{"id":7235,"date":"2022-10-28T19:36:00","date_gmt":"2022-10-28T19:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sirvoy.com\/blog\/2022\/10\/28\/three-housekeeping-opportunities-to-satisfy-hotel-guests-and-cut-costs\/"},"modified":"2025-08-13T01:39:47","modified_gmt":"2025-08-13T01:39:47","slug":"drei-moeglichkeiten-das-housekeeping-zu-nutzen-um-hotelgaeste-zufrieden-zu-stellen-und-kosten-zu-senken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sirvoy.com\/de\/blog\/2022\/10\/28\/drei-moeglichkeiten-das-housekeeping-zu-nutzen-um-hotelgaeste-zufrieden-zu-stellen-und-kosten-zu-senken\/","title":{"rendered":"Drei M\u00f6glichkeiten, das Housekeeping zu nutzen um Hotelg\u00e4ste zufrieden zu stellen und Kosten zu senken"},"content":{"rendered":"<p>Wie bringst du deine G\u00e4ste dazu, zu buchen oder eine gute Bewertung zu hinterlassen? Das aufmerksame Personal? Gro\u00dfartige Aussichten? Oder leckere Br\u00f6tchen? Alle spielen ihre Rolle (deine Br\u00f6tchen sind bestimmt unglaublich), aber f\u00fcr deine G\u00e4ste\u00a0<strong>ist Sauberkeit das Wichtigste<\/strong>.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>86 % der Hotelg\u00e4ste nannten Sauberkeit als wichtigstes Kriterium beim Lesen von Online-Bewertungen.<sup>1<\/sup><\/li>\n<li>Bei der Wahl eines Hotels haben \u201eallgemeine Sauberkeit und Sicherheitsprotokolle\u201c nach Beginn der Covid-19-Pandemie um 24 % an Bedeutung gewonnen.<sup>2<\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Aber nichts ist umsonst. Du hast es wahrscheinlich in deinem eigenen Hotel gemerkt:\u00a0<strong>die Ausgaben f\u00fcr das Housekeeping steigen in der gesamten Branche.<\/strong>\u00a0Vor der Pandemie kostete die Reinigung eines Zimmers f\u00fcr den Freizeitreisenden sch\u00e4tzungsweise $9,42 allein an Arbeitskosten. Dieser Betrag ist mittlerweile auf $10,12 gestiegen. Das ist ein Anstieg um 7 %.<sup>3\u00a0<\/sup><\/p>\n<p>Die Reinigungskosten eines Zimmers f\u00fcr Gesch\u00e4ftsreisende war etwas billiger (sch\u00e4tzungsweise 7,60 $ pro Zimmer), aber der Gesch\u00e4ftsreiseverkehr ist 2022 um mehr als 20 % zur\u00fcckgegangen.<sup>.2<\/sup>\u00a0Freizeitreisen und ihre hohen Reinigungskosten werden in absehbarer Zukunft dominieren.<\/p>\n<p>Es ist eine Herausforderung, die Erwartungen der Kunden mit den steigenden Kosten f\u00fcr das Housekeeping in Einklang zu bringen, aber\u00a0<strong>beides l\u00e4sst sich<\/strong>\u00a0in drei wichtigen Schritten\u00a0<strong>erreichen<\/strong>.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-37637\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Housekeeping-Blog_Before-1024x284-2.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"284\" \/><\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Vor dem Einchecken<\/h2>\n<p>Du legst Wert darauf, gut informiert zu sein (deshalb liest du wahrscheinlich diesen Artikel). Deine G\u00e4ste sind nicht anders. Umfragen zeigen, dass Reisende Transparenz \u00fcber die Sicherheit und Sauberkeit ihrer Unterkunft sehr sch\u00e4tzen.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>54 % der G\u00e4ste legen Wert auf Zertifikate bez\u00fcglich der Sauberkeit von vertrauensw\u00fcrdigen Stellen.<sup>4<\/sup><\/li>\n<li>Fast sieben von zehn G\u00e4sten m\u00f6chten\u00a0<strong>direkt<\/strong>\u00a0vom Hotel \u00fcber Reinigungs- und Sicherheitsma\u00dfnahmen informiert werden.<sup>2<\/sup><\/li>\n<li>41 % der G\u00e4ste sch\u00e4tzen E-Mails, in denen sie \u00fcber Reinigungsprotokolle informiert werden.