6 vigtige funktioner, som enhver hotelkanaladministrator bør have

En hotel channel manager er et uundværligt værktøj. Den hjælper med at styre dine processer i en tempofyldt hotelbranche. Men hvad er en hotel channel manager? Denne softwareløsning giver hoteller mulighed for at opdatere deres:

• Tilgængelighed
• Priser
• Inventar

Det sker i realtid, hvilket forhindrer overbookinger og sikrer ensartede priser på tværs:

• Alle online-rejsebureauer (OTA'er)
• Hjemmesider
• Andre bookingplatforme

Hvad er fordelene? Øget effektivitet, maksimal belægning og bedre indtægtsstyring. Men hvordan ved du, hvad du skal vælge? En hotel channel manager bør have følgende 6 funktioner!

1. Hotel Channel Manager indeholder en bookingmotor

En bookingmotor, der er integreret i din hotelkanaladministrator, giver mulighed for direkte reservationer via dit hotels hjemmeside.

Funktion Fordele

Denne vigtige funktion tilbyder en brugervenlig grænseflade, der forenkler bookingprocessen for gæsterne. Det reducerer også afhængigheden af online-rejsebureauer (OTA'er) betydeligt. Det betyder, at der skæres ned på provisionsomkostningerne. Bookingoplevelsen forbedres ved at gøre det muligt at oprette

• Forskellige værelsestyper
• Tilføjelse af ekstraudstyr, der kan tilpasses
• Den strategiske kategorisering af værelser

Det er med til at øge gæsternes tilfredshed. Men det har også potentiale til at øge mængden af direkte bookinger betydeligt. Det giver et direkte boost til hotellets bundlinje og forbedrer dets markedsposition.

2. Rate Manager

En omfattende rate manager giver dig mulighed for at:

• Indstil dynamisk prissætning
• Tilføj tillæg og skatter
• Anvend begrænsninger
• Tilbyd rabatter eller kuponkoder

Funktion Fordele

Denne fleksibilitet er afgørende for at optimere indtægtsstrømmene. Hvordan gør man det? Ved strategisk at justere priserne baseret på udsving i efterspørgslen, sæsonudsving og fremherskende bookingtendenser sikrer du konkurrencedygtige priser.

Det spiller også en afgørende rolle for at maksimere rentabiliteten. Og hvordan? Ved at gøre det muligt for hotellerne at udnytte spidsbelastningsperioderne og samtidig opretholde en stabil belægning i de mere stille perioder. Det betyder, at du kan afbalancere markedsdynamikken med dine indtjeningsmål.

Denne prisstrategi forbedrer ikke kun hotellets appel til et bredt spektrum af gæster, men styrker også dets finansielle stabilitet og vækstpotentiale på et konkurrencepræget marked.

3. Hotel Channel Manager har en integration af bookingkanaler

Det giver mulighed for integration med store OTA'er som Booking.com, Expedia og Airbnb samt nicheplatforme.

Funktion Fordele

Det bliver lettere at udvide dit markedsområde med denne tilgang.

Funktioner som Google Hotel Ads og iCal-import/eksport forstærker yderligere dit hotels synlighed i det digitale landskab. Og andre løsninger som SiteMinder kan i høj grad strømline distributionsprocesserne. Det betyder, at nøjagtige og ensartede oplysninger deles på tværs af alle bookingkanaler. Og det forbedrer potentialet for øgede bookinger.

Disse integrationer gør driften mere smidig, men positionerer også dit hotel mere gunstigt på det konkurrenceprægede marked. Det skaber et potentiale for at tiltrække en bredere vifte af gæster og forbedre de samlede indtjeningsmuligheder.

4. Kommunikation

Tilpassede kommunikationsskabeloner til e-mail og SMS.

Funktion Fordele

Disse funktioner garanterer, at gæsterne får personlige, rettidige opdateringer om deres bookinger. Automatiserede beskeder forbedrer gæsternes engagement og tilfredshed betydeligt. De kan tilpasses til hver fase af gæstens rejse - fra den første bookingbekræftelse til tidspunktet for udtjekning og endda efter afrejse.

Denne kontinuerlige, skræddersyede kommunikation fremmer et positivt forhold til gæsterne. Det viser også dit hotels engagement i ekstraordinær service, hvilket potentielt kan gøre førstegangsbesøgende til loyale, tilbagevendende kunder og forstærke positive mund-til-mund-henvisninger.

En undersøgelse fra Cornell University understregede den betydelige indvirkning, som gæsteloyalitet har på hotellets stabilitet, idet en stigning i loyaliteten på blot 1 % resulterede i et betydeligt fald i resultatets volatilitet. Det viser den vigtige rolle, som gæsteloyalitet spiller for dit hotels succes.

5. Hotel Channel Manager understøtter Booking Management

Et centralt kalenderoverblik og mulighed for at ændre, aflyse eller administrere gruppebookinger.

Funktion Fordele

Det bliver nemt at strømline reservationsprocessen med disse værktøjer. Avancerede funktioner forbedrer driftseffektiviteten, bl.a:

• Planlægning af rengøringsopgaver
• Generering af printbare booking-PDF'er
• Håndtering af detaljerede bookingoplysninger.

Denne tilgang betyder, at alle aspekter af gæsteservice forbliver i top, fra værelsernes renlighed til problemfri levering af reservationsoplysninger.

Ved at organisere og automatisere disse kritiske opgaver kan hotellerne opretholde en høj servicestandard. Det hjælper med at opfylde gæsternes forventninger. Og opbygger stedets ry for ekspertise og opmærksomhed på detaljer i alle driftsfacetter.

6. Betalingsbehandling og fakturering

Integration med online betalingsudbydere letter sikre transaktioner.

Fordele ved Hotel Channel Manager-funktioner

At tage imod betaling på bookingtidspunktet forbedrer pengestrømmen betydeligt. For yderligere at strømline den finansielle drift er det vigtigt at have mulighed for effektivt at

• Opret fakturaer
• Behandle forskellige former for betalinger
• Brug avancerede tokeniseringsmetoder til sikker opbevaring af betalingsoplysninger

Denne omfattende tilgang til økonomistyring bidrager til gæsteoplevelsen ved at forenkle transaktioner. Det gør hotellets finansielle transaktioner både sikre og gæstevenlige. Og minimerer potentielle betalingsrelaterede forstyrrelser. Det fremmer tilliden mellem hotellet og dets gæster.

Konklusion

En hotel channel manager, der er udstyret med disse vigtige funktioner, kan øge hotellernes indtægter betydeligt. Ved at vælge en hotel channel manager som Sirvoy, der tilbyder disse funktioner og meget mere, kan hotellerne styre deres distribution effektivt. Og få en konkurrencefordel på hotelmarkedet.

Indlægget 6 Essential Features Every Hotel Channel Manager Should Have blev vist første gang den Sirvoy Booking System.