Fra New Orleans til Clarksdale: En hostelejers rejse mod at drive en virksomhed i vækst
“Sirvoy er det perfekte system til hostelejere. Det er enkelt, overkommeligt og gør præcis, hvad man har brug for uden alle de ubrugelige funktioner, der bare tilføjer kompleksitet.” – Robert Weinstein, ejer af flere hostels
Robert havde ikke tænkt sig at blive hostelejer, men da han voksede op på et motel, der blev drevet af hans mor, var han som skabt til hotel- og restaurationsbranchen. Efter at have rejst verden rundt og boet på hostels, så han en mulighed for at tilbyde noget unikt. Hans første hostel, Auberge Nola i New Orleans, blev hurtigt udvidet fra et hus til to. Efterhånden som stedet blev et mere populært sted for rejsende, vidste Robert, at det var tid til at vokse.
I 2019 udvidede Robert sin forretning med Auberge Clarksdale, som blev Mississippis første hostel. Beliggenheden i Clarksdale, som er fødestedet for amerikansk musik, var det ideelle sted for hans andet hostel. Men det, der startede som en problemfri ekspansion, viste sig snart at medføre et nyt sæt udfordringer, der tvang Robert til at genoverveje, hvordan han administrerede sin voksende virksomhed.
To ejendomme, ét overvældende system
Da Robert åbnede Clarksdale, vidste han, at han havde brug for et PMS, der kunne håndtere den voksende forretning. Efter at have udforsket flere muligheder valgte han Sirvoy, fordi systemet kunne opfylde de krav, han havde for den nye beliggenhed. Men da Hostel Nola var åbnet som det første hostel, brugte det stadig et andet system.
“I starten fungerede alt fint, men efterhånden som virksomheden voksede, blev det et reelt problem at administrere to systemer. Jeg skulle holde styr på flere platforme, angive kreditkortoplysninger manuelt og tage mig af unødvendige trin”.
Ét sted til at administrere det hele
Resultaterne var tydelige hos Clarksdale.
“Før COVID havde vi en belægning på 84 %, og efter pandemien faldt vi til omkring 34 %. Men med Sirvoy er vi kommet tilbage. Vi har fået flere direkte bookinger, og det er blevet meget nemmere at administrere det hele”.
Robert var glad for, hvor godt Sirvoy fungerede for Clarksdale, men efterhånden som hans forretning voksede, vidste han, at han også var nødt til at skifte systemet for Nola.
“Jeg havde brug for et system, der kunne håndtere reservationer, betalinger og gæstekommunikation ét samlet sted. Sirvoy gjorde det meget nemmere at administrere begge steder. Da jeg havde begge steder i det samme system, begyndte tingene virkelig at køre mere problemfrit”.
Hans nye PMS kørte nu som smurt, men det var supporten, der virkelig fik Robert til at føle sig godt taget hånd om.
“Det, der virkelig overtalte mig, var supporten. Når jeg har spørgsmål sent om aftenen, er teamet hurtigt til at svare. Hvis noget går galt, finder de fejlen med det samme, og jeg ved, at jeg ikke bliver overladt til mig selv. Det giver en ro i sindet, jeg ikke havde med mit tidligere system.”
Som virksomhedsejer er Robert altid opmærksom på omkostningerne, og han indså hurtigt, at Sirvoy var mere overkommeligt end andre systemer.
“Før Sirvoy betalte jeg for et meget dyrere PMS, der ikke tilbød halvdelen af de funktioner, Sirvoy gør. Enkelheden og omkostningseffektiviteten var et stort plus for mig. Hvorfor betale mere for noget, der er sværere at bruge, når Sirvoy giver mig alt, jeg har brug for, til en meget bedre pris?”
En af de bedste funktioner for Robert har været værktøjer til gæsteforhold. “Jeg kan automatisk gruppere tilbagevendende gæster og skrive bemærkninger til teamet. Dette har været en enorm forbedring, især for tilbagevendende besøgende.”
Tilbage på sporet med lidt hjælp fra Sirvoy
Med Sirvoy kunne Robert få sin forretning tilbage på sporet.
“De direkte bookinger har været fantastiske for os. Vi begyndte at bruge funktionen Google Hotel-annoncer, og den har genereret meget mere direkte trafik. Funktionen har hjulpet os med at være mindre afhængige af OTA’er og fokusere mere på at opbygge vores gæstenetværk.”
Det er nu meget nemmere at administrere to ejendomme.
“Jeg behøver ikke at logge ind på to forskellige systemer længere. Jeg kan se begge ejendomme i ét system, og alt, jeg har brug for, er lige dér på dashboardet. Det er meget nemmere nu, og jeg behøver ikke at bekymre mig om at skifte mellem systemer”.
Lad os gøre tingene nemmere sammen
Roberts historie viser, at med de rigtige værktøjer behøver det ikke at være et problem at administrere flere ejendomme. Book din gratis demo i dag, og se, hvordan Sirvoy kan gøre det samme for dig.
