notfall verwenden<\/h3>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-39339\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/6.-UnitsEvacuationList_English-1024x481-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"481\" \/><\/figure>\n<p>Auch wenn wir hoffen, dass es nie dazu kommt, bist du als guter Gastgeber daf\u00fcr verantwortlich, dass deine G\u00e4ste in einem Notfall sicher sind.<\/p>\n<p>Die\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/zu-sirvoy-wechseln\/sicherheit-backups\/im-notfall-die-sicherheit-deiner-gaeste-gewaehrleisten\/\">Evakuierungsliste,<\/a>\u00a0die du auf der Zimmerseite findest, enth\u00e4lt eine aktuelle Liste aller eingecheckten Buchungen.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>W\u00e4hle dazu den Tab \u201eEvakuierungsliste\u201c.<\/li>\n<li>Du kannst dort die Liste als PDF-Datei ausdrucken, indem du auf das Druckersymbol klickst.<\/li>\n<li>\u00c4ndere das Format der Evakuierungsliste, indem du auf das Einstellungsrad klickst.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"Communicate-With-Guests\" class=\"wp-block-heading\">4. Mit G\u00e4sten kommunizieren<\/h2>\n<p>G\u00e4ste erwarten eine klare Kommunikation. 88 % der Kunden sagen, dass die\u00a0<strong>Kundenerlebnisse<\/strong>, die sie mit dem Unternehmen machen, genauso wichtig ist, wie das angebotene Produkt.<sup>3<\/sup><\/p>\n<p>Um deinen G\u00e4sten das beste Kundenerlebnis zu bieten, macht Sirvoy die digitale Kommunikation einfach.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vorlagen verwenden, um mit den G\u00e4sten automatisch zu kommunizieren<\/h3>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-39340\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/7.-Templates_English-1024x481-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"481\" \/><\/figure>\n<p>Vorlagen machen die regelm\u00e4\u00dfige Kommunikation mit den G\u00e4sten fast m\u00fchelos.\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/automatisierte-nachrichten-textvorlagen\/vorlagen-fuer-e-mails-und-sms-erstellen\/\">Erstelle Vorlagen<\/a>\u00a0mit vorformulierten Nachrichten und\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/automatisierte-nachrichten-textvorlagen\/automatische-e-mails-und-nachrichten-an-die-gaeste-verschicken\/\">vorgegebenen Sendezeiten,<\/a>\u00a0die dann ganz automatisch versendet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Zum Beispiel:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Best\u00e4tigungs-E-Mails f\u00fcr Buchungen oder Stornierungen.<\/li>\n<li>Umfragen oder Gutscheine, die nach dem Check-out verschickt werden.<\/li>\n<li>Erinnerungen bez\u00fcglich Sicherheits- und Reinigungsma\u00dfnahmen.<\/li>\n<li>Reisef\u00fchrer, die nach der Buchung verschickt werden.<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/help.sirvoy.com\/de_DE\/sending-email-templates-by-category\">Automatische E-Mails basierend auf Zimmertyp-Kategorien<\/a>\u00a0k\u00f6nnen dazu beitragen, deine Nachrichten noch gezielter zu gestalten.<\/p>\n<p>So erstellst du eine Vorlage:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Gehe zu\u00a0<a href=\"https:\/\/secured.sirvoy.com\/settings\/texts\"><strong><em>Einstellungen -&gt; Sprache &amp; Texte<\/em><\/strong><\/a><strong><em>.<\/em><\/strong><\/li>\n<li>Unter \u201eE-Mail-Vorlagen\u201c oder \u201eSMS-Vorlagen\u201c klicke auf \u201eNeue Vorlage hinzuf\u00fcgen\u201c.<\/li>\n<li>Benenne die Vorlage f\u00fcr den internen Gebrauch.<\/li>\n<li>W\u00e4hle in der Dropdown-Liste \u201eAutomatisch versenden\u201c die Bedingungen f\u00fcr den automatischen Versand der Vorlage aus.<\/li>\n<li>F\u00fclle den Inhalt der Nachricht in jeder Sprache aus.<\/li>\n<li>Klicke auf \u201eSpeichern\u201c.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Brauchst du Inspiration? Wir haben\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/automatisierte-nachrichten-textvorlagen\/beispieltexte-fuer-e-mails-an-gaeste\/\">Mustervorlagen<\/a>\u00a0erstellt, die du als Ausgangspunkt verwenden kannst.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Eine E-Mail oder eine SMS manuell an G\u00e4ste senden<\/h3>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-39341\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/8.-Messages_English-1024x481-1.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"481\" \/><\/figure>\n<p>Kommuniziere mit deinen G\u00e4sten direkt von der Buchungsdetailsseite aus.<\/p>\n<p>So rufst du eine Buchungsdetailseite auf:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicke auf eine Buchungsnummer auf der\u00a0<a href=\"https:\/\/secured.sirvoy.com\/bookings\">Buchungsseite<\/a>.<\/li>\n<li>Klicke auf eine Buchungsleiste auf der\u00a0<a href=\"https:\/\/secured.sirvoy.com\/calendar\">Kalenderseite<\/a>\u00a0und klicke dann auf \u201eDiese Buchung anzeigen\u201c.