<sup>4<\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Noch bevor sie einen Fu\u00df in dein Hotel setzen,\u00a0<strong>wollen deine zuk\u00fcnftigen G\u00e4ste etwas \u00fcber das Housekeeping erfahren<\/strong>.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Automatische E-Mails<\/h3>\n<p>Sicherheits- und Sauberkeitsinformationen im Internet verf\u00fcgbar zu machen ist ein guter Anfang, aber die Statistiken zeigen, dass die G\u00e4ste eine\u00a0<strong>direkte<\/strong>\u00a0Kommunikation w\u00fcnschen.<sup>2<\/sup>\u00a0Hospitality-Management-Systeme wie Sirvoy bieten eine pers\u00f6nlichere Note mit\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/automatisierte-nachrichten-textvorlagen\/automatische-e-mails-und-nachrichten-an-die-gaeste-verschicken\/\">automatische SMS- und E-Mail-Nachrichten<\/a>.<\/p>\n<p>Automatische E-Mails oder SMS k\u00f6nnen auf der Grundlage folgender Daten zugestellt werden:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Buchungsdatum<\/li>\n<li>Check-In<\/li>\n<li>Check-Out<\/li>\n<\/ul>\n<p>Du kannst alle wichtigen Informationen zum Housekeeping in diesen Nachrichten verpacken. Aber vergiss nicht: Wir hei\u00dfen nicht umsonst\u00a0<strong>Gastgewerbe<\/strong>. Deine E-Mails sollten genauso freundlich sein wie ein pers\u00f6nliches Gespr\u00e4ch. Aber wie?<\/p>\n<p>Automatische Nachrichten k\u00f6nnen mit\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/automatisierte-nachrichten-textvorlagen\/wie-verwende-ich-platzhalter-codes-in-textvorlagen\/\">Platzhalter-Codes von Sirvoy<\/a>\u00a0an jeden Gast angepasst werden . Statt eines k\u00fchlen \u201eSehr geehrter Gast\u201c kann dein Besucher also mit seinem eigenen Namen und vielem mehr begr\u00fc\u00dft werden.<\/p>\n<p>Die Bem\u00fchungen, mit deinen G\u00e4sten in Kontakt zu treten, werden sich auszahlen \u2013 die Personalisierung von\u00a0<strong>E-Mails steigert das Engagement erheblich<\/strong>, was zu \u00d6ffnungsraten von 83 % und Klickraten von 75 % f\u00fchrt.<sup>5<\/sup>\u00a0Deine E-Mails werden ihr Ziel erreichen, anstatt im Posteingang zu verstauben.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Opt-Out- oder Opt-In-Reinigung<\/h3>\n<p>Eine fr\u00fchzeitige Kommunikation mit den G\u00e4sten gibt dir auch die M\u00f6glichkeit, die W\u00fcnsche deiner G\u00e4ste zu erfragen. Es gibt immer mehr Menschen, denen es unangenehm ist, wenn andere ihre R\u00e4ume betreten, selbst wenn sie sie reinigen wollen.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>84 % der Hotelg\u00e4ste halten die pers\u00f6nliche Kontrolle \u00fcber die Reinigung f\u00fcr einigerma\u00dfen oder sehr wichtig f\u00fcr ihr Reiseerlebnis.<sup>4<\/sup><\/li>\n<li>44 % der Hotelg\u00e4ste zogen es vor, beim Einchecken\u00a0<strong>selbst<\/strong>\u00a0Reinigungsmittel zu erhalten und w\u00e4hrend ihres Aufenthalts ganz auf das Housekeeping zu verzichten.<sup>4<\/sup><\/li>\n<li>Neun von zehn Vielreisenden gaben an, dass Housekeeping\u00a0<strong>auf Anfrage<\/strong>\u00a0f\u00fcr sie angenehmer ist.<sup>6<\/sup><\/li>\n<li>Fast zwei Drittel der G\u00e4ste\u00a0<strong>w\u00fcnschen keine<\/strong>\u00a0t\u00e4gliche Reinigung.<sup>6<\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Indem du den G\u00e4sten die Wahl l\u00e4sst ob sie ein t\u00e4gliche Reinigung haben wollen oder eben nicht (ein Ansatz, der bereits von gro\u00dfen Unternehmen der Branche wie Hilton7 verfolgt wird),\u00a0<strong>sorgst du sowohl daf\u00fcr, dass sich die G\u00e4ste wohler f\u00fchlen, als auch, dass deine Kosten gesenkt werden<\/strong>.