{"id":7916,"date":"2023-02-22T17:29:00","date_gmt":"2023-02-22T17:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sirvoy.com\/blog\/2023\/02\/22\/the-ultimate-guide-to-sirvoys-front-desk-how-to-boost-hotel-efficiency\/"},"modified":"2025-08-06T23:45:08","modified_gmt":"2025-08-06T23:45:08","slug":"den-ultimative-guide-til-sirvoys-receptionsfunktioner-og-hvordan-du-oeger-hotellets-effektivitet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sirvoy.com\/da\/blog\/2023\/02\/22\/den-ultimative-guide-til-sirvoys-receptionsfunktioner-og-hvordan-du-oeger-hotellets-effektivitet\/","title":{"rendered":"Den ultimative guide til Sirvoys receptionsfunktioner og hvordan du \u00f8ger hotellets effektivitet"},"content":{"rendered":"
Receptionen er omdrejningspunktet for dit hotel. Det er her, du hilser p\u00e5 g\u00e6sterne og foretager reservationer. Det er ogs\u00e5 herfra din reng\u00f8ring og kalender organiseres.<\/p>\n
Men receptionen er ikke begr\u00e6nset til selve skranken.\u00a0 Den omfatter nemlig ogs\u00e5 en digital side. N\u00e5r arbejdet mellem disse to sider af receptionen er velkoordineret s\u00e5 maksimerer man effektiviteten.<\/p>\n
Med Sirvoy f\u00e5r du mest muligt ud af din digitale reception. Vores receptionsfunktioner g\u00f8r det nemlig let at administrere dit hotel fra en hvilken som helst enhed, p\u00e5 selve hotellet eller hjemmefra, ja faktisk uanset hvor du befinder dig.<\/p>\n
Uanset om du er en rutineret Sirvoy-bruger eller lige er begyndt at samarbejde med os, forklarer denne vejledning, hvordan du bruger receptionens funktioner i Sirvoy, hvordan du f\u00e5r mest muligt ud af dem, og hvilke fordele de giver b\u00e5de dig og dine g\u00e6ster.<\/p>\n
Er du ny hos Sirvoy?\u00a0<\/strong><\/p>\n
\u2013\u00a0Pr\u00f8v en 14-dages gratis pr\u00f8veperiode<\/a>\u00a0og afpr\u00f8v alle Sirvoy Pro-funktionerne.<\/p>\n
\u2013 F\u00f8lg vores\u00a0ops\u00e6tningsvejledning<\/a>\u00a0og begynd at f\u00e5 reservationer ind i l\u00f8bet af blot f\u00e5 minutter.<\/p><\/blockquote>\n
Hvad er Receptionssoftware?<\/h2>\n
Receptionssoftware er den teknologi, som hotel- og restaurationsvirksomheder bruger til deres daglige drift. Den st\u00e5r for opgavestyring, g\u00e6stekommunikation, registrering og meget mere. Det er en vigtig komponent i Hoteladministrationssystemer (Hospitality Management Systems, HMS) som Sirvoy.<\/p>\n
HMS omfatter ogs\u00e5:<\/p>\n
\n
- Kanaladministratorer<\/li>\n
- Reservationsformularer<\/li>\n
- Betalingsmoduler<\/li>\n
- Og meget mere!<\/li>\n<\/ul>\n
Hvordan gavner receptionssoftware min hotelvirksomhed?<\/h3>\n
Med receptionssoftware automatiseres og str\u00f8mlines vigtige opgaver \u2013 det reducerer fejl og \u00f8ger effektiviteten. Det, der f\u00f8r tog timer (endda dage), kan nu g\u00f8res med et enkelt klik. Den tid, som Sirvoy sparer dig, er tid, som du i stedet kan bruge p\u00e5 at tage dig af dine g\u00e6ster.<\/p>\n
\n
- \u00d8ger effektiviteten<\/strong>\u00a0\u2013 Ved at automatisere tidskr\u00e6vende opgaver.<\/li>\n
- Reducerer fejl<\/strong>\u00a0\u2013 Ved at bruge n\u00f8je automatiserede processer.<\/li>\n
- Formindsker omkostningerne<\/strong>\u00a0\u2013 Ved at lette arbejdsbyrden for dig og dit personale.<\/li>\n<\/ul>\n
