Sådan gjorde denne samboerbolig gæsteadministrationen enkel med Sirvoy
“Vores gæster booker ikke bare en seng. De bliver en del af et nøje udvalgt fællesskab af ligesindede. Det understøtter Sirvoy. Andre systemer havde for mange funktioner, og prisen var derefter. Sirvoy passede perfekt til vores behov.” – Steffi, Green Room JBay
I surfbyen Jeffreys Bay i Sydafrika bevæger livet sig i et langsommere tempo. Bølgerne skvulper ind som et urværk, cyklerne er altid klar ved døren, og morgenerne starter med surfing og slutter med fællesmiddage med inspiration fra husets køkkenhave.
Dette er JBay Co-Living, som er et smukt villa- og kontorfællesskab for fjernarbejdere, der ønsker at kombinere produktivitet med havluft, barfodsture og en dybere følelse af fællesskab.
Det er ikke et gæstehus. Det er ikke et vandrerhjem. Det er et hjem for folk, der vælger at blive lidt længere. Nogle arbejder fra deres værelser, andre finder sig til rette i husets coworkingområde, eller hopper på en cykel til det større coworkinghub i nærheden. Alt fra layoutet til bookingprocessen er gennemtænkt. Siden åbningen har de budt gæster fra mere end et dusin lande velkommen – hvoraf mange vender tilbage på grund af surfingen, balancen mellem arbejde og fritid samt følelsen af familie og fællesskab.
Det lyder særligt, ikke? Og det er præcis derfor, de havde brug for et særligt system, der matchede deres tempo og værdier.
Ikke så roligt, som det så ud til
Før Sirvoy var det en stor udfordring at holde sig organiseret. Gæsteoplysninger blev spredt ud over regneark, meddelelser og kalendere.
“Det var kaos. Jeg dobbelttjekkede konstant datoer og lavede fejl. Jeg lavede fejl med indtjekningerne flere gange, end jeg bryder mig om at indrømme.”
Teamet ønskede at bruge mindre tid på at rette administrative fejl og mere tid på at opbygge det fællesskab, der gør JBay Coliving til noget særligt.
Find den rigtige løsning
Da et andet bofællesskab i Cape Town anbefalede Sirvoy, skilte det sig ud af én simpel grund: det var ikke unødigt kompliceret.
“Vi kiggede på andre systemer, men de var enten alt for basale eller alt for komplicerede. Sirvoy havde de funktioner, vi faktisk havde brug for, uden alt det ekstra, der bare kom i vejen.”
Alt begyndte at føles mere overskueligt. En enkelt kalender giver teamet mulighed for at se, hvem der ankom og hvornår. Bookingsystemet føjede tilgængelighed i realtid til hjemmesiden, så gæster nemt kunne booke uden at skulle sende en besked først. Alle havde de oplysninger, de havde brug for, på ét sted, uden forvirring.
Booking af en seng. Deltagelse i et fællesskab.
I modsætning til de fleste ejendomme tillader Green Room JBay ikke øjeblikkelige bookinger. Hvert ophold begynder med en ansøgning, der kræver en bevidst stillingtagen.
“Vi har en sektion på vores hjemmeside, der hedder ‘hvad vi er, og hvad vi ikke er’. Under bookingen skal gæster markere et felt, der bekræfter, at de har læst det. Det hjælper med at sikre, at de mennesker, der ankommer til vores dør, passer til netværket.”
Sirvoy muliggjorde tilpassede bookingspørgsmål og godkendelsesindstillinger. En temmelig lille funktion, men den havde en stor, positiv indvirkning – den hjalp med at holde deres gæsteoplevelse i overensstemmelse med den livsstil, de promoverer.
Værktøjer, der rent faktisk gør livet lettere
En af Steffis yndlingsfunktioner? Sæsonbestemt prisfastsættelse.
“Før havde jeg et regneark, hvor jeg talte nætterne en efter en og forsøgte at justere priserne manuelt. Det var noget rod. Nu kan jeg opsætte det hele på forhånd og behøver aldrig bekymre mig om det igen.”
Sirvoy gjorde det også enkelt at administrere tilbagevendende gæster. Med værktøjer til gæsteforhold udfyldes deres oplysninger automatisk. Når nogen sender beskeder for at booke igen, tager det kun et par klik at bekræfte alt.
Steffi bemærkede, at træningen også var hurtig og smertefri. Grænsefladen føltes intuitiv fra starten, og layoutet gav mening.
“Der er ikke noget værre end at bruge et system, hvor tingene ikke er, hvor du forventer, at de skal være. Sirvoy gav bare mening.”
Diskret og effektiv
JBay Coliving forsøger ikke at fylde alle senge for enhver pris. For dem er det vigtigere at tiltrække de rigtige mennesker af de rigtige grunde. Sirvoy understøtter dette ved at holde tingene enkle, pålidelige og nemme at administrere.
Driver du en ejendom, der mere handler om mennesker end platforme?
Book din gratis demo, og se, hvordan Sirvoy kan holde tingene enkle bag kulisserne.