<\/p>\n<p>Automatisierte E-Mails sind der perfekte Ort, um eine Opt-In- oder Opt-Out-Option f\u00fcr das Hausekeeping einzubauen. Bei einer neuen Buchung oder jederzeit vor dem Einchecken kannst du dich mit den zuk\u00fcnftigen G\u00e4sten \u00fcber ihre W\u00fcnsche bez\u00fcglich der Reinigung austauschen.<\/p>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-37638\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Copy-of-Housekeeping-Blog_During-1024x284-2.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"284\" \/><\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. W\u00e4hrend des Aufenthaltes<\/h2>\n<p>Wir wissen, wie wichtig Sauberkeit f\u00fcr die G\u00e4ste ist, aber Hoteliers haben es schwer, die Erwartungen zu erf\u00fcllen. Zus\u00e4tzlich zu den steigenden Kosten f\u00fcr das Housekeeping im Allgemeinen ist die Branche mit einem Personalmangel konfrontiert. Nach Angaben der American Hotel &amp; Lodging Association\u00a0<strong>sind satte 97 % der Hotels unterbesetzt\u00a0<\/strong>\u2013 vor allem in der Housekeeping-Abteilung.<sup>8<\/sup><\/p>\n<p>Wie k\u00f6nnen Hoteliers also trotzdem eine gr\u00fcndliche Reinigung anbieten, die die G\u00e4ste zum Schw\u00e4rmen bringt (und zu begeisterten Bewertungen)?<\/p>\n<p>Effizienz und Organisation sind entscheidend. Hospitality-Management-Systeme wie Sirvoy helfen dabei. Und zwar mit zwei Funktionen: dem Aktivit\u00e4tstracker und den Benutzerprofilen.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aktivit\u00e4tentracker<\/h3>\n<p>Die Verwaltung individueller Aufgaben f\u00fcr jedes Zimmer ist das A und O jeder Housekeeping-Software, aber nicht alle sind gleich. Du brauchst etwas, das intuitiv und leicht zu erlernen ist. Warum? Das Gastgewerbe erfordert eine umfangreiche (und kostspielige) Ausbildung.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die j\u00e4hrlichen Ausbildungskosten f\u00fcr das Personal von Housekeeping, Rezeption und W\u00e4scherei belaufen sich auf durchschnittlich $48,60 pro verf\u00fcgbarem Zimmer.<sup>9<\/sup><\/li>\n<li>In den letzten Jahren hat sich die Fluktuationsrate im Housekeeping erh\u00f6ht. In den Vereinigten Staaten arbeiten 70% der Housekeeping-Kr\u00e4fte weniger als zwei Jahre und 39 % weniger als ein Jahr in ihrem Beruf.<sup>10<\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Schulungen sind teuer und m\u00fcssen f\u00fcr jeden neuen Mitarbeiter wiederholt werden.\u00a0<strong>Du brauchst ein einfaches und intuitives System, damit die Ausbildungskosten nicht aus dem Ruder laufen.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>In Sirvoy enth\u00e4lt die \u201eZimmer\u201c-Seite eine Spalte, in der der allgemeine Reinigungsstatus eines Raums angezeigt wird. Du kannst zus\u00e4tzliche\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/buchungen-verwalten\/reinigungsplan-und-aufgaben-erstellen\/wiederkehrende-aufgaben-anlegen\/\">Aktivit\u00e4ten hinzuf\u00fcgen<\/a>\u00a0und nachverfolgen.<\/p>\n<p>Aktivit\u00e4ten k\u00f6nnen folgenderma\u00dfen geplant werden:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>In festgelegten Intervallen.<\/li>\n<li>Basierend auf Check-in oder Check-out.<\/li>\n<li>Basierend auf einzelnen Zimmern.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Alle Aktivit\u00e4ten erscheinen auf der Seite mit den Zimmern als Spalte mit einem roten oder gr\u00fcnen Symbol, das anzeigt, ob eine Aufgabe erledigt worden ist. Jedes Benutzerprofil mit Zugriff kann auf das Symbol klicken, um den Status zu \u00e4ndern.<\/p>\n<p>Einfach ausgedr\u00fcckt: Es ist ein Housekeeping-Tracker, der in\u00a0<strong>wenigen Minuten<\/strong>\u00a0zu erlernen ist.