\u201cVi skiftede til Sirvoy sidste \u00e5r og er virkelig begejstrede for, hvor brugervenligt og omfattende det er. Efter at have unders\u00f8gt mange forskellige reservationssystemer var Sirvoy det\u00a0eneste<\/strong>, der d\u00e6kkede alle vores behov, og vi kunne ikke v\u00e6re mere tilfredse.\u201d<\/p>\n
\u2013\u00a0Jenna Fisher, ejer af Whispering Springs Wilderness Retreat i Grafton, Canada.<\/em><\/cite><\/p><\/blockquote>\n
Hvordan hj\u00e6lper Sirvoys fire vigtigste receptionsfunktioner dig?<\/h2>\n
Vores receptionssoftware kommer med en hel r\u00e6kke utrolige funktioner men her kommer en beskrivelse af nogle af de vigtigste.<\/p>\n
\n
- Hvordan man opretter og \u00e6ndrer reservationer i Sirvoy<\/a><\/li>\n
- Hvordan man bruger Sirvoys kalenderside<\/a><\/li>\n
- Hvordan man bruger Sirvoys funktioner for v\u00e6relsesenheder samt husholdning og reng\u00f8ring<\/a><\/li>\n
- Hvordan man kommunikerer med g\u00e6sterne i Sirvoy<\/a><\/li>\n<\/ol>\n
1. Hvordan man opretter og \u00e6ndrer reservationer i Sirvoy<\/h2>\n
Nye reservationer er livsnerven for hoteller. G\u00e6sterne kan oprette dem ved hj\u00e6lp af din\u00a0reservationsformular<\/a>\u00a0eller via\u00a0reservationskanaler<\/a>, s\u00e5som Expedia, Booking.com og mange andre. Ved at tilslutte Sirvoy til disse kanaler s\u00e5 vil de reservationer, som dine g\u00e6ster opretter p\u00e5 disse kanaler automatisk blive registreret i Sirvoy.<\/p>\n
Men ikke desto mindre s\u00e5 kommer det til at v\u00e6re dig og dit personale der opretter 40 % af reservationerne i receptionen \u2013 hvilket jo er fremragende for forretningen. Netop fordi der ikke bliver taget noget i kommission for de reservationer du selv opretter.<\/p>\n
Hvordan man opretter reservationer<\/h3>\n
En reservation kan oprettes manuelt i Sirvoy p\u00e5 to m\u00e5der.<\/p>\n
P\u00e5 siden med\u00a0<\/strong>Ny reservation<\/strong><\/a><\/p>\n
<\/figure>\n
\n
- V\u00e6lg indtjeknings- og udtjekningsdatoer i rullelisten i kalenderen<\/li>\n
- Angiv antallet af g\u00e6ster<\/li>\n
- Klik p\u00e5 \u201cS\u00f8g\u201d for at se alle ledige enheder, der passer til datoen og antallet af g\u00e6ster<\/li>\n
- V\u00e6lg den enhed, som g\u00e6sten \u00f8nsker, og v\u00e6lg eventuelle tilvalg<\/li>\n
- Klik p\u00e5 \u201cN\u00e6ste\u201d<\/li>\n
- Udfyld g\u00e6steoplysninger<\/li>\n
- Klik p\u00e5 \u201cReserver nu\u201d<\/li>\n<\/ol>\n
P\u00e5\u00a0<\/strong>Kalender-siden<\/strong><\/a><\/p>\n
<\/figure>\n
\n
- Klik i feltet hvor den \u00f8nskede enhed og indtjekningsdatoen m\u00f8des.<\/li>\n
- Angiv antallet af g\u00e6ster og udtjekningsdatoen.<\/li>\n
- Klik p\u00e5 \u201cS\u00f8g\u201d for at \u00e5bne en genvej til en ny reservation med ovenst\u00e5ende oplysninger udfyldt p\u00e5 forh\u00e5nd.<\/li>\n
- Foretag eventuelle \u00e6ndringer for de forudfyldte valg og klik derefter p\u00e5 \u201cN\u00e6ste\u201d.<\/li>\n
- Udfyld g\u00e6steoplysninger<\/li>\n
- Klik p\u00e5 \u201cReserver nu\u201d<\/li>\n<\/ol>\n
Hvordan man \u00e6ndrer reservationer<\/h3>\n