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Innerhalb einer Buchungsdetailseite:<\/p>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Klicke auf \u201eE-Mail senden\u201c oder \u201eSMS senden\u201c. Wenn f\u00fcr die Buchung bereits eine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer hinterlegt ist, werden diese automatisch ausgef\u00fcllt.<\/li>\n<li>W\u00e4hle eine Vorlage unter \u201eVorlage w\u00e4hlen\u201c oder gib den Inhalt manuell ein.<\/li>\n<li>Klicke auf Senden, wenn du fertig bist.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Gesendete Nachrichten werden im Verlauf einer Buchungsdetailseite aufgezeichnet. Dort kannst du eine Vorschau der Nachricht aufrufen und sehen, wer sie gesendet hat, wann sie gesendet wurde und ob sie eingegangen ist.<\/p>\n<p>Du kannst auch:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/automatisierte-nachrichten-textvorlagen\/eine-kopie-der-e-mails-an-gaeste-erhalten\/\">Eine Kopie der an die G\u00e4ste gesendeten Nachrichten erhalten<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/kommunikation\/wie-kann-ich-alle-alten-gaeste-per-e-mail-kontaktieren\/\">Eine CSV-Datei mit\u00a0<strong>allen<\/strong>\u00a0registrierten G\u00e4sten erstellen, um ihnen E-Mails zu senden.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kommunikation mit G\u00e4sten personalisieren<\/h3>\n<p>Nur weil deine Nachrichten automatisch sind, hei\u00dft das nicht, dass sie roboterhaft sein m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Verwende den Namen deines Gastes, das gebuchte Zimmer, die Aufenthaltsdaten und mehr, um eine pers\u00f6nliche Nachricht zu erstellen.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Deine G\u00e4ste wollen sich besonders f\u00fchlen!\u00a0<\/strong>62 % der Verbraucher sind \u201egl\u00fccklich\u201c und \u201ebegeistert\u201c, wenn sie\u00a0 eine personalisierte Nachricht bekommen.<sup>4<\/sup><\/li>\n<li><strong>Das ist gut f\u00fcr das Marketing.<\/strong>\u00a0E-Mails mit personalisierten Betreffzeilen werden mehr als doppelt so h\u00e4ufig ge\u00f6ffnet.<sup>5<\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Aber wie kann man das alles ohne zeitaufw\u00e4ndige Bearbeitung erreichen?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/automatisierte-nachrichten-textvorlagen\/wie-verwende-ich-platzhalter-codes-in-textvorlagen\/\">Die Platzhalter-Codes von Sirvoy<\/a>\u00a0sind f\u00fcr dich da. Durch das Einf\u00fcgen von Platzhaltercodes in deinen Vorlagen ruft Sirvoy automatisch die passenden Informationen ab und f\u00fcgt sie in die Nachricht ein.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Platzhaltercode in einer Vorlage:<\/strong><\/p>\n<p>Lieber %firstname% %lastname%,<\/p>\n<p>vielen Dank f\u00fcr deine Buchung!<\/p>\n<p><strong>Platzhaltercode in Aktion:<\/strong><\/p>\n<p>Lieber Carl Anderson,<\/p>\n<p>vielen Dank f\u00fcr deine Buchung!<\/p><\/blockquote>\n<p>Der Hilfetext auf der Seite zur Vorlagenerstellung listet die Dutzenden von verf\u00fcgbaren Platzhaltercodes auf.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bleibe bei all den Sirvoy-Funktionen auf dem Laufenden<\/h2>\n<p>Die Rezeption von Sirvoy ist vollgepackt mit Funktionen \u2013 und wir verbessern sie regelm\u00e4\u00dfig.\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.com\/de\/blog\/\">Melde dich f\u00fcr unseren Newsletter<\/a>\u00a0am Anfang des Sirvoy-Blogs an, um \u00fcber die neuesten Entwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben.<\/p>\n<p>Der Sirvoy-Newsletter bietet dir:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die neuesten Funktionsupdates<\/li>\n<li>Einfacher Zugang zu unseren neuesten Inhalten<\/li>\n<li>Einladungen zu Schulungs-Webinaren<\/li>\n<li>Und mehr!<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-small-font-size is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Referenzen:<\/strong><\/p>\n<p>1. Dynamic Signal (State of Employee Communication and Engagement Study, 2019)<\/p>\n<p>2. American Hotel &amp; Lodging Association (<a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/sites\/default\/files\/2021_state_of_the_industry_0.pdf\">State of the Hotel Industry<\/a>, 2021)<\/p>\n<p>3. Salesforce (<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/?bc=HA\">State of the Connected Customer<\/a>, 2022)<\/p>\n<p>4. Dynamic Yield Research (<a href=\"https:\/\/www.dynamicyield.com\/files\/research\/state-of-personalization-in-email.pdf\">State of Personalization in Email<\/a>, 2020)<\/p>\n<p>5. Klenty (<a href=\"https:\/\/blog.klenty.com\/subject-lines-personalization-statistics\/#:~:text=Personalized%20subject%20lines%20doubles%20email,get%20opened%20by%20the%20prospects.&amp;text=35.69%25.\">Personalize Subject Lines to Double Your Cold Email Open Rates [Original Study]<\/a>, 2022)<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>The front desk is the hub of your hotel. It\u2019s where you greet guests and make reservations. 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