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mehrere Benutzerprofile<\/h3>\n<p>Du kannst jedem Team oder sogar jedem Mitarbeiter ein\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/dein-account\/benutzerdefinierte-einstellungen-fur-deinen-account\/mehrere-benutzerkonten-anlegen\/\">eigenes Benutzerprofil<\/a>\u00a0zuweisen. Das erm\u00f6glicht eine sofortige Statusaktualisierung f\u00fcr alle Beteiligten. Deine Mitarbeiter k\u00f6nnen Sirvoy auf ihrem eigenen Smartphones oder Tablets \u00f6ffnen (oder auf jedem anderen Ger\u00e4t \u2013 es ist Cloud-basiert. Sie k\u00f6nnen sogar eine Smartwatch verwenden.) Damit k\u00f6nnen sie den Aktivit\u00e4tentracker in Echtzeit auf dem neuesten Stand halten, w\u00e4hrend sie arbeiten.<\/p>\n<p>Alle Aufgaben, die den Aufenthalt deiner G\u00e4ste angenehm machen, sind gut organisiert, und nichts bleibt auf der Strecke. Und nicht nur das: Individuelle Nutzerprofile \u00fcberwinden sogar die Sprachbarriere.<\/p>\n<p>In den Vereinigten Staaten:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ist Spanisch die h\u00e4ufigste nicht-englische Sprache, die von Housekeeping-Kr\u00e4ften gesprochen wird (51,6 %<sup>)10<\/sup><\/li>\n<li>Franz\u00f6sisch und Tagalog liegen gleichauf an zweiter Stelle (jeweils 9,7 %), gefolgt von Japanisch (6,5 %) und Portugiesisch (3,2 %).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Die Software von Sirvoy wird in zehn Sprachen angeboten<\/strong>\u00a0und deckt fast 70% aller nicht-englischen Sprachen ab, die von Housekeeping-Kr\u00e4ften in den USA gesprochen werden.<\/p>\n<p>Jeder Mitarbeiter kann sein eigenes Profil einstellen, um die Sprache zu verwenden, die f\u00fcr ihn am bequemsten ist; das erh\u00f6ht die Effizienz, vermeidet Verwirrung und macht das Leben viel einfacher.<\/p>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Willst du noch mehr?<\/strong><\/p>\n<p>Um alle m\u00f6glichen Situationen abzudecken, muss dein Hospitality Management System Teil eines Software-\u00d6kosystems sein \u2013 wie z.B.\u00a0<a href=\"https:\/\/sirvoy.de\/blog\/topic\/dein-account\/export-api-de\/apps-via-siteminder-exchange-verwenden\/\">die Verbindung von Sirvoy mit Siteminder Exchange<\/a>.<\/p>\n<p>Siteminder ist die f\u00fchrende Hotel-Plattform und enth\u00e4lt Hunderte von professionellen Tools f\u00fcr die Branche. Wenn dein Unternehmen eine umfassendere Hausverwaltungsl\u00f6sung ben\u00f6tigt, kannst du sie bei Siteminder Exchange finden, und Sirvoy kann alle erforderlichen Informationen \u00fcber deine Buchungen und Hotels automatisch an sie \u00fcbermitteln.<\/p><\/blockquote>\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-37639\" src=\"https:\/\/sirvoy.com\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Housekeeping-Blog_Before-1-1024x284-2.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"284\" \/><\/figure>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Beim und nach dem Check-Out<\/h2>\n<p>Der Aufenthalt ist zu Ende, und der Gast reist ab. Es gibt nichts mehr zu tun, um sie in Sachen Sauberkeit oder Sicherheit zufrieden zu stellen, oder?<\/p>\n<p>Fast! Denn manchmal kann die letzte erbrachte Dienstleistung den nachhaltigsten Eindruck hinterlassen.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>80 % der Hotelg\u00e4ste gaben an, dass ein Remote-Checkout f\u00fcr sie eher oder sehr wichtig ist.<sup>4<\/sup><\/li>\n<li>81 % der G\u00e4ste gaben an, dass eine\u00a0<strong>Nachfolgekommunikation<\/strong>\u00a0\u00fcber Gesundheit und Sicherheit w\u00e4hrend ihres Aufenthalts eher oder sehr wichtig war.<sup>4<\/sup><\/li>\n<li>54 % der Reisenden haben etwas in ihrem Zimmer zur\u00fcckgelassen.