Definitioner
Ordliste
Velkommen til Sirvoy-ordlisten. En guide til mange af de udtryk, du vil møde, når du bruger vores software.
Teknisk og software
Software, der bruges til at administrere reservationer, indtjekninger, gæsteoplysninger, betalinger og meget mere.
Et bredere begreb, der omfatter PMS og andre driftsværktøjer, der bruges til at drive et overnatningssted som et hotel.
Sirvoys primære dashboard til administration af daglige aktiviteter såsom indtjekning, udtjekning, reservationer og værelsestilgængelighed.
Software, der bruges til at administrere gæsteforhold, kommunikation og historik.
Den software, der giver gæster mulighed for at booke direkte via din hjemmeside eller sociale medier.
En tredjepartsplatform, hvor gæster kan booke dine værelser, f.eks. Expedia, Airbnb, Booking.com.
Forbinder din ejendom til OTA’er og synkroniserer tilgængelighed og priser i realtid.
En distributionspartner som Booking.com, Airbnb eller Expedia.
Hovedoversigtsskærmen, der viser en oversigt over nøgleoplysninger for dit overnatningssted som kalender og statistik.
Et værktøj til at oprette og styre hjemmesiden for dit overnatningssted, ofte med en indbygget bookingfunktion.
Når dit PMS opretter forbindelse til tredjepartsværktøjer (f.eks. Stripe, SiteMinder eller GDS) for at gøre driften mere effektiv.
En måde for udviklere at forbinde eksterne systemer med Sirvoy eller andre platforme.
Et system, der sender data til en anden platform, når visse begivenheder sker (såsom når der foretages en reservation).
Et værktøj, der bruges til at styre og justere dine værelsespriser på tværs af kanaler, værelsestyper og datoer.
Underretter dit eksterne system, når specifikke handlinger udføres i Sirvoy.
En softwaretilføjelse, der udvider funktionaliteten (f.eks. til at håndtere anmeldelser eller analyser).
Kode, du kan tilføje for at tilpasse dele af din reservationsformular eller hjemmeside (i Sirvoy bruges det ifm. brugerdefineret CSS til at ændre farver, skrifttyper, afstand og layout, hvilket hjælper med at få din indlejrede reservationsformular til perfekt at matche dit layout).
Processen med at forbinde dine værelsestyper og priser med OTA’er i kanaladministratoren.
En populær kanaladministrator og appbutik, der har en direkte forbindelse til Sirvoy.
Præstationsmålinger
Samlet værelsesomsætning divideret med antallet af solgte værelser.
Formel: ADR = værelsesindtægter/solgte værelser
“Et vigtigt nøgletal for rentabilitet.
Formel: RevPAR = ADR x belægningsgrad”
Procentdelen af tilgængelige værelser, der er blevet solgt i en given periode.
Formel: Solgte værelser/værelser til rådighed x 100
Det gennemsnitlige antal nætter, gæster overnatter.
Antallet af dage mellem, hvornår en reservation foretages, og indtjekningsdatoen.
Betalinger
Et system, der bruges til at håndtere betalinger i din restaurant, bar eller lignende på dit overnatningssted.
En tjeneste, der behandler kreditkortbetalinger sikkert online (som Stripe eller PayPal).
Bredere betegnelse for værktøjer, der håndterer betalinger; det omfatter gateways, terminaler og POS-systemer.
Sikkerhed og overholdelse
Enheder eller metoder (såsom sms-koder eller apps), der tilføjer et ekstra lag af loginsikkerhed.
Et lovkrav i Europa for at verificere elektroniske betalinger sikkert.
En sikkerhedsmetode, der erstatter følsomme betalingsdata med krypterede tokens.
Et system, som minder om en bankboks, til sikker opbevaring af gæsternes betalingsoplysninger.
En betroet integrationspartnerstatus med Stripe, der sikrer høj overholdelse og ydeevne.
En svindelmetode, hvor angribere udgiver sig for at være betroede brands for at stjæle følsomme data.
Europæisk lovgivning for håndtering og beskyttelse af persondata.
Funktionalitet og funktioner
Tilbyd mere end én prisplan for det samme værelse (f.eks. refunderbar vs. ikke-refunderbar).
Automatisk beregnede priser baseret på en anden sats (f.eks. 10 % i rabat på standardprisen).
Information beregnet ud fra andre data – f.eks. belægning baseret på værelsesreservationer.
Regler for, hvornår og hvordan værelser kan bookes (f.eks. minimumsophold, lukkede datoer).
Forskellige priser for høj- og lavsæsoner.
En sikkerhedskopieringsproces, der bruges, når et primært system eller en integration mislykkes.
Systemer til at gemme dine data og gendanne dem i tilfælde af tab eller fejl.
Når et system er midlertidigt utilgængeligt på grund af tekniske problemer.
Midlertidigt indhold eller variabler, der bruges, når faktiske data endnu ikke er tilgængelige.
En primær kategori, der kan knyttes til variationer, f.eks. børneværelsestyper eller testværelse.
Et fiktivt værelse, der bruges til test eller sporing af tilgængelighed.
Ejendoms- og reservationsadministration
En enhed, der kan bookes (f.eks. enkelt, dobbelt, suite).
Værelsestyper baseret på funktioner (f.eks. værelse med kingsizeseng, familiesuite).
En kopi af et eksisterende værelse, der ofte oprettes under opsætningen.
Selvbetjeningsterminaler, hvor gæster kan tjekke ind eller få adgang til reservationsoplysninger.
Yderligere tjenester eller produkter, der tilbydes gæster (f.eks. morgenmad, parkering).
Oversigtsskærmen, der viser reservationsoplysninger før bekræftelse.
En reservation foretaget direkte via din hjemmeside eller over telefonen uden OTA-provision.
Distribution og marketing
Platforme som Amadeus eller Sabre, der forbinder overnatningssteder med rejsebureauer og virksomhedsreservationer.
Teknikker, der hjælper hjemmesiden for dit overnatningssted med at blive vist højere i Googles søgeresultater.
Sirvoy er udviklet til at støtte små og mellemstore virksomheder (SMV), såsom uafhængige hoteller, B&B’er og mange flere.