Succeshistorier
Fra New Orleans til Clarksdale: En hostelejers rejse mod at drive en virksomhed i vækst
“Sirvoy er det perfekte system til hostelejere. Det er enkelt, overkommeligt og gør præcis det, du har brug for – uden alle de overflødige funktioner, der bare skaber kompleksitet.” – Robert Weinstein, ejer af flere hostels.
Robert havde ikke planlagt at blive hostel-ejer, men eftersom han voksede op på et motel drevet af sin mor, kan man sige, at hotelbranchen lå ham i blodet. Efter at have rejst verden rundt og boet på forskellige hostels, så han en mulighed for at tilbyde noget helt unikt. Hans første hostel, Auberge Nola i New Orleans, voksede hurtigt fra ét hus til to. Efterhånden som stedet blev mere populært blandt rejsende, vidste Robert, at tiden var kommet til at udvide.
I 2019 udvidede Robert sin forretning med Auberge Clarksdale, som blev Mississippis allerførste hostel. Clarksdale, som er fødestedet for amerikansk musik, var det ideelle sted for hans andet hostel. Men det, der startede som en problemfri udvidelse, viste sig snart at medføre nye udfordringer, der tvang Robert til at genoverveje, hvordan han styrede sin voksende virksomhed.
To ejendomme, ét overvældende system
Da Robert åbnede Clarksdale, vidste han, at han havde brug for et PMS, der kunne håndtere hans voksende forretning. Efter at have udforsket flere muligheder valgte han Sirvoy, fordi systemet kunne håndtere de krav, hans nye overnatningssted stillede. Men på Hostel Nola, der var i drift før Clarksdale, brugte man stadig et andet system.
“I starten fungerede alt fint, men efterhånden som virksomheden voksede, blev det et mareridt at administrere to systemer. Jeg hoppede konstant frem og tilbage mellem platforme, tastede kreditkortoplysninger ind manuelt og spildte tid på unødvendige skridt.”
Én platform til det hele
Resultaterne i Clarksdale var tydelige.
“Før COVID havde vi en belægning på 84 %, og efter pandemien faldt vi til omkring 34 %. Men med Sirvoy er vi kommet stærkt tilbage. Vi har fået flere direkte bookinger, og det er blevet meget nemmere at holde styr på det hele”.
Robert var begejstret for, hvor godt Sirvoy fungerede i Clarksdale, men efterhånden som hans forretning voksede, indså han hurtigt, at Nola også måtte over på samme system.
“Jeg havde brug for et system, der kunne håndtere reservationer, betalinger og gæstekommunikation ét samlet sted. Sirvoy gjorde det meget nemmere at administrere begge steder. Det var først, da jeg havde begge overnatningssteder på det samme system, at det hele virkelig begyndte at køre mere gnidningsfrit”.
Hans nye PMS kørte nu som smurt, men det var faktisk supporten, der virkelig fik Robert til at føle sig i gode hænder.
“Det, der virkelig overbeviste mig, var supporten. Når jeg har haft spørgsmål sent om aftenen, har teamet været hurtigt til at svare. Hvis noget går galt, finder de årsagen med det samme, og jeg ved, at jeg ikke behøver at finde fejlen helt på egen hånd. Det giver mig en ro i sindet, som jeg ikke havde med mit tidligere system.”
Som virksomhedsejer er Robert altid opmærksom på omkostningerne, og han indså hurtigt, at Sirvoy var mere overkommeligt end andre systemer.
“Før Sirvoy betalte jeg for et meget dyrere PMS, der ikke tilbød halvdelen af de funktioner, Sirvoy gør.
Det der gjorde det attraktivt for mig, var især, hvor enkelt det var, og at jeg fik meget værdi for pengene. Hvorfor betale mere for noget, der er sværere at bruge, når Sirvoy giver mig alt, jeg har brug for, til en langt bedre pris?”
En af de funktioner, Robert sætter mest pris på, er værktøjerne til gæsteforhold. “Jeg kan automatisk gruppere tilbagevendende gæster og skrive bemærkninger til teamet. Dette har været en enorm forbedring, især for gæster der kommer igen og igen.”
Tilbage på sporet med lidt hjælp fra Sirvoy
Med Sirvoy kunne Robert få sin forretning tilbage på sporet.
“De direkte bookinger har betydet virkelig meget for os. Vi begyndte at bruge funktionen Google Hotel-annoncer, og den har genereret meget mere direkte trafik. Det har hjulpet os med at være mindre afhængige af OTA’er og i stedet opbygge et stærkere forhold til vores gæster.”
Det er nu meget nemmere at administrere to overnatningssteder.
“Jeg behøver ikke længere at logge ind på to forskellige systemer. Jeg kan se begge overnatningssteder i ét system, og alt, jeg har brug for, direkte på Startsiden. Det er meget nemmere nu, og jeg behøver ikke at bekymre mig om at skifte mellem systemer”.
Lad os gøre driften lettere sammen
Roberts historie viser, at med de rigtige værktøjer behøver det ikke at være besværligt at administrere flere ejendomme. Book din gratis demo i dag, og se, hvordan Sirvoy kan gøre det samme for dig.
