Få direkte bookinger til at skyde i vejret – 4 gennemprøvede strategier

I den konkurrenceprægede verden i hotel- og restaurationsbranchen er en "strategi" mere end bare et buzzword. Det er en omfattende plan eller et sæt af handlinger, der er designet til at opnå et større mål eller et overordnet formål. Dette er nøglen til at sikre direkte bookinger.

For hoteller er det altid et vigtigt mål at øge antallet af direkte bookinger. Hvorfor er det? Det forbedrer indtægterne og kunderelationerne ved at minimere afhængigheden af tredjepartsplatforme og deres data. I 2022 voksede antallet af direkte bookinger med hele 50 % i forhold til niveauet før pandemien. Det er tid til at blive en del af væksten.

1. Forstå gæstens rejse for at sikre direkte bookinger

Det første skridt i optimeringen af direkte bookinger er at forstå gæstens rejse fra start til slut. Det indebærer at analysere, hvordan potentielle gæster opdager dit hotel, hvad der påvirker deres beslutningsproces, og hvad der i sidste ende får dem til at booke et ophold.

Et brugervenligt design, informativt indhold og problemfri navigation på din hjemmeside kan i høj grad forbedre gæsteoplevelsen. Forskning viser, at hotelhjemmesider med et brugervenligt design, nem navigation og en problemfri bookingproces kan forbedre gæsteoplevelsen og øge antallet af direkte bookinger.

Brugbar indsigt

• Gennemfør brugeroplevelsesundersøgelser for at identificere smertepunkter i bookingprocessen
• Implementer klare, overbevisende opfordringer til handling på hele dit website

2. Udnyt SEO og indholdsmarkedsføring til direkte bookinger

Søgemaskineoptimering (SEO) og indholdsmarkedsføring er uvurderlige værktøjer til at øge dit hotels synlighed og tiltrække potentielle gæster til dine direkte bookingkanaler. Ved at målrette specifikke søgeord relateret til din beliggenhed, faciliteter og unikke salgsargumenter kan du forbedre din placering i søgemaskinerne og tiltrække mere organisk trafik til dit websted.

Indholdsmarkedsføring gennem engagerende blogindlæg, guides og lokale rejsetips kan yderligere etablere dit hotel som en go-to ressource for rejsende. En undersøgelse i Journal of Business and Economics fremhæver overgangen fra traditionel markedsføring til indholdsmarkedsføring og bemærker, at indholdsmarkedsføring ved at give værdifuld information til forbrugerne skaber fordele som øget salg, reducerede omkostninger og mere loyale forbrugere.

Brugbar indsigt

• Optimer din hjemmesides indhold til relevante søgeord
• Skab engagerende, informativt indhold, der giver reel værdi til potentielle gæster og indeholder interessante højdepunkter for dit hotel eller B&B.

3. Personalisering af bookingoplevelsen for at få direkte bookinger

Personalisering kan have stor indflydelse på en gæsts beslutning om at booke direkte. Det kan være alt fra personlig e-mailkommunikation til skræddersyede tilbud og pakker baseret på gæstens præferencer og tidligere adfærd. Et studie, der undersøgte forholdet mellem personalisering og kundeoplevelse i en omnichannel-sammenhæng, bekræftede, at personalisering påvirker købsintentioner, hvilket styrker forestillingen om, at personaliserede oplevelser kan føre til øget forretningsengagement.

Ved at bruge dataanalyse til at forstå dine gæsters præferencer og adfærd kan du skabe skræddersyede tilbud, som har større sandsynlighed for at konvertere.

Brugbar indsigt

• Brug dataanalyse til at segmentere din målgruppe og skræddersy din marketingindsats
• Udvikle personlige tilbud og pakker for at tiltrække gentagne bookinger og henvisninger

4. Invester i incitamenter til direkte booking

At tilbyde eksklusive fordele og incitamenter for direkte bookinger kan være en stærk motivationsfaktor for gæsterne. Det kan være gratis opgraderinger, gratis tjenester eller loyalitetspoint.

En undersøgelse i Annals of Tourism Research , som fokuserede på strategisk forbrugeradfærd i forbindelse med online hotelbooking, fremhævede, hvordan gratis afbestillingsregler, som er en faktor, der er med til at bestemme det bedste tilbud, påvirker gæsternes bookingintentioner, hvilket yderligere understøtter forestillingen om, at gæster foretrækker direkte bookinger, når fordelene er tydelige. Hvis du sørger for, at dine gæster ved, at de får de bedste fordele ved at booke direkte, kan det ændre balancen til din fordel.

Brugbar indsigt

• Fremhæv de eksklusive fordele ved direkte booking tydeligt på din hjemmeside og i dit markedsføringsmateriale
• Overvej et loyalitetsprogram, der belønner direkte bookinger med eksklusive fordele

Konklusion

At få direkte bookinger på dit hotel til at skyde i vejret kræver en strategisk tilgang, der er centreret om at forstå gæstens rejse, udnytte SEO og indholdsmarkedsføring, personalisere bookingoplevelsen og tilbyde overbevisende incitamenter til direkte bookinger. Ved at implementere disse gennemprøvede strategier kan du forbedre dit hotels direkte bookinger betydeligt, hvilket fører til øget omsætning og et stærkere forhold til dine gæster.

Nøglen til succes ligger i en dyb forståelse af dine gæsters behov og præferencer og i konsekvent at levere værdi, der overgår deres forventninger. Efterhånden som det digitale landskab udvikler sig, bør dine strategier for at engagere potentielle gæster og opmuntre til direkte bookinger også gøre det. Sirvoy Hospitality Management System understøtter direkte bookinger, se denne vigtige funktion her!

Indlægget Skyrocket Direct Bookings - 4 Proven Strategies blev vist første gang den Sirvoy Booking System.