<sup>11<\/sup><\/li>\n<\/ul>\n<p>Genauso wie eine gute Kommunikation vor der Ankunft des Gastes gesch\u00e4tzt wurde, ist selbiges auch nach der Abreise des Gastes wichtig. Du k\u00f6nntest beispielsweise einige Tage nach dem Check-out eine weitere, automatisierte Nachricht an deine ehemaligen G\u00e4ste senden.<\/p>\n<p>Diese Nachricht k\u00f6nnte Folgendes beinhalten:<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dein Dank und dein Wunsch, sie wieder willkommen zu hei\u00dfen.<\/li>\n<li>Aktuelle Informationen \u00fcber etwaige gesundheitliche Probleme w\u00e4hrend ihres Aufenthalts.<\/li>\n<li>Angaben zu verlorenen Gegenst\u00e4nden, die im Zimmer zur\u00fcckgelassen wurden. Ein Drittel der US-G\u00e4ste kehrt zur\u00fcck, um verlorene Gegenst\u00e4nde zu holen<sup>11<\/sup>\u00a0(und wird wahrscheinlich f\u00fcr immer dein Fan sein!)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gl\u00fccklicherweise besteht nur selten die Notwendigkeit, gesundheitliche Bedenken zu melden, aber 85 % der G\u00e4ste wollen sichtbare Beweise f\u00fcr Sicherheitsprotokolle sehen.<sup>4<\/sup>\u00a0Deine Nachricht wird sie beruhigen, auch wenn sie vielleicht nur best\u00e4tigt, dass es\u00a0<strong>keine<\/strong>\u00a0Covid-19 oder andere gesundheitliche Bedenken gab. Die Entwarnung zeigt ihnen, dass du um ihre Sicherheit besorgt bist.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Drei M\u00f6glichkeiten, eine L\u00f6sung<\/h2>\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><em>\u201eSirvoy ist die einzige voll professionelle, einfach zu bedienende Hotelsoftware auf dem Markt zu einem niedrigen Preis. Normalerweise sind die auf dem Markt angebotenen Systeme sehr komplex, voller Spielereien, die man nicht wirklich braucht, und viel teurer als Sirvoy. Ich brauche nur\u00a0<\/em><strong><em>15 Minuten<\/em><\/strong><em>\u00a0damit meine Mitarbeiter alle Buchungen verwalten und Funktionen im System nutzen k\u00f6nnen.\u201c<\/em><\/p>\n<p><cite>\u2013 Johan Svensson, Eigent\u00fcmer von Aspa Herrg\u00e5rd Apartments, Schweden<\/cite><\/p><\/blockquote>\n<p>Dein Hospitality Management System kann dir bei jedem Schritt zum Erfolg verhelfen.<\/p>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sende vor dem Einchecken automatisierte E-Mails mit Opt-in- oder Out-out-M\u00f6glichkeiten f\u00fcr das Housekeeping.<\/li>\n<li>W\u00e4hrend des Aufenthalts kannst du deine Mitarbeiter mit dem Aktivit\u00e4tentracker und den Benutzerprofilen, die auf die Sprache der einzelnen Teammitglieder zugeschnitten sind, organisieren.<\/li>\n<li>Versende nach dem Auschecken automatische Nachrichten \u00fcber Gesundheit, Sicherheit und verlorene Gegenst\u00e4nde.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wie immer ist Sirvoy dabei dein Partner.\u00a0<a title=\"\" href=\"https:\/\/sirvoy.de\/kontaktieren-sie-uns\/\">Du kannst uns jederzeit kontaktieren<\/a>\u00a0und wir helfen dir gerne bei der Implementierung der hier beschriebenen Funktionen.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\">\n<div class=\"wp-block-embed__wrapper\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"Sirvoy Tutorial - Managing Activities and Cleaning\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/eHHxP5ffFP0?feature=oembed\" width=\"640\" height=\"360\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<\/figure>\n<blockquote class=\"wp-block-quote has-small-font-size is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Referenzen:<\/strong><\/p>\n<p><strong>1.<\/strong>\u00a0Numan M. Durakbasa and M. G\u00fcnes Gencyilmaz (Proceedings of the International Symposium for Production Research, 2018)<\/p>\n<p><strong>2.