Hoteller er meget dynamiske og der sker altid noget nyt. Derfor er det ikke overraskende at ogs\u00e5 reservationer ofte m\u00e5 \u00e6ndres efter at de er blevet oprettet. Det sker at g\u00e6sterne afbestiller, \u00f8nsker at flytte v\u00e6relser, forl\u00e6nger deres ophold eller beder om en r\u00e6kke andre \u00e6ndringer.<\/p>\n
Du kan h\u00e5ndtere s\u00e5danne \u00e6ndringer ved at g\u00e5 til siden med reservationsoplysninger for hver reservation.<\/p>\n
<\/figure>\n
S\u00e5dan f\u00e5r du adgang til en side med reservationsoplysninger:<\/p>\n
\n
- Klik p\u00e5 et reservationsnummer p\u00e5\u00a0reservationssiden<\/a>.<\/li>\n
- Klik p\u00e5 en reservationsbj\u00e6lke p\u00e5\u00a0kalendersiden<\/a>\u00a0og klik derefter p\u00e5 \u201cVis denne reservation\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n
Fra siden med reservationsoplysninger kan du:<\/p>\n
\n
- Gruppere reservationen med en anden<\/a>.<\/li>\n
- Gendanne annullerede reservationer.<\/a><\/li>\n
- Flytte en reservation til en anden enhed.<\/a><\/li>\n
- \u00c6ndre opholdsdatoer.<\/a><\/li>\n
- Tilf\u00f8je yderligere g\u00e6ster midt i bes\u00f8get<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n
Indstille notifikationer ved nye reservationer<\/a>\u00a0s\u00e5 det er nemt at holde sig orienteret om kommende ankomster.<\/p>\n
Det er selvf\u00f8lgelig sk\u00f8nt n\u00e5r man har en hel masse reservationer, men det kan v\u00e6re sv\u00e6rt at holde styr p\u00e5 og finde det man leder efter. Derfor vi har gjort det utrolig nemt at\u00a0s\u00f8ge efter reservationer<\/a>\u00a0p\u00e5 b\u00e5de\u00a0startsiden<\/a>\u00a0og\u00a0reservationssiden<\/a>.<\/p>\n
2. Hvordan man bruger Sirvoys kalenderside<\/h2>\n
<\/figure>\n
Kalendersiden<\/a>\u00a0i Sirvoy er designet med fokus p\u00e5 effektivitet. 85 % af medarbejdere siger, at de bruger 1-2 timer hver dag p\u00e5 at s\u00f8ge efter de oplysninger, de har brug for.1\u00a0<\/sup>Med kalendersiden er de oplysninger, der er vigtigst for dit overnatningssted, samlet \u00e9t sted, hvor de er lette at finde.<\/p>\n
Den giver et hurtigt overblik over:<\/p>\n
\n
- Reservationer<\/li>\n
- Enheder<\/li>\n
- Tilvalg med begr\u00e6nset antal<\/li>\n
- Reng\u00f8ring<\/li>\n<\/ul>\n
Men det er ikke nok med det.\u00a0Kalendersiden er nemlig ogs\u00e5 sp\u00e6kket med funktioner<\/a>\u00a0der g\u00f8r det nemt at se, organisere og \u00e6ndre p\u00e5 disse oplysninger.<\/p>\n
Visning af oplysninger:<\/h3>\n
\n
- Filtrer og sorter reservationer og enheder<\/a><\/li>\n
- Naviger mellem datoer med et klik<\/a><\/li>\n
- Tilpas reservationsbj\u00e6lkens stil og indhold<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
H\u00e5ndtering af reservationer og enheder<\/h3>\n
\n
- Opret nye reservationer<\/a><\/li>\n
- Se reservationsdetaljer<\/a><\/li>\n
- Byt v\u00e6relsesenhed for en reservation<\/a><\/li>\n
- Blok\u00e9r enheder<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Organisering af oplysninger:<\/h3>\n
\n
- Tilf\u00f8j noter<\/a><\/li>\n
- Vis tilvalg<\/a><\/li>\n
- Opret og udskriv PDF-filer for tilvalg<\/a><\/li>\n
- V\u00e6lg hvad der skal vises som den f\u00f8rste dag i ugen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
3. Hvordan man bruger Sirvoys funktioner for v\u00e6relsesenheder samt husholdning og reng\u00f8ring<\/h2>\n