\u00a0<\/strong>American Hotel &amp; Lodging Association (<a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/sites\/default\/files\/2021_state_of_the_industry_0.pdf\">State of the Hotel Industry<\/a>, 2021)<\/p>\n<p><strong>3.\u00a0<\/strong>David Dajani, Optii Solutions (<a href=\"https:\/\/www.optiisolutions.com\/blogs\/new-hotel-cleaning-protocols-to-cost-over-130k-usd-per-hotel-on-average-per-annum\">New hotel cleaning protocols to cost over $130k USD per hotel on average per annum<\/a>, 2020)<\/p>\n<p><strong>4.<\/strong>\u00a0Deloitte Consulting LLP (<a href=\"https:\/\/www.deloittedigital.com\/content\/dam\/deloittedigital\/us\/documents\/offerings\/offering-20200626-safety-cleanliness-covid.pdf\">Deloitte Safety &amp; Cleanliness Survey<\/a>, 2020)<\/p>\n<p><strong>5.\u00a0<\/strong>The Institue of Direct and Digital Marketing (The State of Digital Personalization in 2016, 2016)<\/p>\n<p><strong>6.<\/strong>\u00a0American Hotel &amp; Lodging Association (<a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/sites\/default\/files\/Survey_Frequent%20Travelers%20View%20on%20Hotel%20Cleaning%20and%20Safety%20Initiatives.pdf\">Survey: Hotel Industry\u2019s Enhanced Cleaning Protocols Putting Travelers at Ease<\/a>, 2020)<\/p>\n<p><strong>7.<\/strong>\u00a0Hilton Hotels (<a href=\"https:\/\/www.hilton.com\/en\/p\/what-to-expect\/\">What to Expect During Your Stay?<\/a>\u00a02022)<\/p>\n<p><strong>8.<\/strong>\u00a0American Hotel &amp; Lodging Association (<a href=\"https:\/\/www.ahla.com\/press-release\/97-surveyed-hotels-report-staffing-shortages-ahla-foundation-expands-recruitment\">AHLA Front Desk Feedback survey<\/a>, 2022)<\/p>\n<p><strong>9.<\/strong>\u00a0Robert Mandelbaum, Global Commercial Real Estate Services (<a href=\"https:\/\/www.cbrehotels.com\/en\/research\/articles\/investing-in-training-hotel-employees\">Investing in Training Hotel Employees<\/a>, 2022)<\/p>\n<p><strong>10.<\/strong>\u00a0Zippia (<a href=\"https:\/\/www.zippia.com\/housekeeping-staff-jobs\/demographics\/\">Housekeeping Staff Demographics and Statistics in the US<\/a>, 2022)<\/p>\n<p><strong>11.<\/strong>\u00a0G6 Hospitality LLC (<a href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/news-releases\/the-secrets-of-a-hotels-lost-and-found--g6-hospitality-reveals-results-of-motel-6-items-left-behind-survey-300146746.html\">Items Left Behind<\/a>, 2016)<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>How does your property entice guests to book or leave a great review? The attentive staff? Grand vistas? Or delectable &#8230;<\/p>\n<p>The post <a href=\"https:\/\/sirvoy.com\/de\/blog\/2022\/10\/28\/drei-moeglichkeiten-das-housekeeping-zu-nutzen-um-hotelgaeste-zufrieden-zu-stellen-und-kosten-zu-senken\/\">Three Housekeeping Opportunities to Satisfy Hotel Guests and Cut Costs<\/a> first appeared on <a href=\"https:\/\/sirvoy.com\/de\/\">Sirvoy Booking System<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4528,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[77],"tags":[],"class_list":["post-7235","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-guest-experience-de","entry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.1.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Drei M\u00f6glichkeiten, das Housekeeping zu nutzen um Hotelg\u00e4ste zufrieden zu stellen und Kosten zu senken - sirvoy.com %<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"How does your property entice guests to book or leave a great review? 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